管理层想从数字时代带来的变化中得到什么
娜塔莎·范·博茨拉尔在《Valor Economico》(São Paulo, 2017年6月)对斯特拉·坎波斯的采访
加入公司领导数字化转型过程的高管们面临着一系列障碍，甚至可能在短短几个月内放弃这个项目。他或她会沮丧地离开，厌倦了与潮流作斗争。原因是，这些专业人士在CEO的支持和激励下被聘用，但很快就会发现自己是孤独的。
即便如此，专家认为首席数字官的权力将会增长，很快他们就会掌控大多数组织。全球高管猎头公司亿康先达(Egon Zehnder)数字部门主管、荷兰专业人士娜塔莎·冯·博茨拉尔(Natascha von Boetzelaer)说，拥有这种背景的专业人士很少，而且往往会被争夺。
Natascha曾在亿康先达(Egon Zehnder)香港办事处工作数年，并领导了多个数字化转型过程。她认为，来自数字公司的cdo有很多东西需要向传统企业学习。在最近访问São Paulo时，她对Valor说:“他们需要了解文化，而不是试图这么快就实施。”以下是采访的部分内容。
勇气:你怎么知道什么时候该聘请首席数字官呢?
natasha van Boetzelaer:数字化转型是一个世界性的话题。紧迫感取决于行业。更接近消费者的行业处于困境，而另一端是那些仍然没有感受到任何痛苦，但意识到如果使用更多技术来优化业务，他们可以更有效率的行业。虽然对他们来说，改变的紧迫性较小，但它确实存在。CDO是领导这种转变的代理人。
勇气:首席数字官的基本技能是什么?
Natascha:由于他或她将带头进行这些转型，他或她必须是一位战略高管，具有吸引数字人才的吸引力和能力。他/她还必须足够强大，以说服董事会必须做出改变。这种能力至关重要。最初，数字总监向CMO或CTO报告，关键是与业务的联系。
勇气:我们应该去哪里找CDO?
Natascha:这些专业人员供不应求。你要与无数的组织竞争，因为无论专业人士来自哪里或要去哪里，他们所担任的职位比他们所处的行业更重要。一家银行不一定要在另一家银行寻找CDO。关键是CEO要参与进来，否则不可能吸引到这些高管。他们会问很多问题，并采访首席执行官，以确保有组建团队的预算，因为他们知道改变需要花钱。招聘过程需要灵活，薪酬必须包括长期激励措施。
勇气:我们能否为给定的业务定义最佳配置文件?
Natascha:首席执行官几乎总是想从谷歌、Facebook或亚马逊的数字领域挖人。然而，人们通常不想离开这些公司。他们知道数字化意味着什么，但从未领导过转型。通常，他们不尊重业务或现有系统。一个好的CDO必须有耐心和尊重。他或她必须使用现有的技术，开发创新技术，甚至同时使用这两种技术。平衡很重要。
勇气:为什么如此多的数字化转型项目被企业拒绝?
Natascha:其中一个原因是文化。CDO必须倾听每个人的意见，具有合作精神和强大的沟通能力，并解释他将与人们合作，而不是反对他们。他们通常担心CDO会毁掉一切。没有人喜欢改变。以零售业为例，如果你从电子商务领域找来一个人，人们会认为他或她在试图窃取变革，高管会说公司还没有准备好应对变革。人们只是想保住自己的工作。首席数据官必须宣传并解释，公司的数字化程度越高，对每个人都越好。
勇气:但CDO不能同样适应吗?
Natascha:谁没有决心，谁缺乏耐心，谁就会离开。文化问题是最大的挑战。一次数字化转型需要两年多的时间。雇佣首席数据官是一回事，但留住他/她又是另一回事。在许多公司，高管会感到非常沮丧而离开，因为他们觉得公司的其他人在为自己的努力设置障碍。最初CEO会强调CDO的重要性，但通常在几周内就会撤回他的支持。如果首席执行官展示了战略，并为公司提供了每个人都会遵循的愿景，那么CDO的成功在很大程度上取决于首席执行官。
勇气:在这些过程中，如果CDO引入他/她自己的团队是否会更容易?
Natascha:这不是简单地引入数字人员并解雇其他人的问题，混合是必要的。首席数据官在受雇时并不需要做充分的准备。这位高管必须擅长的是领导变革;他或她还应该有有趣和相关的背景。被聘用的高管必须好奇地了解消费者的动向，而且必须有弹性，因为大部分时间将被用来说服人们。
勇气:CDO最常见的背景是什么?
Natascha:大多数cdo都有数学、计量经济学、机械工程或统计学的背景。一般来说，这类高管擅长根据数字做出决策。
勇气:为什么一个在数字公司工作的人会跳槽到更传统的公司?
Natascha:因为他们想要有影响力。例如，如果高管去一家银行，他或她将可以说，他是建立“未来银行”的团队的一员。人们需要一个目标。
勇气:为什么企业在数字化转型中失败?
Natascha:因为他们不清楚数字化对他们来说意味着什么，或者是因为他们雇错了人来领导这个过程。最好的cdo能平衡短期和长期目标。如果他或她在一家国际公司工作，一个常见的错误是数字化在整个组织中迅速被稀释。然而，如果他或她被总部聘用，其他部门将看到这一过程对业务的贡献，并希望加入。这将使CDO显示出影响力，并建立可信度。
勇气:cdo会在企业中拥有越来越大的影响力吗?
Natascha:他们说他们可以成为明天的首席执行官。然而，我不认为这是cdo想要的。他们宁愿把一家银行改造成一个未来的组织，也不愿成为首席执行官。他们喜欢自己的工作，但希望在创业结束后回到公司。如果一名CDO曾在亚马逊这样的数字公司工作，这位高管将非常清楚自己有多专业，如果他/她想在不同的角色上发展，并学习如何领导转型，那么一个好的决定就是迁移到传统公司，无论这看起来有多困难。
全文:斯特拉·坎波斯:O que querem os gestores das mudanças da时代数字的文章Econômico(2017年7月10日)。
