引领通信新时代。看一下函数的变换。
通讯总监杂志署名(2016年1月)
企业沟通曾被誉为公司里最会讲故事的人所拥有的位置，如今它不再是放大一个组织想说的话。社交媒体和不断消失的界限打破了旧的模式。相反，今天的沟通有一个非常不同的重点:管理组织与其利益相关者之间动态的双向对话。这一切都是关于如何最好地影响和协调这种持续的对话，积极地塑造观念，以提高声誉。
世界经济论坛(World Economic Forum)估计，一家公司高达25%的市值是由其声誉好坏决定的。不出所料，在德勤(Deloitte)的一项调查中，近90%的企业领袖表示，声誉是当今企业面临的唯一最重要风险。因此，世界各地的董事会和高管越来越意识到任命全面、真正熟练的专业人士来定义和监督声誉管理的价值。
事实上，我们看到越来越多的公司事务主管被提升到高级领导层。在英国的英国《金融时报》500强企业中，45%的企业事务董事是公司执行委员会成员。美国的数据与此类似，我们预计未来几年这一趋势将在全球范围内持续下去。因此，雇主们不再只是寻找功能性技能，而是寻找能够让这些人在更广泛的讨论中发挥作用的战略能力。
公司事务主管不再只是在做出决定后才被叫到会议室，以便他们帮助沟通。相反，领先的公司希望他们在决策过程中参与进来，以确保所有结果都考虑到利益相关者的影响和声誉考虑。他们寻找的是能够积极主动、仔细评估从媒体到政策制定者等相当复杂的生态系统如何接受和看待每项商业决策的董事。领先的公司不能再通过独立的参与工作来管理利益相关者。今天的声誉管理需要一种完全整合的沟通方法，在所有沟通渠道和所有业务领域都有一致的策略。这意味着企业事务总监需要具备相应的技能。企业正在寻找那些长期负责整个企业事务的候选人:从媒体到公共政策，从企业社会责任到投资者关系。
新角色的要求
公关总监不是“个体经营者”——他们有越来越广泛和多样化的团队与他们合作，需要真正的领导者占据首要位置。当进步的组织在评估他们的公司事务总监时，他们不再仅仅关注卓越的职能。企业正在寻找天生的领导者，他们能够应对变化，并激励同事朝着特定的愿景努力。因此，今天和明天对任何职能的成功领导者的要求，也是对公司事务领导者的要求。
首先，这些领导者必须能够掌握复杂性，整合多个利益相关者(无论是内部的还是外部的)的观点，以帮助推动必要的变革。对于公司事务总监来说，能够从不断变化的环境中提炼出影响，并推动简约，尤其重要。
其次，这些领导者还需要能够协调创造力，鼓励企业各个层面的创意、创新和解决问题的文化。
“企业正在寻找天生的领导者。”
对未来成功领导者的第三个要求是，明确组织所代表的更广泛的目标。如果企业不能在社会上立足，那么未来，企业将无法获得并保留经营许可证。企业社会责任被视为企业战略中越来越重要的组成部分，拥有这一议程进一步增强了企业事务总监在高管层中的重要性。
企业领导力的另一个重要特征是培养和发展未来的人才，以赋予企业在人才库中的实力和深度。在这个职能正在自我转变的时代，这一点更为关键，因此投资于适当的继任计划的意愿和能力是关键。
第五项也是最后一项技能是利用情绪来推动改变的能力。对于一个领导者来说，建立和推动敬业度从未如此重要过。在一个日益数字化和自动化的世界里，企业沟通的优势在于，它依赖于理解人们如何说话、思考和感受的能力——这是企业事务主管的独特优势，他们需要持续培养这种能力。就像人们依赖首席财务官来确保一家企业的财务健康一样，公司事务总监也经常被要求充当公司的道德良心。然而，同理心不仅仅是做决定的必要条件。企业希望招聘与他们一起工作愉快的人;在极具挑战性的宏观环境中与同事有效合作的能力至关重要。这些领导者需要展示出他们有一种能够激励和激励整个组织的个性。
在一个企业声誉可以在几秒钟内建立或摧毁的世界里，有效沟通的价值从未得到如此高的重视。这是一个独特的机会，也是传播主管的责任。公司事务专业人士需要具备同理心、战略意识和适应能力，同时也要展示自己的领导能力。事实上，新上任的公司事务主管不再只是一个喉舌，而是长期以来在公司高管层中出现的最令人兴奋、最具多面性的人物。为了填补和扩大这个职位的空缺，在日常工作之外对自己进行投资，变得前所未有地重要。
未来技能
- 未来的沟通领导者必须能够掌握复杂性，整合多个利益相关者的观点，以帮助推动变革。
- 这些领导者还需要协调创造力，鼓励企业各个层面的创意、创新和解决问题的文化。
- 传播者将定义组织所代表的更广泛的目标。
- 另一个要求是培养和发展未来的人才，以加强业务。
- 最后一个技巧是利用情绪来推动改变。
本文首次发表于沟通主管(2016年1月)，经杂志许可转载于本网站。
