Netflix创始人兼首席执行官里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)在他广受好评的新书《没有规则》(No Rules Rules)中讲述了一个生动的故事。那是2007年，Netflix还处于起步阶段，当时他们主要从事邮寄dvd业务，并在研究如何进入流媒体业务。黑斯廷斯推动了一项计划(臭名昭著的Qwikster崩溃)。这是一次糟糕透顶的失败:他们失去了数百万订户，股价下跌了75%以上。事后，许多Netflix的高管站出来说:“我知道这将是一场灾难，”一位高管说，“但里德总是对的，所以我保持沉默。”一位副总裁向黑斯廷斯坦白道:“里德，当你相信某件事的时候，你是如此强烈，以至于我觉得你根本不会听我说。”对于黑斯廷斯来说，这是“我职业生涯的最低点——我绝对不想再经历一次。”但这也是一个鲜明的警钟，提供了宝贵的经验教训，帮助黑斯廷斯和Netflix在此后取得了惊人的成功。
外界很少有人真正理解CEO之路有多么具有挑战性。许多首席执行官(比如黑斯廷斯)自己也经历了艰苦的经历，认识到持续适应的必要性。那些似乎适应得最好的人仍然认识到，担任CEO是一种不断变化的状态;在他们的任期内，他们会继续考虑“让你在这里的东西不会让你在那里”。这句话经常被引用(很难真正注意到)，一次又一次地被证明是一条真理——现在更是如此。
对你不知道的事情保持开放的心态
旧的存在方式和思维方式不断被夸大和滥用。“它们定义了我们是谁。在这个过程中，这些反射使我们对周围不断变化的需求视而不见，”著名组织行为学教授、现供职于伦敦商学院(London Business School)的埃米尼亚·伊巴拉(Herminia Ibarra)写道。我们经常看到这种情况，并为许多首席执行官提供了建议，他们在上任时严重依赖于为他们铺平道路的优势。在支持下，他们开始意识到这些技能实际上可能会阻碍他们，并最终演变成他们想要成为的领导者。
在历史上的这个时候，对于首席执行官来说，建立强大的领导身份和目标意识，坚定地致力于持续的增长和学习，比以往任何时候都更重要。这意味着作为领导者，你要知道自己是谁，同时对自己不知道的事情保持开放的态度，并愿意在工作、角色和世界的必要条件下，在整个任期内探索和发展。“我现在回想起来，我认为我应该多关注一下，每两年就改变一次自己，”一位前首席执行官，领导着世界上最大的汽车制造商之一，最近在一个关于首席执行官领导力的会议上与我们分享。我们越来越多地听到像这位这样的首席执行官，他们已经认识到，为了改变他们的组织，他们必须不断地改变自己。COVID - 19和我们目前面临的挑战只会使这更加迫切。
有纪律的注意力是领导力的货币。
罗纳德·海菲兹，哈佛商学院
事实胜于雄辩
当谈到学习时，我们错误地认为我们必须在头脑中解决问题，思考解决方案。事实上，所有的箭头似乎都指向相反的方向——你实际上以自己的方式进入了一种新的存在和做事方式。改变的最有效方法是用不同的方式做事，打破根深蒂固的思维定式。只有积极的实验才能真正改变一个人的思维方式。伊巴拉创造了“洞察力”这个词，以强调寻求外部知识、新经验和积极学习的重要性。要做到这一点，一个人需要愿意走出他们的舒适区，变得更有趣，超越熟悉的领导风格。保持好奇心并不断满足这种好奇心的领导者将会看到激发他们兴趣的事情，并改变杠杆以了解更多。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)可能是目前最优秀的领导者之一，他让自己和员工保持“跳出框框”，超越公司固有的思维和做法。当被问及如何解释他作为领导者的惊人成功时，纳德拉多次说过:从一家“万事通”的公司变成一家“万事通”的公司。推进这一运动需要对自我的信任，承诺持续不断地变得更好。纳德拉曾表示:“对我来说，最重要的是能够想出新的做事方式，用新的方式来界定什么是失败，什么是成功，以及一个人如何取得成功。”“这是通过一系列的失败，一系列的假设测试。在某种意义上，这才是真正的追求。”
我们与哈佛大学教授罗伯特·基根(Robert Kegan)合作，为在职ceo提供如何不断发展的建议，并应用了他的“对变化的免疫力”(Immunity to Change)模型，帮助领导者不断加强自己的身份认同和转变。重要的是，首席执行官在上任之初就已经具备了一种自我创作的思维。但同样重要的是，他们要对自己的行为和想法保持敏锐的意识。正如基根所说，我们经常看到，“如果他们强加自己的意志，而没有意识到他们已经把自己的价值观推向了极限，他们就有可能在这个艰难时代的寒冷和崎岖的环境变化中不知不觉地陷入狭隘的视野。”这就是为什么，Kegan强调，“具有自我转变思维的ceo必须保持平衡，意识到自己的局限性，并以谦虚的精神继续学习。”
要做到这一点，首席执行官们需要愿意创造空间，培育能量，磨练意识，让自己的适应性变化不断出现。留出时间自我反省是很重要的。接受组织中其他领导及其团队的定期反馈也会有所帮助。事实证明，与顾问、教练和同行进行的持续发展工作越来越重要。
根据我们的经验，最负责任、最成功的首席执行官会不断突破自我，获得更大的自我理解和智慧。渐渐地，他们变得越来越舒服。就像一位最近沉浸在一个进一步探索的项目后与我们分享的那样:“循序渐进地培养有目的的领导能力是极其困难的。它正在进行中。它要求每位领导人都要有勇气和自信，而这在当今社会并不常见。这种勇气意味着领导人有潜力通过一小步改变世界。”那些在这个角色上有所进步和觉醒的首席执行官，会变得越来越好。他们以世界迫切需要的领导力为世界增光添彩。
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