为航空公司领导者开辟新道路

2022年6月27日

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亿康先达与航空公司高管进行了几次讨论，以了解他们迄今是如何应对这一局面的，汲取了哪些教训，以及未来的趋势。一个重要的启示:真正的“赢家”是那些在短期灵活性和效率之间找到平衡，同时专注于长期客户需求的灵活的航空公司。随着旅行限制的放松和旅行的增加，现在是时候投资于以客户为中心的能力、运营和重新审视领导力了。

根据我们在该领域的工作和高管们的见解，本系列探讨了将从根本上塑造航空公司未来的三个关键领域，以及领导者(包括董事会、首席执行官和高管团队)如何在从复苏到增长的过程中适应发展。

在我们深入研究塑造行业的主要趋势之前，要在今天的环境中取得成功，必须具备一种潜在的领导力:面对客户需求和期望的结构性变化的适应能力;进一步的行业整合的影响来自于不同参与者在单位成本、运营灵活性和商业模式方面的显著差异。

为了应对这些不断演变的、意想不到的挑战，董事会和首席执行官需要一种敏捷的文化，需要一种新的人才战略，以发现有潜力的领导者，在面对这些问题时能够迅速发展和适应。正如一位航空公司首席执行官所言:“这场危机极大地揭示了我的高级管理团队中谁是决策者和适应性强的管理者，谁只是不能适应眼前的要求。”

这些努力将需要对运营模式进行大量试验，并需要高级管理人员有意地努力在整个组织中灌输一种目标感，以获得积极的结果。一位航空公司CEO告诉我们:“这场危机让我有些不知所措。”“未来有很多值得关注的事情，也有很多机会以不同的方式做事。我已经组建了一个特别小组，从零开始重新思考我们的公司。没有例外:我们的全面商业战略正在审查中。”