现在是2020年1月，在我们跨入新的一年和新的十年之际，我们正在见证一场充满活力的全球领导力对话。世界上许多最著名的领导人刚刚齐聚达沃斯，庆祝世界经济论坛(WEF)成立50周年;今年的主题是“利益攸关方促进一个有凝聚力和可持续的世界”。美国商业圆桌会议(Business Roundtable)和英国董事协会(Institute of Directors)等机构的明确声明支持了对利益相关者资本主义、利润动机和社会责任的明确和承诺。这对全球的首席执行官们意味着什么?
首席执行官们发现自己正处于新的高度挑战的领导岗位上。他们被要求公平地回应一个利益相关者生态系统，其中包括他们的客户、员工、供应商、社区、环境和股东，其中许多人可以代表不同的利益。此外，在全球半数以上的首席执行官都对经济感到担忧之际，企业正更加关注企业目标的扩张。根据普华永道(PwC)在世界经济论坛开幕时发布的第23份全球CEO年度调查，由于CEO们目前面临巨大的不确定性，这种更加“悲观”的经济前景已经浮出了表面。过度监管被评为全球最大的威胁，但人们对经济增长、贸易冲突、气候变化、网络威胁和地缘政治紧张局势的担忧也日益加剧。
面对如此多的不确定性，同时权衡更广泛的利益相关者群体的需求和期望，将首席执行官置于一个非常具有挑战性的位置，这个位置需要更大的韧性和有目的的领导力。“我由衷地相信，领导力需要真正的目标才能成功。”吉尔阿德她在为世界经济论坛撰写的一篇文章中说。“在压力之下，有目标感的人会有指南针。”
我们最近在一次年度晚宴上采访了一些美国首席执行官，讨论他们在利益相关者资本主义面前的角色是如何演变和扩展的。他们一致认为，对利益相关者资本主义的呼吁既不简单也不二元;这不是利润和公司宗旨之间的零和游戏;股东对其他利益相关者;社会公益和资本收益。通常被认为是二元论的东西实际上是多方面的。它涉及困难的、相互依赖的领导决策，每种情况和业务模式都是独特的。“现在的问题不是我们是否应该适应利益相关者模式，而是什么时候适应。这是关于顺序和优先级的，”一位与会者表示。另一位补充说:“我们可能需要一种全新的决策方法——一种全新的评估风险和回报的方法。”
“领导力需要真正的目标才能成功。”
吉尔·阿德，亿康先达董事长
尽管ceo们在方法和时机上存在差异，但他们承认，真正推动利益相关者资本主义扩张的是他们的员工。千禧一代和更年轻的群体尤其相信“使命第一”的公司。根据最新发布的《2020埃德尔曼信任报告》，73%的受访员工希望他们的ceo能够提供机会，以积极的方式塑造社会的未来。正如一位首席执行官在我们最近的晚宴上解释的那样:“如果我不能说服投资者，不把使命放在首位会损害我们的竞争优势，那就是我的失败。”
员工们要求ceo更多的“接触和存在感”;他们希望成为共同愿景的一部分。一位首席执行官指出，她现在召集市政厅的时间和以前做战略报告的时间一样多。爱德曼公司的报告发现，92%的受访者希望他们的ceo在他们关心的问题上畅所欲言，这一比例“惊人”。这是"我"的时代，身份至上;工作场所不再是员工生活的外围，而是融入了他们最基本的信念和信念。实现个性、包容和归属感之间的平衡对组织来说变得越来越重要。
那么，这一切对ceo们意味着什么呢?当然，我们需要一种更深思熟虑、更合作、更开放的领导风格。领导更广泛、更包容的利益相关者群体的积极领导需要丰富的同理心——根据领导力专家丹尼尔·戈尔曼的说法，“这是所有社交能力的基础技能”——才能真正理解和容纳这样一个扩大的追随者基础。
这是装子弹的。今天的领导人正在学习勇敢地面对不确定性，不管这种不确定性可能令人不舒服。他们正在寻找新的方法，让更多样化的利益相关者均衡参与进来，以推动利润和目标的实现。但这门课程既不是线性的，也不是公式化的。这是一项正在进行中的工作。然而，有一件事是肯定的。作为我们的主席吉尔·阿德，为世界经济论坛撰稿一个伟大的领导者在一个组织中具有分水岭效应——不仅使向他汇报的主管受益，也使他们的团队、客户、股东和其他利益相关者受益。
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