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参与成功

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关于阿里巴巴及其最近的250亿美元首次公开募股,这是世界上最大的首次公开募股。关于其他大型公司的领导人,可以从中国电子商务巨头的非凡兴起中学到的东西,少说话。

也许最大的一课在于阿里巴巴领导人与客户,员工和更广泛的公众互动的强度。主席杰克·马(Jack Ma)培养了摇滚明星的个人资料。他在公共平台上同样在家里,对社会挑战的解决方案与与消费者的会面和融合一样。

并非每个公司领导人都希望或应该成为这样的公众个性。但是,马马的成功可以部分归因于他对社交媒体,移动技术和24/7新闻周期的助长时代精神的拥抱。

这种联系自然是30岁以下的“数字原住民”,他们在消费者支出,人才和舆论中占有越来越多的份额。他们希望大公司和公共当局保持联系,参与和迅速响应。但是,当今的大多数领导人都来自不同的一代 - 经常假设可以通过定期的“推动”沟通来仔细管理公众参与,而不是连续的对话。

那些日子已经过去了。新一代的人才和消费者有很大的选择;电源方程已从老板转移到员工和客户。

对于企业领导人,信息很明确:参与不是选择。重塑您的组织,以使其对新一代的客户和员工的响应,这些客户和员工始终使用他们的移动设备,或者冒着失去敏捷的新玩家的风险。

领导者需要培养整个组织的开放和参与文化,鼓励他们的最佳人士尝试与客户和人才建立联系的新方法。最重要的是,领导者需要勇气改变自己 - 比以往任何时候都更加频繁,更深刻地参与。

本文被重新发布,并允许南中国早晨凯瑟琳·朱(Catherine Zhu)是普通的贡献者

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