授权和简单

那是乐高集团首席执行官尼尔斯·克里斯蒂安森（Niels B. Christiansen）办公室的一个阳光明媚的下午。从我们与Niels和Loren I. Shuster坐在那里的地方，首席人物兼公司事务负责人，我们可以看到该公司位于丹麦Billund的全球总部内置的巨型乐高积木。在相反的屋顶上，工人正在拆除用于最近的乐高游戏日活动的大型TEPEE。这不是普通的公司环境：Niels早早到达并与该地区的每个人聊天，微笑着订婚。阳光明媚的日子，嬉戏的校园，乐高团体领袖的公开举止 - 这一切都使人感到轻松。

作为乐高集团（Lego Group）的长期仰慕者，我们已经安排了采访，以更好地了解推动球队持续出色表现的原因。偶然地，我们最终与Niels和Loren会面，就在该小组最新出色的成绩宣布后几天。乐高的方式和丹麦文化不是要夸大自己的成就 - 但两位领导人与我们分享了乐高集团的一些关键实践，表明其执行团队的清晰清晰度和坦率。

在 ”从首席执行官开始”，埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）最近在其全球首席执行官调查中获得的见解报告，我们观察到世界各地许多首席执行官都在问：“我够吗？”尼尔斯似乎并不感到这种不确定性。他的方法是使事情变得简单，磨练他的决定和实践的本质。他没有强调经营全球公司的巨大挑战，而是致力于使自己的决策和信息清晰直接地，相信他的人民负责并找出挑战。尼尔斯（Niels）在简单和专注方面充满活力。

在下面的访谈的编辑亮点中，我们试图捕捉尼尔斯和洛伦之间简单，富有成果和尊重的关系，因为他们在过去几年中讨论了乐高集团的道路。他们的互动说明了执行领导团队的方法：团队成员互相邀请彼此。他说：“一个组织感到充满活力和乐观是非常重要的，”他曾经说过 - 在我们的讨论中，两位领导人说明了这种方法。

跳上移动的火车

尼尔斯（Niels）开放，直接和自信 - 正如我们中的一个人所指出的那样，“对自己的皮肤感到舒适”。他通过始终如一地显示自己的价值观，将这一坦率的人带到了乐高集团。我们很想知道他是如何在乐高集团中表明他的领导方法的。

洛伦：2017年，尼尔斯（Niels）加入时，接近他的任何人都被轰炸：“他的领导哲学是什么？他的领导行为是什么？他对我们作为领导者有什么期望？”你命名。每个人都试图弄清楚他的立场，并迫切希望听到他的表达。他采取了一种独特的方法：“我的领导将在行动中得到证明。让我们不是围绕它进行学术讨论。”

尼尔斯：我们称之为行动的偏见。If you can signal credibly to an organization that the train is in motion, that is way better than standing up and saying, “Listen, we are going to…” If you’re saying we’re going to do this or that, everybody sits around and thinks, “I wonder if he’s serious. I wonder if it’s going to happen.” Whereas if the train is starting to move, most people will say, “That’s exciting. I’d better get on and help.” If you’re pretty certain we’re going to be there, you want to be there too.

因此，今天，如果执行领导团队出现并说：“我们需要在可持续性或数字化方面做一些额外的事情，”那么人们知道他们会这样做。回应是：“我将继续前进，教育自己，开始朝这个方向前进。”它实际上发生了。您可以通过站在您的话语中而不是说很多现实中可能不会发生的事情来将动力带入组织，因为这样您就可以稀释任何新计划的影响。有太多的学术说话，做得太少了；很多事情都在说，并不总是完成。

尼尔斯：当我加入时，该公司的经济状况表现良好，但我们的增长陷入困境。我们看到了铅指标（例如我们的人民脉动，客户脉动，我们的品牌力量）下降了。咨询公司来找我，倡导：“听着，您需要清理全部，改变一切并拥有一支新团队。”我们选择了一些不同的东西：为了让我有一点时间进入公司，并弄清楚我们实际想做的事情，策略是什么，然后才能将我们认为可以实现这种策略的人带来。可能有人认为我们不够勇敢地做出决定，或者我们的思维太慢。但是，我们花了一些时间以正确的顺序做事，首先要进行策略，然后为我们提供支持，然后人们为我们工作。

洛伦：许多首席执行官进入组织时，立即将前货运带入他们或立即进行更改，以表明镇上有新的警长。这是当今世界中过时的方法。相反，作为执行领导团队，我们将自己锁在一个房间里，并制定了商业策略。For that process – over, call it six months or so – there was a such a high level of commitment from Niels and the team to land on something that we all co-created, and all believed in. Since then, we’ve been executing against that plan. Of course, there are always refinements and tweaks. But it was so important to build that baseline alignment across the executive team.

