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不断扩大的作用:CEO参与的推进影响-第14卷,2020年8月

人们广泛猜测,领导领导度过COVID-19将对首席执行官职位的未来产生什么影响。过去5个月是否改变了我们评估首席执行官领袖的方式?随着我们的发展,对成功CEO领导的期望会如何演变?在最近与两位首席执行官和董事长的对话中,我们一直在积极调查这些问题。当然,时间会证明一切;仍然有很多不确定性,没有什么是确定的。然而,围绕CEO参与实践的一些值得注意的进展,正在揭示未来的领导力。

人们对首席执行官的期望在很大程度上与过去的标准一致。正如一位主席所说,首席执行官必须保留“砖瓦和水泥”,即他们的角色的基本要素——决心、责任和锐利的战略头脑,以规划和实现增长。但这些都已成为谈判的筹码。在这个极其复杂的时代,领导企业面临着尖锐且无处不在的挑战,这要求领导者有更多的能力。显然,ceo们无法仅凭过去的经验驾驭这个新的、更具活力的环境;此外,领导方式与关键利益相关者过于脱节。要看到未来,越来越需要的不仅仅是一双眼睛——这一事实在大流行期间变得非常清楚。首席执行官需要能够依靠更广泛、更相互关联的利益相关者组织网络来实现他们的扩展目标。

领导人创造能量。

萨蒂亚·纳德拉,微软CEO


推动整个企业的这种参与完全落在CEO的肩上。未来的CEO必须比过去更具催化作用和协作精神。为了实现这一目标,现任和未来的首席执行官都必须展现出某些个人特征,这对达成共同承诺至关重要。

COVID加速点

突破时刻发生在领导者提高眼界的时候。这一点最近表现得很明显,因为在危机的需要推动下出现了新的可能性。企业的运作方式和消费者的反应方式发生了巨大的变化,这迫使企业领导人设计新的方法来克服障碍,解锁阻碍效率和速度的障碍。他们取得了成功:“过去需要数年才能完成的工作在几个月之内就完成了,”一位主席指出。在全球范围内,经营模式的变化比一代人中任何时候都要大。当然,有些变化可能是短暂的,但另一些变化则显示出对未来的巨大希望。

引人注目的是,疫情放大了企业与利益攸关方之间的相互联系和相互依赖——从顶级团队、董事会和员工,到投资者、政府、社区和供应商组成的群体。从危机的最初几天开始,首席执行官们就不得不寻找新的、有效的方式与组织进行沟通和联系,同时应对由此产生的巨大动荡、恐惧、严峻的现实和巨大的变化。利用最好的技术进步,许多首席执行官成功地建立了他们的公司急需的强大的领导力。ceo们通过视频市政厅(通常来自他们的家)等定期和亲密的沟通方式,让员工更容易接近自己,表达支持、关心和清晰。因此,人们期望CEO与员工之间更频繁的沟通,以保持公司的凝聚力和信息灵通。首席执行官们正在学习以更大的同情心和精确性进行沟通,即使是在最困难的环境和最艰难的决定中。

在组织的执行一级也明显出现了新的参与方式和水平,首席执行官和主席对团队之间和与其董事会之间的协调和联系印象深刻。一夜之间转移到虚拟组织并不容易;高管们的适应能力和决心令人震惊。展望未来,首席执行官和董事长们正试图将这些经验教训纳入他们的计划中,以打造更具活力和多样化的团队和董事会。在最近与各主席的对话中,他们都特别提请注意,迫切需要确保今后高级领导小组的组成具有兼容性和互补性。

此外,在角色划分方面,自危机爆发以来,董事长和首席执行官的工作也趋向于更加密切,同样也从加强联系和合作中获益。一位董事长最近告诉我们:“我一直在那里支持首席执行官,成为他的镜子。”

