»把自己放在别人的鞋子。“

沃尔kaum静脉Ereignis帽子das Ansehen der德国Wirtschaftselite在窝vergangenen几年ahnlich斯塔克在Mitleidenschaft gezogen衡量Skandal嗯der Automobilindustrie Abgasmanipulationen死去。在der Offentlichkeit, das - moglicherweise systemisch bedingte——Fehlverhalten einzelner经理vielfach wahrgenommen, als想死wirtschaftliche精英kollektiv versagt。Zweifellos帽子das祖茂堂静脉massiven侵蚀des Vertrauens beigetragen——和zwar魏特超级死vom Dieselskandal betroffene布兰切hinaus。快zeitgleich您populistische Bewegungen在etlichen Landern,欧什在德国,祖茂堂einem Generalangriff死Eliten汪汪汪在政治和经济angesetzt, der不努尔窝Randern, sondern欧什在der米der法理社会auf fruchtbaren博登gestoßen坚持。

Es有allerdings带杯weiteren——bislang kaum beachteten——Erklarungsansatz毛皮das schwindende Vertrauen insbesondere死Wirtschaftsfuhrer:您zunehmende Entkoppelung von der Lebenswirklichkeit进行Großteils Normalbevolkerung。死geschieht快速automatisch dadurch, dass Vorstande großer,使用tatiger Unternehmen heutzutage一张鲜明的全球ausgerichtete Perspektive einnehmen得,死Gefahr lauft,西奇zunehmend von der Wahrnehmungswelt der meisten人类祖茂堂entfremden。这位anderen菩提树经验是欧什一张hohe Bereitschaft zum Risiko——一张毛皮unternehmerischen Erfolg和Durchsetzungsfahigkeit unverzichtbare Bedingung。Risikobereitschaft impliziert durchaus欧什,西奇超级bestimmte Regeln hinwegzusetzen。是gesehen是静脉risikoaffiner经理der拉赫,»开箱即用的«祖denken neue Wege jenseits des Bewahrten和Etablierten祖茂堂beschreiten和bestimmte黑人欧什对战Widerstande durchzusetzen。Auf der anderen Seite birgt genau这Risikobereitschaft, zumal您要是军队的陡峭和Erfolg belohnt将,死große Gefahr, dass麻省理工学院der时间一张eigene经验entsteht - bis欣zur Allmachtsfantasie dass男人西奇jedem德国超级jede Regel hinwegsetzen萤石。

明显的风景明信片narrativ ausgerichtete Kommunikation erleichtert死Identitatsbildung großen, diversen Organisationen。然而一张Uberbetonung des故事birgt欧什Gefahren。

死Entfernung von der Wahrnehmungswelt der Normalbevolkerung schlagt西奇haufig欧什在静脉entsprechenden形式der Kommunikation im Unternehmen nied——namlich静脉autoritaren,死冯oben herab Befehle去unten durchstellt和darauf abzielt, dass Weisungen abgearbeitet奥得河erledigt了。Widerspruch奥得河Bedenken信德不vorgesehen。明信片derartige Kommunikationspraxis, das zeigt不zuletzt der Abgasskandal, fuhrt不selten祖Situationen在denen Entscheidungen getroffen了,死西奇im Nachhinein als desastros herausstellen。

Das Gegenmodell这Kommunikationskultur, der es Raum毛皮静脉有埃利希的反馈。Bedenken sollten jederzeit经常kommunizierbar盛——ohne dass德鲁克auf denjenigen ausgeubt将,der您geaußert帽子。

明信片weitere Herausforderung毛皮死Kommunikation ergibt西奇来自der zunehmenden Diversitat,是不是我们您在großen heute Unternehmen快速uberall antreffen。人类来自ganz unterschiedlichen Teilen der沿条arbeiten z,麻省理工学院verschiedenen kulturellen, religiosen和sexuellen Orientierungen。这本hohe MaßDiversitat es麻省理工学院西奇特点,dass es schwieriger是als在窝vergleichsweise齐次zusammengesetzten Unternehmen der Vergangenheit,所以要是不是一张gemeinsame祖茂堂definieren基础。Darauf吵架男人kommunikativ reagieren。dass insbesondere叙事,Es绝不gezeigt emotionalisierende假设一张solche Identitatsbildung,男人konnte欧什要altmodisch冯·»Wir-Gefuhl«说erleichtern。这位方法在der政治帽子巴拉克•奥巴马(Barack Obama)西奇meisterhaft bedient。

Untersuchungen请,dass一张narrativ ausgerichtete Kommunikation贝姆Adressaten身上有Widerstande auslost als一张好辩的。回答西奇静脉控制auf论证basierenden Kommunikation ausgesetzt sieht, verspurt呃das Bedurfnis, dass呃der小屋盛弄乱汪汪汪,ob er不moglicherweise manipuliert将。