通过让每个执行领导团队参与这一过程并同样拥有结果，我们开始在团队中形成非常强大的结构。然后，可能更重要的是，我们进入了下一个领导者 - 我们称其为“高级领导力小组”，该小组大约是该组织的前150名 - 以获得他们的买入，然后是更广泛的组织。在尼尔斯的鼓励下，我们在战略层面上保持一致，保持了超级注重的，创造了一种简单易懂的战略，易于理解，并与组织进行了交流。我们一直保持课程。这创建了所有决策的上下文和条件。一旦我们获得动力并开始交付，我们就有一些顶空心要进一步思考。

当我们询问在全球组织中管理复杂性的挑战时，乐高集团领导人讨论了他们如何反对不断增加的诱惑。

洛伦：当尼尔斯到达时，我们正遭受太多的复杂性。

尼尔斯：我们有太多的人参加了太多的会议，这些会议略有相关，使他们摆脱了决定并做事。我们所做的很多事情是删除不必要的零件。把东西带出比添加东西要困难得多。在顶部做些新的事情似乎总是合乎逻辑的，这样您就可以继续做所有的事情 - 现在您也必须这样做。在某个时候，它破裂了。

洛伦：采用人力资源系统：意外，复杂且耗时。多年来建造的深深根深蒂固的年度流程的范式可能是出于当时的正确原因。但是我们发现自己具有28种不同的领导模型和工件，这引起了混乱。它变得机械化，有很多盒子可以检查。我们对此进行了评分。您最终可以说：“我们已经经历了所有这一切” - 但结果可能是如此，大部分我们什么都没用。

尼尔斯：洛伦愿意说：“让我们打扫一下。让我们不做，看看会发生什么。”我们了解到什么都没发生。没有人错过它。

洛伦：没有人相信我们会把模型取出，因为除了添加外，他们什么都看不到，但是这些模型已经消失了。我们用单个模型，领导力游乐场代替了他们。领导力游乐场不是过分和机械的评级，使人们能够找到自己。这不是规定的 - 这是鼓舞人心的。

尼尔斯：我们所做的一切都为业务带来价值。

单击到位的兼容领导风格

我们问尼尔斯和洛伦，他们每个人都注意到和钦佩，这使他们很容易一起工作。作为执行领导团队的成员，他们描述了他们如何相互补充和支持。

洛伦：尼尔斯（Niels）有目的地专注于他选择如何度过自己的时间，我认为今天是令人钦佩的品质，我们所有人都在24/7连接，多个设备和信息来源上挣扎。我并不总是那么纪律。当人们要求我的时间时，我经常说是的，不足以挑战它。但是我学会了我要关注的内容，以及我将其委派给团队。尽管如此，我还是遇到了广泛的问题。尼尔斯和我有时开玩笑说，我是一半的瑞士手表，一半的嬉皮，嬉皮的一部分在乎人们和我们经营的社区，同时又没有放开结果取向。

尼尔斯：如果有任何新区域，洛伦（Loren）将潜入其中。他将阅读很多有关它的知识，并与专家交谈。我从中受益，它扩大了我的观点，以更加重视这些事情。我们有不同的工作方式。而且我认为我们找到了一种很好的方法 - 您，洛伦（Loren）擅长观察我的工作方式，并确保您的工作方式与我的工作非常适合。

洛伦：我非常意识到尼尔斯对他的时间的重视程度，以至于在我的沟通中，我试图变得非常精确。我将所有的思维和反思时间转化为易于消化的东西，以使Niels能够通过我们拥有的信息做出明智的决定。我要说的是，“我需要对此做出回应”，或者“不需要回应 - 我只想让您考虑一下”，并给他带来底线。

尼尔斯：我们的关系是开放的，直到目的地，并简单地 - 在某种程度上是非富裕的。我们的态度很明确：如果这是一段好旅程，我想继续前进。如果不是，那就不。我们也很务实且理性。当我们争论自己的观点时，我们俩都可以动摇，我们遇到了我们俩都感到良好的情况。我们想出的一切总是比我们两个人带来的要好。如果您从一开始就有所有答案，那么拥有领导团队就没有意义！

洛伦：至关重要的是不要让事情烦恼 - 这是一个非问题，其论点最终获胜。

尼尔斯：当我加入乐高集团时，我目睹了领导能力的最大方向。

洛伦：前线员工，无论是在商业活动还是运营中，都在等待在组织的顶部做出决定，这使我们非常慢。在我们运营的复杂世界中，您需要做出与客户，消费者或供应链合作伙伴最接近的决策者。尼尔斯（Niels）带来了这种对战略方向保持一致的方法，然后赋予组织权力，然后允许人们出去，并在各自的地区进行反对。我们今天产生的结果很大一部分是在每个员工中释放潜力，以便他们可以在我们战略的框架内做出快速和相关的决策。

