通信领导力的迅速提升给了许多从业者一个席位,但也让他们在没有指南的情况下填补这个角色。看看自上世纪90年代以来这个顶级通讯职位的变化——以及它在未来十年的发展轨迹——就会发现这种变化有多么广泛。
重叠的社交媒体网络与热情而警惕的消费者相结合,意味着首席营销官和首席传播官只差一条错误的推文或不讨人喜欢的视频就会陷入危机。然而,尽管危机会产生紧迫性和头条新闻,但如今管理一个品牌是全天候监控、传递信息和完善的操作。
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