创新中心的cmo如何看待世界
我们最近为20位首席营销官举办了一场私人晚宴，他们来自旧金山酒店、食品、保险、金融服务和媒体领域最具颠覆性的几家公司。谈话内容很广泛，但很快就集中在这个职位所蕴含的巨大可能性和期望上。
我们的线索:
cmo推崇的品牌——以及为什么
在一间屋子里有几十位首席营销官，没过多久，大家就开始分享他们最喜欢的品牌，安德玛、维珍和苹果是最常被提及的。这些图标和其他图标有两个共同点。首先，一个伟大的品牌始于一个伟大的产品，始于营销和产品开发团队，他们在彼此的创新基础上，相互交流能量和想法。其次，伟大的品牌有勇气讲述一个大胆、真实的故事，把消费者放在中心位置。为了让这个故事到达它的受众，对于营销领导者来说，有信念引导组织克服不确定性和风险是非常重要的，这些不确定性和风险通常是创建有远见的活动的一部分。
当门槛很高的时候，你要小心提防
难怪首席营销官比十年前成为了一个更加引人注目的职位。但这种影响是有代价的:频繁的表现焦虑，即使是最好的表现。事实是，这种焦虑是有理由的。埃森哲(Accenture)最近的一项研究证实，当公司未能实现增长目标时，通常是首席营销官(CMO)受到批评，而且经常被替换掉。作为公司和客户之间最明显的接口，CMO很容易被要求对他或她无法控制的因素负责。
从某种意义上说，问题在于营销功能本身。和往常一样，沟通和叙述是关键。首席营销官需要不断发出信号，表明他们正在组织自己的努力来支持业务，并管理长期的高期望。首席营销官还必须确保他们用来衡量活动有效性的指标与组织中其他人用来监控成功的指标保持一致。每个人都需要读同样的故事。当然，这并不能保证每个人都有相同的解释。但是，有了共同的参考点，这些解读就不太可能产生巨大分歧。
1 .《c级颠覆性增长机会》，埃森哲，2016年。
数字不是万能的
在高期望下茁壮成长也意味着利用你所能支配的一切工具。因此，虽然数字化推动了整个营销功能的巨大变化，但我们晚宴上的首席营销官们没有忘记，箭筒里还有其他的箭。两家保险业颠覆者——在痴迷科技的旧金山——的首席营销官同样谈到了直邮在他们针对千禧一代和成熟受众的全渠道战略中所扮演的角色。
当伟大的品牌易手
我们的晚餐从讨论伟大的品牌开始;最后是对他们未来的猜测。毕竟，维珍现在归阿拉斯加航空所有;喜达屋被万豪收购。当体验驱动型、干劲十足的品牌被更为保守、注重运营的企业收购时会发生什么?随着整合的展开，维珍和W在从幕后卓越的运营中获益的同时，是否还会继续激发使它们成为偶像的那种情感反应?或者，这些品牌的独特边缘是否会被允许逐渐消失——如果不是完全消失的话?如何回答这个问题将决定cmo将面临的下一系列挑战和机遇。