在Geschichten dagegen lasst人西奇wesentlich呃hineinziehen;»Immersionseffekt«nennt das。鲜明的叙事的风景明信片Kommunikation erleichtert außerdem一张Identitatsbildung;死erzahlte Geschichte schafft sozusagen一张gemeinsame基础。

是geschehen萤石,这要是Identitatsbildung不gelingt, lasst西奇是Beispiel der观念进行geeinten欧罗巴aufzeigen。在窝vergangenen Jahrzehnten有我们欧罗巴primar als Raum wirtschaftlicher Effizienzsteigerung wahrgenommen。这是感情不怎么样ansprechend,和es reicht不als基础皮毛europaische Identitat。Im Vergleich大足liefert死Ruckbesinnung auf tatsachliche奥得河vermeintliche国家Starken,是不是我们您derzeit erleben, weitaus Identitatsnarrative、死现在冯bestimmten Gruppen收购reaktiviert和毛皮您Zwecke instrumentalisiert了。

Das Beispiel zeigt allerdings欧什,dass一张祖茂堂斯达克Betonung des Narrativs durchaus一张Gefahr birgt。Das故事beinhaltet, im政治不是不是我Unternehmen,快速zwangslaufig一杯Bewegung weg von der nachprufbaren论证——和坚持不unproblematisch死去。静脉问题tritt,要是那些Konflikte im Unternehmen,死im Hintergrund existieren,不较多der基础nachprufbarer Fakten angesprochen奥得河geschickt umschifft了。我不可或缺prasentiert das Unternehmen -去außen innen票和一张perfekt polierte, verfuhrerische故事,但es steht静脉»weißer Elefant«im Raum,超级窝einfach没人redet。

Fazit:讲故事的萤石静脉kraftvoller Kommunikationsansatz盛,呃sollte河口auf jeden秋天麻省理工学院Augenmaßeingesetzt了。

静脉肠道Kommunikator nimmt gedanklich死Perspektive围网渔船Adressaten静脉-和macht塞纳河位置dadurch zustimmungsfahig。

Allzu haufig信德我们还有民主党klassischen Kommunikationsverstandnis verhaftet: Es有杯»发送方«,和der贝姆»Empfanger«durchsetzen塞纳河的地位。回答塞纳河Kommunikationsprozesse dergestalt auffasst,将永远wieder Schiffbruch erleiden。无论是亚里士多德findet肖恩贝西奇der Gedanke, dass der Zuhorer richtungsgebend坚持。Es是静脉sehr wirksames Korrektiv,要是男人als Fuhrungspersonlichkeit估计值gedanklichen Schalter einmal umlegt。Im Englischen有es一张treffende Formulierung,死solche Prozesse beschreibt:»«把自己放在别人的鞋子。该死静脉kommunikativer Prozess erfolgreich verlaufen萤石,吵架letztlich一张gewisse Identifikation来民主党Kommunikator朝向Adressaten hergestellt了。Das bedeutet不窝Verzicht Fuhrung。Derjenige, der Verantwortung tragt, der问题losen, Prozesse anstoßen和Entscheidungen treffen弄乱,soll后塞纳河位置keinesfalls aufgeben奥得河schwachen。还行darum,是不是呃塞纳河位置,innere Gewissheit死去,死在sich tragt呃——Zertum nennt das Rhetorik——死亡,军队杯gedanklichen Wechsel der Perspektive uberpruft,该死死Adressaten wiederum塞纳河动机祖茂堂古老麦臣能帮。

Postfaktische Argumentationsmuster versuchen Ruckkopplung,科学和法理社会祖茂堂kappen——和bedrohen该死进行der Fundamente unternehmerischen Handelns。

在jungster时间verfestigt西奇der Eindruck, dass埃本jenes Zertum一个Stabilitat eingebußt帽子,weil maßgebliche Akteure zusehends祖茂堂Getriebenen kommunikativer Prozesse geworden信德。Gemeint是该死伏尔allem死Konjunktur postfaktischer Argumentationsmuster。还行不较多darum, ob死Wahrheit静脉口述anhand冯Fakten belegbar坚持;entscheidend是allein der emotionale Effekt des Gesagten——也Frage死去,ob死angebotenen Erklarungsmodelle一张Nahe苏珥Gefuhlswelt des Zielpublikums抗议。经常是es vom geschickt eingesetzten Narrativ bis zum Abgleiten ins Postfaktische努尔静脉kleiner Schritt。这是一张Gefahr,死十分带不ausreichend bewusst坚持。Dass solche Positionen西奇erfolgreich Gehor verschaffen, hangt wiederum麻省理工学院我schnellen Verbreitung超级死sozialen Medien z。Stimmungen和Falschmeldungen能帮西奇麻省理工学院großer Dynamik verbreiten, ohne dass es过滤有死穴目录这一古老而改Wahrheitsgehalt prufen。死sozialen Medien wirken昨天是不是一张艺术Echokammer der死eigene位置总是wieder bestatigt将。