简而言之,CEO的知名度和与外界的联系呈指数级增长。实际上,这是一个非常重要的机会,让领导人把这些教训应用到现在和未来。

思维方式的必要转变

为了继续成功地领导他们的公司,首席执行官们需要减少对他们所知道的东西的兴趣,而更多地关注他们所能发现的东西。他们必须愿意探索非传统的新想法,超越以往的经验。因为大多数企业都在面对和做着他们以前从未做过的事情——因为没有现成的剧本,也没有人在这种情况下驾驭过企业——领导者需要具备适应能力,并赋予员工同样的能力。那些能够做到这一点的人是高度意识到这一点的,并且“不断地尝试改进”。他们身边都是他们能找到的最有能力的人,”卡罗尔·德韦克(Carol Dweck)解释道,她是杰出的心理学家和成长型思维模式的创始人。“他们会正视自己的错误和不足,并坦率地询问自己和公司未来需要哪些技能。”

现在,领导人的作用是让人们注意到时代的要求和可能的前进道路。要做到这一点,他们必须能够说:“我不知道所有的答案,但我需要你,这是一个向前迈进的结构和邀请。”为了围绕这一愿景产生能量和创造性投入,他们必须大胆探索未知——包括机遇和困难——并邀请大家共同努力,推动这一愿景向前发展。

参与的新兴艺术

对于ceo们来说,参与往往更多的是达到目的的一种手段。但它正迅速成为他们领导层的关键力量,这取决于几个关键的个人特征。排名前几位的是:

人类接触

为了有效地参与到组织中来,首席执行官们必须更有人情味——更亲切、更平易近人。他们需要被视为真实而脆弱的。当他们更多地展现出完整的自我——包括他们的优点和缺点——他们就会在别人那里获得更多的信任,从而致力于发现和成长的重要工作。这就是为什么我们今天从专家那里听到这么多关于领导者需要表现出谦逊和同理心,显示出他们需要并理解他人的原因。这为伟大的集体工作奠定了可信度和真实性的基础。共享人性是CEO有效参与的粘合剂。

致力于持续学习和倾听

对于今天的领导人来说,好奇心和不懈的努力是促成接触和取得成果的必要条件。正如一位主席强调的那样,“下一代领导人必须开放并愿意尝试,如果有必要,再试一次。”

最近,当被问及如何解释自己作为微软(Microsoft)首席执行官的成功时,萨蒂亚•纳德拉(Satya Nadella)呼吁人们注意说“我不完美,我永远不会完美”的能力。但我可以学习。’这是一种很好的姿态,一种不断与我们的抱负保持一致的鲜活文化。”

参与的艺术始于那些充满好奇心、热爱想法、并有动力将想法转化为影响力的领导者。首先也是最重要的是,这些首席执行官必须是前瞻性的思考者:他们必须具有明显的好奇心,适应模糊性,并愿意探索和试验未来出现的各种可能性。

优秀的沟通

为了更好地吸引他人,首席执行官们需要重视沟通;预计他们将比过去更容易被看到,联系更紧密。然而,展示自己并不仅仅是要更多地展现自己;它还要求你成为一个受人尊敬、值得信赖的人——一种坚如磐石的一致性、道德的严谨性和存在感——尤其是在充满焦虑和坏消息的时候。

对于首席执行官来说,优秀的沟通并不在于演讲技巧,甚至也不在于魅力(尽管这两者都非常有帮助)。高层的可见性和信息对于公司运作的清晰性和动力至关重要。雷竞技下载官方版现在需要更多更好的沟通,让每个人都了解不断的变化,并确保他们的领导人的能力和承诺。优秀的CEO沟通能够重新引导人们的精力和信心;这是他们参与的一个重要工具。

*****

面对应对2019冠状病毒病(COVID-19)的必要条件,本已复杂的世界显示出扩大CEO参与实践的巨大可能性,以驾驭变革和推动未来增长。因此,领导者们正在学习利用情感和务实的优势,让其他利益相关者参与进来,以实现艰难的目标。

以新的和不断发展的方式调动组织的心灵、头脑和肌肉,是CEO卓越的一个日益增长的方面。



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积极领导的实践和影响

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