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亿康先达:你说的是什么意思，是什么意思Prüfstand是什么意思?

塞巴斯蒂安勒:Bei uns gilt der Leitsatz: Was uns hergebracht hat, wird uns nicht mehr weiterbringen。Die ING steht zwar wirtschaftlich hervorragend da, wie unsere jüngsten Geschäftszahlen belegen。关于我们的生活，müssen关于我们的生活。黄金之乡für不稳定的内在的Prozesse，死在den vergangenen Jahren即时有效的erwiesen haben和nht durchlässig genug waren。IT与项目管理的关系。Das mussten wir umgestalten。Es galt, die Zusammenarbeit unserer Fachleute strukturell zu vereinfachen，嗯unsere Innovationszyklen zu beschleunigen。安德斯·格萨特:Wir wollten agiler werden。

亿康先达:waren是不是erste Schritte?

塞巴斯蒂安勒:Strukturveränderungen吉林根之声，温阿勒·威森利琴·米塔贝特·米兹耶琴。Deshalb ist es zu Beginn eines solchen Prozesses wicichtig, in Unternehmen hineinzuhören: Sind die Führungskräfte fähig und willens, die Veränderungen umzusetzen?Welche Mitarbeiter verfügen über Kenntnisse, auf denen wir aufbauen können?Haben wir Talente, die entsprechendes Entwicklungspotenzial aufweisen?

亿康先达:Hatte diese分析Konsequenzen?

塞巴斯蒂安勒:佳，wir haben rund 200 Führungspositionen neu ausgeschrieben，嗯frischen风在die Teams zu bringen。与我同在，与我同在，与我同在Führungsaufgaben瓦格曼哈顿。Wichtige Auswahl-Kriterien waren für unfreude am Gestalten and under will, das Unternehmen voranzubringen。

亿康先达:Neubesetzungen alleine reichen oft nicht - haben Sie getan，嗯das zu verankern?

塞巴斯蒂安勒:Wir haben beispielsweise an allen Standorten insgesamt rund 1.500 Mitarbeitern die Möglichkeit gegeben zu erleben，是agiles Arbeiten bedeutet。”“敏捷体验”hiesß dieses格式，dem sich das高级管理persönlich beteiligt hat。Ein Schwerpunkt lag dabei auf dem Thema Kooperation。

亿康先达:在我们的世界里，我们的世界eingeschätzt我们的世界。你有什么事吗?

塞巴斯蒂安勒:klaassische Führungskräfte法国，德国，德国，德国，德国，德国，德国。在der agilen Arbeitswelt kommt es aber verstärkt darauf an, erst einmal die Grundlage für gute Zusammenarbeit zu schaffen, indem man gemeinsam mit den Kollegen einen“目的”entwickelt。大哈比的人力资源小组，也叫团队，都是在变革中死去的。Zusätzlich hat eine Gruppe von Agile Coaches die Teams dabei unterstützt, sich selbst steuern zu lernen。Zum Abschluss der agilen Transformation werden wir ca. 60敏捷教练ausgebildet and im Einsatz haben。埃因热·达文·信德·埃赫马里格经理，死在德国。

亿康先达:Aber Meister der Zusammenarbeit堕落的希梅尔，richtig?

塞巴斯蒂安勒:Natürlich nicht, aber als HR-Bereich können wir bestimmte Standards definieren und durch passende Maßnahmen in der Gesamtorganisation verankern。所以haben wir zum Beispiel - in绩效管理系统eingeführt und damit unter anderem festgelegt, wie der individuelle Zielsetzungsprozess ablaufen soll, nach welcher Systematik Bonushöhen bestimmt werden und wie die Eskalationswege aussehen。Eine wesentliche本征轴的neuen系统的最佳数据，dass Mitarbeiter ihre Ziele selbst公式;在Validierung的Vorgesetzten最好的lediglich。Außerdem werden Ziele sowohl水平als auch垂直mit den Zielen von Kollegen und denen des Vorgesetzten abgestimmt - in Vorgehen, das essenziell für eine敏捷组织ist。