尼尔斯：我们想创造一个空间，人们可以做出决策，采取行动并感到负责。我记得与德国的团队坐下来参加我的第一次见面，认识他们。在那次会议结束时 - 我们在一个圈子里彼此面对面，没有桌子 - 我问他们：“有什么我能做的，使您的生活更轻松吗？”业务部门负责人站起来说：“如果我能拥有一些我不必申请的资金。”如果有机会突然出现，他就没有空间进行操作，因为正式程序意味着他需要三个月才能获得它。因此，我们说：“我们将向德国捐赠500万欧元。他们可以决定。”我们选择了七个或八个国家，他们都得到了一些东西。我唯一问的是年底，他们做了什么以及它是否有效。我们将其称为助推器资金。 People saw they could do something; they could make a difference themselves.

您已经询问了对我领导风格的影响。一种可能性可能是我的成长！我在丹麦南部出生并在这里长大，我的父母很早就给了我很多信任。例如，我从未被告知晚上何时回家。这并不重要，或者他们不在乎。他们非常关心。但是，如果这很有趣，而且我在哪里很安全，那我为什么要在晚上10点回家呢？这是我的决定。当我获得18岁的驾驶执照时，母亲立即允许我借汽车并开车穿过欧洲。这是我试图与孩子一起继续的事情，因为我认为，如果您表现出信任，您会通过负责任地做出回应。 The converse is also true. When I joined the LEGO Group, people were used to having a lot of feedback sessions very often. If you hadn’t had positive feedback for four days, then maybe you got nervous about your job. My mindset was different. If you’ve had positive feedback and no negative since then, things are good.

洛伦：尼尔斯说：“听着，没有消息是我的好消息。”对我来说，这是解放的。

乐高集团的哲学是勇敢，好奇和专注。当我们询问执行领导团队如何维护这些价值观，以及什么成就为团队感到自豪时，Niels和Loren描述了乐高集团对儿童的重要性，以及公司的商业绩效使其能够帮助改善世界的方式。

尼尔斯：我们今天最引以为傲的不一定是我们的财务业绩。事实是，我们拥有一个如此强大的品牌，以及我们真正觉得自己实现的目的。强大的财务结果使我们在许多方面都可以对世界有益，尤其是对儿童，并保持新鲜并吸引投资。该组织能够做的一切都坐落在真正有效的商业机器上。从长远来看，我们考虑与儿童有关的内容。我会召集数字化。孩子们正在玩游戏，并在数字平台上参加音乐会。他们不再看电视广告了。他们不一定在街上走进商店。我们如何与孩子保持相关性，如何为这样的世界中的孩子们有所作为？ That is super-important.

洛伦：然而，随着几年前电子商务开始爆炸，布里克和尔达尔开始停滞不前，我们做出了大胆的战略选择，以大量投资于实体零售。我们看到了乐高品牌提供独特而引人入胜的购物者体验的机会，并创造了出色的全渠道体验。当时那是违反直觉的。您可以想象，我们甚至在董事会会议上进行了辩论，一些董事会成员问：“您现在确定现在是投资实体零售的合适时机吗？”可持续性是执行团队勇敢和好奇的另一个领域。而且，我们已经做出了一些理想的承诺，以确保到2030年之前的产品尽可能可持续。

如果您查看我们如何奖励组织中的高管，则大约有一半是商业结果和EBIT结果。其余的与我们有不同的承诺有关。它们与可持续性有关，或与员工的动力和满意度有关。自从我加入非传统财务和商业指标以来，我一直想不出我一直在问的任何其他执行团队，这是您可变薪酬的很大比例。这定义了我们的专注方式。为了使商业企业蓬勃发展，您需要找到一种可持续增长和盈利能力的方法。然后，您可以投资许多不同的领域来改善世界。一个奇妙的组织和品牌像乐高集团（Lego Group）在许多方面都很丰富，不仅是从盈利能力的角度来看，而且还因为回馈是员工还是我们经营的更广泛的世界。为了描述Niels，我使用了“坚定不移”一词。在过去的几年中，这是一个非常动荡的世界，但他只是保持专注，使我们的主要利益相关者，所有者家庭和董事会保持一致，因此我们有一条滑行道路。

到我们离开的时候，阳光明媚的下午变成了灰色和毛毛雨 - 但我们一点都不介意。Niels和Loren的坦率和清晰度已向我们起诉。在我们访问全球总部时，我们找到了一种领导哲学，该哲学通过看似简单的元素来促进持续的创新。而且，随着结果的不断显示，乐高集团的领导人正在将其持续下去。