Egon Zehnderwas privileged to be part of the 60th annual Consumer Goods Forum global summit on 15-17 June 2016. Held in Cape Town, South Africa, the summit provided a window onto the energy and opportunity of Africa—the world’s youngest continent and one of the fastest-growing consumer markets. For three days of lively debate on the future of the retail and consumer goods industries, the summit brought together CEOs and senior executives of major global firms such as Coca-Cola, Nestle, P&G, Tesco, Campbell’s Soup and Walmart—plus experts in fields ranging from digital, to consumer behavior, to sustainability.
Egon Zehnder全球消费者实践的几位领导人在那里。我们共同主持了关于首席执行官继任的早餐讨论，与消费品论坛的副主席Gareth Ackerman，也是南非领先的零售商Pick'N Pay的主席。我们与几十名首席执行官和高级管理人员举行了一对一的会议，来自消费部门中一些最大，最受尊敬的公司。
从这些对话中清楚地看到的一个主题是，消费者和零售格局正在受到深刻的破坏和快速的变化，而行业的未来成功因素将与过去完全不同。
为了在新世界进行这种变化和胜利，公司将需要比以往任何时候都投资更多的人才，并培养新一代的领导力。世界上最大的消费者公司之一的首席执行官在峰会上发表讲话，总结了这一点：“伟大的人才胜过一切。”
数字破坏：推动新的“速度议程”
数字化是峰会上聚光灯下的变革趋势。它正在从客户的期望和购物习惯，竞争格局，公司的内部运营和组织中改变一切。同时，社交技术和移动技术正在使公司声誉更加脆弱：单一的食品安全问题或客户服务失效可能会迅速传播。
但是，正如几位发言人所强调的那样，现任零售商或消费品公司不足以任命领先的首席数字官。相反，首席执行官和其他高管必须自己对数字破坏（包括社交技术，高级分析和物联网）的方式有深刻的了解，为其业务创造了新的机会和威胁。
Digital还在行业中推动了新的“速度议程” - 从业务模型创新到新产品发布，再到地理扩展策略。正如一位首席执行官在峰会上说的那样：“新的长期是18个月；世界正在缩短时间表中重新发明。”
尽管公司仍然需要明确的长期愿景，但他们还必须在做出短期商业决策方面变得更加敏捷。三到五年的战略计划将很快过时。一位主持人分享了这种挑衅性的观点，即当今的公司结构将努力以必要的速度推动创新，并且需要不断收购小型企业以不断破坏自己。
首脑会议上强调的同样深刻的趋势是消费者需求的增长以及新兴市场中的零售和消费者生态系统的新兴增长。开普敦和约翰内斯堡可见的年轻能源反映了整个非洲的快速城市化，人口增长和经济发展。正如南非副总统西里尔·拉马福萨（Cyril Ramaphosa）在峰会上强调的那样，该大陆包括世界上十个最快的经济体中的七个。非洲很快将拥有比欧洲更多的城市，并且每年有数百万家庭进入消费班。
除了亚洲和拉丁美洲等其他新兴地区，非洲还将在零售和消费者公司的销售，供应链和人才库中持续发展。对西方阶段的公司的影响是，他们必须采用更全球的前景。他们还必须仔细考虑如何为新兴市场消费者量身定制报价，以及如何整合和激励这些地区的年轻人才。
对高级管理人员也有重要影响。正如一位首席执行官在峰会上反映的那样，他自己的国际风险对他作为领导者的有效性至关重要。他说，没有它，他的前景将太狭窄了。公司董事会也是如此：如果他们要监督真正的全球战略，则必须从更多样化的地理和生活经验中汲取其成员。
培养明天的领导者：为什么潜在的重要性与经验一样重要
所有这些使领导大型零售商或消费品公司的工作变得更加复杂，这意味着公司必须寻求并培养新一代的人才，这些人才精通技术，以客户为中心，文化多样性，并迅速思考，思考，思考，思考，思考，思考，思考，思考行动与适应。
我们最近在该领域安置和支持首席执行官和高管的工作表明，需要新的镜头来确定这一才能：在以快速变化为特征的世界中，必须根据他们的经验，而且还具有未来的潜力来确定未来的领导者。潜力的标志是好奇心，洞察力，参与和决心。
随着消费者和零售业务的提高领导才能，他们将需要通过在功能，品牌和地理位置范围内给高潜力的经理提供广泛的敞口来培养这些素质。雷竞技下载官方版为了支持过渡，他们可以引入外部声音，例如，通过创建数字监管委员会，包括成功的初创企业和数字技术专家和客户体验设计的专家。
正如我们在开普敦（Cape Town）明确的三天一样，领导未来的消费者和零售公司将具有挑战性，但是该行业的快速变化的景观也带来了令人兴奋的机会。为了将这些机会转化为持久的价值，公司需要具有高度能量和想象力的领导者，以设定大胆的愿景，重新思考其业务模型，以速度和规模解锁创新，并激发新一代的消费者和人才。
埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）的消费者实践与世界许多最大，最具创新性的消费品和零售公司以及家族公司，初创企业和私募股权公司合作。我们帮助建立和发展CEO和高级团队，并支持我们的客户找到和培养推动数字化转型所需的人才。有关我们的工作和见解的更多信息，请参阅我们的消费行业页面。
