来见见“Raj”，一家大型跨国制药公司的首席执行官
在我们与全球首席执行官们的数千次接触中，我们遇到了许多具有指令性的人物:他们是负责会议的领导者，试图引导事件朝着明确的目标发展。拉杰不一样。他没有从我们关系一开始就提出所有问题并提出前进的方向，而是倾听。拉杰是个活跃的听众:他提出精确的问题，寻求清晰的思路，保持高度的智慧专注，如果不是以热情和共情的态度来平衡，这是令人生畏的。
这与超级自信、霸道的迈克形成了鲜明的对比，拉杰最近接替迈克担任了一家大型跨国制药公司的首席执行官。事实上，当拉杰被任命为这个职位时，他很犹豫。作为公司的资深人士，他成功地领导了公司最大的部门多年，他的沉默并不是因为缺乏能力。相反，拉杰担心他可能会被期望表现得更像迈克:一个僵化的领导者，不能接受不同的观点。然而，经过一段时间的思考，拉杰意识到，只要有勇气和信念，他就可以接受这个职位，并根据自己的直觉重新塑造它。保持真实的自我，拉杰接受了一种适应性的风格，这使他能够以个人的真实来领导。
在困难时期的适应性领导
在稳定时期，问题往往是可以预测的，而且很快就能理解，可以依靠既定的剧本来解决:领导者只需要运用他们熟悉的专业知识和权威。然而，在不稳定的环境中，个人和组织面临着新的危机，需要新的战略和新的技能。这样，领导者就会被诱惑着跳出来，承诺“解决”问题，而不是花时间倾听，吸收情况的复杂性，并学习。
这就是“适应性领导”概念的由来。这个概念来自进化论:对于企业，就像生物有机体一样，成功的适应使一个系统能够在艰难的新环境中生存下来。适应也是一个观察和实验的迭代过程，寻找和提炼新的茁壮成长的方法。适应性领导者的任务就是在这个过程中动员人们。一个关键的进化概念是多样性:一个人必须准备好与各种各样的方法打交道，即使有些可能会失败，也要坚持下去。在一个组织中，这意味着要建立一种文化，在公司内外寻求不同的观点——我们称之为分布式或集体智慧。
对拉杰来说，这些想法是革命性的，立即符合他自己的喜好和能力。拉杰带着他特有的自我意识反思道:“我学会了适应能力，这对我自己、对公司、对我们所处的环境都非常及时。”“它为我指明了前进的道路。”
这意味着要抛弃CEO是空想家的想法，他的工作是根据固定的计划激励组织。相反，拉杰以一种创造性和谦逊的精神，倾听和学习的心态，以及愿意通过知情的实验来承担可计算的风险。当制药业发现自己处于抗击COVID-19的前沿时，这些见解将被证明特别有力。
倾听，学习，并不断进步
拉杰意识到，在做出高风险决定之前，他需要保持专注，密切观察公司的生态系统，听取许多意见。当他采取行动时，他非常大胆，打破了管理团队孤立的运营动态。在此之前，每位高管都被留下管理自己的部门，很少与同事互动——这是迈克自上而下的领导策略的一个症状。拉杰重振了团队精神，鼓励整个管理层都具备协作和开放的性格。“解决新问题需要致力于把握复杂性，”拉杰反思道，“这需要从多个角度出发。为了理解和学习，我们必须更紧密地相互联系。”这一转变绝不损害个人的承诺和问责制，这些承诺和问责制已得到加强，包括集体问责制和护理。
对于适应性领导者来说，培养这些联系是至关重要的，不仅在诊断问题时，而且在激励组织做出回应时也是如此。人们不轻易改变——害怕不是改变本身，而是潜在的损失。为了前进，他们必须感到自己的观点和价值观得到尊重。这种关系的方法加强了信任，扩大了所有相关人员的意识和理解:倾听导致学习。正如作家、适应性领导理论家亚历山大·格拉肖(Alexander Grashow)所说，“如果有一个良好的合作、合作和关系的秘诀，那就是:对话，而不是独白。”我们大多数人花费我们的一生都在独白不幸的是，对于许多ceo来说，这种行为已经成为一种习惯。。
在公司内部富有成效的对话的指导下，拉吉对公司的商业模式做出了其他重大改变:他扩大了药品的可及性，在贫困地区实行药价上限;提高临床试验数据的透明度;与利益攸关方进行更广泛的合作，以应对全球卫生保健挑战。
虽然适应性领导需要对这种创新做出承诺，但它同样包括理解应该做什么不改变。正如罗纳德·海菲兹和马蒂·林斯基所说，“可持续的、变革性的变革与其说是革命性的，不如说是渐进式的。”这意味着要识别并利用现有机构价值观、文化、知识和技能的力量。
拉杰发现，其中一项资产就是该公司丰富的患者数据。细心的领导者还知道如何“倾听”数据，了解持续收集和分析信息的价值。随着COVID-19的到来，数字化洞察使高管们能够迅速采取行动，保护脆弱的全球供应链。为了灵活应对大流行对市场的影响，Raj提高了业务预测的规律性。这使得公司能够了解组织战略的有效性，密切关注患者行为的新变化，并预测增长机会。例如，随着人们对自我保健的需求增加，该公司能够利用其在止痛药和膳食补充剂等疗法方面的传统优势，以及快速检测试剂盒等新产品。
在封锁期间，该公司还能够迅速为绝大多数员工转向远程工作模式——这一实验已被证明是有利的，简化了许多流程。通过持续的讨论和调查，该组织继续与每位员工沟通，确保他们在危机期间的安全和舒适。在进一步的合作和分配行动中，该公司已与全球运营地区的医院和慈善机构合作，以确保基本医疗保健产品的供应，并正在与其他公司合作开发COVID-19疫苗。
接受适应性领导可能很难。我们大多数人都有根深蒂固的倾向，坚持熟悉和安全的东西——使用容易获得的信息而不是延伸到未知的领域，用简单的问题代替困难的问题，抵制批评。我们觉得用熟悉的方法处理新问题比处理复杂的问题更安全。这些根深蒂固的偏见可能会让我们度过稳定时期，但当我们进入一个被快速变化所定义的时代时，拉吉所代表的那种适应性领导能力——自我意识、关系、集体、不断学习——将带领我们在一个不确定的新世界中前进。
< "Beth":重新连接 |
“马特奥”和“塔拉”:导航 |