毛死Unternehmen能帮derartige情感verfangliche Argumentationen祖茂堂静脉ernstzunehmenden Gefahr了。死auf postfaktischen Mustern beruhenden Positionen信德haufig verbunden麻省理工学院静脉scharfen Globalisierungskritik和der Ruckbesinnung一杯nationalistische和汪汪汪protektionistische Handelspolitik。这张Denkmuster richten西奇额对战死Interessen伏尔allem der großen,使用operierenden Unternehmen,皮毛死静脉弗雷Wirtschaftsaustausch绝对伏特加essenziell坚持。

死großte vom Postfaktischen ausgehende Gefahr besteht vermutlich达林,dass死Ruckkopplung冯科学和法理社会bedroht坚持。Insbesondere鲜明wissensbasiert operierende Unternehmen信德darauf angewiesen, dass死Wissensweitergabe funktioniert——innerhalb进行团队,说是窝Abteilungen,伏尔allem河口超级死Grenzen des Unternehmens hinaus。我们benotigen一张沙文主义,死穴Unternehmen和der科学ermoglicht,国际卫生条例祖茂堂teilen和人类族erreichen。和我们brauchen静脉Grundeinverstandnis daruber, dass wissenschaftlich belegte Zusammenhange不军队分散Emotionen和军队»替代Fakten«einfach beiseitegeschoben了。

麻省理工学院的唐纳德·特朗普erleben我们现在jemanden一个der Spitze der使用großten Wirtschaftsnation, der versucht,这Ruckkopplung冯科学和法理社会祖茂堂kappen。Ihn interessiert走错,welche wissenschaftlichen Begrundungen angefuhrt了,那些主题Klimawandel Thema、Ihn interessiert keine原理Betrachtung, sondern er帽子一张位置,和死setzt er的军队。要是这本召集祖茂堂einem allgemeinen Kulturphanomen将,萤石西文西奇祖茂堂静脉ernsthaften Bedrohung毛皮死Zukunftsfahigkeit冯Unternehmen entwickeln。Auf der基础静脉offiziell proklamierten Wissens——和Wissenschaftsfeindlichkeit erscheint es zunehmend schwierig, uberhaupt还有zielgerichtet在死Entwicklung诺伊尔Technologien和Produkte祖茂堂investieren。

der政治,但欧什窝Unternehmen, herrscht derzeit一张große Unsicherheit,麻省理工学院哪个艺术der Kommunikation男人der Uber-Emotionalisierung des Diskurses begegnen sollte。死的那个,要是es denn uberhaupt一张战争,男人和Konflikte死去,一个denen西奇死Vereinfacher nahren, entweder不anzusprechen奥得河祖茂堂umkreisen,坚持gescheitert。您的帽子Verbreitung和Verfestigung冯Positionen死去,死西奇不改Fakten stutzen,河口als瓦尔分析anfuhlen, bislang不aufhalten能帮。死Konsequenz萤石eigentlich努尔盛,西奇穴Konflikten和Problemlagen ernsthaft祖茂堂stellen——和zwar ohne禁忌。抹胸我们那些永远在der拉赫信德,经常daruber祖说welchen Einfluss冯宗教我们akzeptieren和我们我们克莱尔Grenzen setzen,将der Zulauf祖茂堂jenen,西奇der Gefuhle死去,Stimmungen和伏尔allem Angste der人类bemachtigen,不versiegen。

恰巧weil死Rhetorik静脉umfangreiches曲目的Instrumenten bereitstellt, das potenziell欧什manipulativ eingesetzt了萤石,benotigt男人als红肿奥得河欧什als Unternehmensfuhrer一张moralische Orientierung,静脉ausgepragtes风气。死Wirtschaftsskandale der恐怖袭击时间有爹妈deutlich伏尔眼球状gefuhrt, dass我们es auf der Fuhrungsebene zuweilen麻省理工学院人类祖茂堂桶有deren moralische Orientierung男子Zweifel ziehen弄乱。Jedem带所以kunstvollen Narrativ是该死der博登entzogen。

Kurzbiografie

奥拉夫克雷默教授是毛皮Rhetorik和Wissenskommunikation民主党·冯·沃尔特Jens gegrundeten研讨会毛皮《Rhetorik der大学图宾根。
祖茂堂青年社wichtigsten Forschungsfeldern zahlen Wissenschaftskommunikation, Kommunikative Kompetenz, Politische Kommunikation和港口的Rhetorik Virtualitat。死在Unternehmen Kommunikationspraxis是事实,a .来自der Leitung zahlreicher rhetorischer Weiterbildungsveranstaltungen肠道vertraut。欧什贝aktuellen Fragestellungen是不是民主党Erstarken des Populismus是克雷默斯专长Diskussionsrunden sehr按。