是我们的选择,哈里,展现了我们的本色。远远超过我们的能力。
J.K.罗琳
伟大的领导者会做出伟大的选择。可以说,掌握有影响力的决策艺术是成功领导的最重要标志。许多人之所以能步步高升,是因为他们能像适应第二天性一样适应环境;他们的反应能力是通过多年的模式识别和技能发展磨练出来的。当挑战出现在他们意识的准星上时,他们的反应可以迅速而肯定。然而,如今,领导者们越来越多地发现自己处于非常陌生的环境中,他们没有地图或参照点。世界是如此复杂和不可预测,一些人长期以来的本能和做法现在往往是不完整的、无效的,甚至是危险的。此外,在不断的混乱中前行,要求领导者比过去更加合作。因此,领导者需要学习新的决策方法。一些人似乎已经到了清算的时刻,正如一位客户最近承认的那样:“如果我们想彻底改造我们的组织,我们必须尽快克服我们默认的行事方式。” But how? This is the very real predicament many leaders need to address.
产生“道路动力”
首席执行官和其他高级领导人需要的变革和增长只有在他们有意为之时才会发生。我们遵循的流程旨在扩大他们的领导范围,以应对他们日益面临的新情况,并帮助他们在前进的道路上保持敏捷。
这个框架的核心变更工具是我们所说的选项生成器。数十项研究表明,“意志力”和“道路力”的结合推动了成功的决策。虽然第一个条件通常是既定的,但没有第二个条件,成功的可能性就不大。路力指的是一个人能够设想如何通过设计至少四条可能的前进道路来塑造未来的程度。这背后的研究是由已故的美国心理学家Charles“Rick”Synder(与Shane J. Lopez和他们的团队一起)带头进行的,他们展示了人们如何通过设想多种可能性途径来达到他们想要的目标,Synder称之为“心灵的彩虹”。
领导者可以通过五个步骤来设计实现绩效目标的选项或替代途径。
选项生成器
亿康先达2021
想想你正面临的挑战,明确地说出它的名字。
现在描述一下你的本能反应是什么——你会立即采取什么行动?你会走得快还是慢?大的还是小的?合作还是指示?停下来仔细观察你的反射。这种停顿本身就会对一个人的思维过程造成强烈的干扰。这一间隙提供了必要的空间来考虑为什么这种反应在这个时刻可能是理想的,也可能不是理想的,并为创造和选择替代方案奠定了一些基础。
在你所创造的空间里,确定一个最佳的反应是什么样子的。为什么这样会更好呢?它和你的反射比起来怎么样?当面对一个前所未有的规模和范围的挑战,或者推动领导范围的一步变化时,最佳反应往往与你的本能反应不同。
现在,试着在反射反应和最佳反应之间找到至少两条更有希望的中间路径。到此为止,你至少已经设想了四种成功的方法。在许多情况下,最佳反应需要一些指导,而且可能不会立即显现出来。我们的目标是起草一系列应对措施,从而有机会彻底评估每一项措施的效率和可行性,并让你部署尽可能接近最佳的途径。
最后,在你的领导能力范围内选择最好的途径。一旦做出决定,就与你的团队和更大的组织进行沟通和实施计划。
案例研究:培养合作
让我们来看一个最近的CEO例子,我们称她为谢丽尔•林德。她在一家快速消费品品牌任职的五年里,带领公司的收入翻了两番,达到10亿美元。她被认为是一位引领潮流的养育者和老师——她是客户的开拓者,她扫清障碍,她总是“支持她的团队”。这些特点体现了她的领导能力。
就在大流行开始之前,谢丽尔跳槽去了另一个更大的消费品牌担任首席执行官。从一开始,考虑到她离职的时机、更大的品牌面临的不同且更复杂的问题,以及她所领导的新团队,她显然将面临非常不同的领导力挑战。所有这些都要求她在很短的时间内调整自己的风格,以便与他人合作(而不是与他人合作),并调整自己的领导力,以适应公司的新规模。
谢丽尔现在掌管着一个更大的团队,其中一半的人比她以前共事过的人经验丰富得多。早些时候,由于谢丽尔以她的教学反射和直接领导,尤其是在那些正在寻找思想伙伴的更有经验的团队成员中,紧张关系浮出了出来。事情很快变得清晰起来,谢丽尔需要调整自己的风格,接受更多的合作选择。
为了达到这个目标,谢丽尔探索了新的领导途径,可以扩大她的选择。具体来说,她和她的团队在发挥集体优势的同时,制定了一种公开的、有意的合作方式,这被证明是释放他们全部潜力的关键。
它是这样工作的。谢丽尔和她的每个直接下属都进行了一对一的交谈,从她的角度讨论了理想的恋爱关系是什么样子和感觉。作为谈话的一部分,谢丽尔要求每个团队成员也谈谈他们的理想愿景是什么。然后,她坦率地给出了她认为这种关系在哪里,每个团队成员都这样做。在此基础上,他们都确定了在接下来的四周内可以提高团队合作能力的微观行为。在那之后,他们每月见面,继续发展微小的行为,让他们朝着理想的关系前进。
这项联合工作为谢丽尔和她的直接下属(包括那些经验较少的下属)开辟了许多新的途径。随着意识的增强,谢丽尔发展出了在特定情况和群体所需的情况下发布不同程度的权威和协作的能力。因此,她拥有与新组织中人才的规模和广度相匹配的领导范围。
现在,谢丽尔和她的团队更加高效地合作,在疫情期间继续努力,在仍处于危机中的行业中获得市场份额,并将目光投向实现下一个雄心勃勃的增长目标。
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在当今复杂的世界里,要想做好领导工作,就必须坦然面对这个问题:“我现在需要成为什么样的人?”这意味着愿意并能够根据不断变化的条件和目标调整答案,并据此做出新的关键决定。设定这些意图,结合它产生的行为,将创造一个高度意识的、敏捷的领导的综合状态。通过实践,领导者可以在不断变化的潮流中更容易、更迅速地行动,并随时获得最合适的回应,以最大化他们的绩效目标。
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