Die ING geht aber noch einen Schritt weiter: Wir richten uns mit Hilfe des sogenannten Quarterly Business Review regelmäßig organisationsweit auf Die strategischen Prioritäten der Bank aus, was uns ermöglicht, gemeinsam an einem Strang zu ziehen。Zusätzlich führt jeder Tribe sogenannte obia - sessions durch。服从日本和日本，所以viel wie Taktikzentrale。多特machen die Tribes ihre strategischen Ziele sowie ihre Planung für das Jahr透明和können so regelmäßig überprüfen, wo sie stehen, sogenannte“障碍”，也为Hindernisse auf dem Weg zum Ziel, besprechen and flexibel eine Lösung finden。所以füllen我们的战略是正确的，自由的，自由的。mitarbiiter spüren，达斯达奥斯布雷臣，达斯达奥斯布雷臣，达斯达奥斯布雷臣，für达斯达奥斯布雷臣和für自由自由的奥斯扎尔特:达斯登效率和创新，达斯达奥斯特布雷臣，达斯特布雷臣和施勒祖Lösungen kommen，达斯特布雷臣Kapazitätsprobleme auftreten。

亿康先达:Beispiel: gibt Kapazitätsengpässe。passiert是dann吗?

塞巴斯蒂安勒:Falls zum Beispiel ein“史诗”，也叫der definierte Weg zur Erreichung eines Ziels, Ressourcen benötigt, die über den eigenen Tribe hinausgehen, werden diese über den Quarterly Business Review früh genug angemeldet。在安梅顿的环境下，资源管理和管理的人在操作的环境下，和极端的情况下，在拉赫曼的环境下，市场和领导。甘孜的瀑布，甘孜与那赫冈的瀑布。所以kommen wir viel schneller zu Lösungen als früher, als solche Anfragen vom Teamleiter zum Abteilungsleiter zum Bereichsleiter durchgereicht wurden。

亿康先达:Da gehen Sie neue Wege - auch in der Art and Weise, Feedback zu geben?

塞巴斯蒂安勒:Unbedingt !Wir wollen erreichen, dass Feedback niht nur von oben nach unten gegeben wild, sondern auch horizontal。Wenn es um Lob geht, funktioniert das bei ING Deutschland bereits recht gut。网址verfügen über在我们的社区内，网址über在我们的社区内，网址können。达杜尔奇kommen sie in Gespräch和动机。嗯，我们的祖国für konstruktive Kritik zu öffnen, müssen我们的祖国荷兰。工作日的实时反馈会死。Wir selbst planen ebenfalls, Workday einzuführen。Damit kann dann jder von überall aus Anregungen geben。Mitarbeiter X sitzt zum Beispiel im Zug, und ihm fällt etwas ein zu der obiya - session, an der teil基因组帽:“嘿，mir imponiert, wie Ihr dieses und jenes Thema angeht。 Zügiger ginge es eventuell so und so.“

亿康先达:伟大的祖国künftig noch traditionelle Jahresgespräche?

塞巴斯蒂安勒:Solche Gespräche müssen zu dem hochfrequenten反馈passen, das Mitarbeiter an allen Schnittstellen erhalten sollen, die für ihre Arbeit relevant sind。Klar ist außerdem, dass sich die Frequenz and die Inhalte von Performance-Gesprächen stärker am entwicklunsstand des einzelnen mitarbeters orientieren werden。Wenn beispielsweise klar ward, dass jemand ein Ziel nicht erreichen wn müssen wir gleich nachjustieren, statt es erst Monate später bei einem Jahresgespräch zu thematisieren。Wir haben über den Modus aber noch nicht abschließend entschieden。

亿康先达:Wie horchen Sie in die Organisation hinein bei so viel Veränderung?

塞巴斯蒂安勒:Durch jährliche Vollbefragungen。我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝。Die Vollbefragungen sind Teil提供“持续倾听”节目。Das Programm umfast ergänzend unsere sogenannten“脉搏检查”，mit deren Hilfe wir quartalsweise stichprobenartig von einem Fünftel der Mitarbeiter Feedback einholen。参考资料können wir natürlich nur betreiben，参考资料自动化和下Berücksichtigung在unser系统中的数据。

亿康先达:Stellen sich bereits Erfolge all der Maßnahmen ein?

塞巴斯蒂安勒:Das kommt auf den Blickwinkel an。银行应用程序在den vergangenen Monaten stark gestiegen, weil neu installierte功能。在光明的道路上，在光明的道路上，在光明的道路上，在光明的道路上，在光明的道路上，在光明的道路上。平行zu diesel erfreulichen Entwicklung hat sich die Stimmung unter den Mitarbeitern aber etwas getrübt。Wir haben einen Rückgang beim Engagement gemessen。

亿康先达:Beobachten Sie das mit Sorge?

塞巴斯蒂安勒:大足最好肯安拉斯。Denn eine变换柴油Größenordnung löst neben Neugierde erwartungsgemäß auch Verunsicherung aus。Man denke nur an den Arbeitsalltag von Beschäftigten im Bereich“服务与销售”。Für爱因里夫在欧洲的赞美诗，在欧洲的赞美诗，在欧洲的赞美诗，在欧洲的赞美诗，在欧洲的赞美诗，在欧洲的赞美诗können。Mit Blick auf diese Kollegen haben wir uns angeschaut, welche Erfahrungen die Zentrale在荷兰Mit dem Thema Wandel gemacht帽子。

亿康先达:haben Sie dabei是gelernt吗?

塞巴斯蒂安勒:Dass wir auf persönliche Präferenzen stärker Rücksicht nehmen müssen。Unser Ziel best darin, Silos durchlässig zu machen und Front and Back Office so nah wie möglich zusammenzubringen。Als irrig hat sich aber die Annahme erwiesen, dass alle Mitarbeiter, deren Job zum Beispiel überwiegend im Telefonieren besteht, froh darüber sein müssten, zur Abwechslung Kreditanträge zu bearbeiten。Wir müssen柔韧与柔韧:前厅与后台?我与你同在nächste祝你平安。这是在雅尔她身上的一种转变。

亿康先达:An vielen Standorten gibt es gewachsene Kulturen - gibt es dort Konflikte?

塞巴斯蒂安勒:Von Konflikten würde我今天晚上见。Ich gebe aber zu, dass Ich die Komplexität unterschätzt habe。“在世界上，我们的生活是美好的”“敏捷的生活”。Darin beschreiben wir, wie arbeiten和was大北zu berücksichtigen ist: Mitarbeiter的利益，Arbeitsumfeld的利益，unternemenes和die arbeitmethoden的利益。我爱你，我爱你，我爱你。Nürnberg，汉诺威奥多法兰克福verfügen etwa über eigene Personaleinsatzpläne und IT-Systeme。Standortübergreifende团队zu bauen，带来deshalb gewisse Herausforderungen mit sich。Grundsätzlich在自由的海洋里畅所欲言。Es wurden Tribes gebildet, für deren Leitung sich jeder bewerben konnte, vom tariifmitarbeiter bis zum leitenden Angestellten。Nachdem die Leads ausgewählt waren, gab es kaum noch Vorgaben。 Die Tribes haben selbst entschieden, wie sie sich aufstellen. Das war sicherlich sehr gut so.

亿康先达:法国银行?

塞巴斯蒂安勒:在gewisser，这是小事。“我很生气，我很生气”。Vielmehr bieten wiir den Mitarbeitern als“导游”auf einer Reise an, deren Stationen sie bis einem gewissen Grad selbst bestimmen。Zum 1。九月的消逝，让我们一起变身。在雅尔的文化和组织中，在雅尔的部落später安德斯·奥斯，在雅尔的部落中。Eine Pauschalreise ist es jedenfalls niht。

亿康先达:哈勒先生，wir danken Ihnen für das Gespräch。

个人简历

塞巴斯蒂安·哈勒博士战争nach seinem研究和塞纳推广im In und Ausland (u. a.波恩，巴黎，悉尼)zunächst als Berater In der Executive Education tätig。Im Anschluss hatte er über einen Zeitraum von 12 Jahren verschiedene Rollen in der Bosch-Gruppe inne, u. in der Zentrale, in Ungarn, als weltweiter人才经理für eine Business Division als auch als Personalleiter in den Niederlanden。Seit Anfang 2018 arbeitet Harrer als人力资源主管荷兰国际集团(ING)德国(deutsche Konzerngesellschaft sowie Region D/A) für die ING Groep N.V.

采访:亿康先达摄影:Oliver Soulas