他们在最近的数字会议上向亿康先达(Egon Zehnder)透露，随着全球封锁逐步放松，全球银行业的首席执行官们正在讨论分阶段回归工作场所的可行性。但他们还没有确定，从长远来看，是同情还是严峻的经济现实会占上风。
企业被迫在微观细节上制定出它们的回归战略将如何奏效，同时也认识到，在一个变化了的新世界里，它们永远不会回到原来的运营模式。联合信贷银行(UniCredit)集团首席执行官让•皮埃尔•穆斯蒂埃(Jean Pierre Mustier)指出，在“世界已经发生了变化，而且很可能会继续发生变化”的情况下，试图恢复正常业务并非易事。
如果员工连走进办公室的门都害怕，那就更难了。尤其是在美国，恐惧的环境和缺乏政府指导方针，强烈阻止员工想要回国。随着美国一些州的开放，一家银行的首席执行官表示，尽管有数千名员工，但没有一个人要求回到办公室。
总的来说，首席执行官们都在倡导缓慢而稳定的回归，这可能需要比一些董事会预期的长得多的时间:有人预测，将有两年的分阶段回归期，保持社交距离。通过询问员工他们希望在哪些方面有所改变，首席执行官们正在赢得他们的信任，以及大量有用的建议。
Mustier说，联合信贷银行已经出台了健康和安全规定，比如要求被邀请返工的员工强制佩戴口罩和使用由银行提供的消毒剂。那些喜欢继续远程工作的员工可以这样做。Mustier正努力对个人和国家的需求保持敏感，并做正确的事情。”
这家意大利最大的银行在德国、奥地利和意大利重新开放了分行，客户可以通过新的UBook系统预约进入，所有开放的分行都安装了有机玻璃隔板。顾客并不总是欢迎由保安进行的体温检查，但穆斯蒂埃坚持说:“我不会屈服于同侪压力或当地的敏感性——我们需要超级严格地保护我们团队成员和顾客的健康和安全。”
非分支机构的员工会被邀请回到办公室，但不会被强迫。“如果他们因为任何原因感到不舒服，他们可以继续远程工作。”
另一家银行正在设计一种三层方法，以数据而不是日期为主导，考虑到地方政府的指导、检测和医疗方面，并希望这将使员工放心，将他们的健康和安全放在第一位。第一阶段是针对那些有迫切需要在职的员工，不到劳动力的5%。第二阶段将扩大到30%左右的员工，即那些在现场工作可以明显提高效率的员工。最后阶段将包括分开的团队，50%的人在任何一个地点工作，以满足保持社交距离的要求。
通勤，尤其是乘坐公共交通工具，仍然是员工们的一大担忧。此外，富人和穷人之间还存在分化的危险:经理们可以开自己的车上班，而其他员工则需要勇敢地乘坐公共交通工具。
此外，银行正试图创新人力资源流程，研究如何培训、如何招聘、未来需要更多哪些工作以及不再需要哪些工作——尽管这在某种程度上是一个禁忌话题。
就目前而言，有用的措施包括员工将假期权利结转到未来两年使用，抵押贷款假期，员工休假和透支假期。
有一件事是肯定的——随着银行为新常态建立一个灵活的框架，并审视可能性的艺术，未来将为员工和他们的组织带来更大的灵活性。
远程工作在未来肯定会发挥很大的作用。对于一些首席执行官来说，在家办公可以提高工作效率，使他们能够更快地向客户和顾客推销产品。更重要的是，数字技术正被证明是一个伟大的社会平等者，每个人都在屏幕上占据同样的位置。因此，会议缩短了，效率提高了，竖井正在瓦解，银行自然变得更加敏捷，而不必强行进行更改。
不过，其他ceo就不这么肯定了。一位领导者承认，远程工作可能会在短期内提高生产率，但质疑从长远来看是否真的更好——我们仍然不知道。正如穆斯蒂埃所指出的，视频通话可能会让人精疲力竭。“昨天，我连续开了15个小时的1小时会议，真是太累了。”
在性别多样性方面，远程工作也是一把双刃剑。目前，兼顾照顾孩子、家庭教育和工作责任的负担可能会牢牢地落在职业母亲的肩上，使她们承受巨大的压力。不过，从长远来看，远程工作应该提供更大的灵活性，因此有助于开辟更多的职业机会。
与远程工作相关的还有其他更具战略性的问题，即如何在远程环境中吸收人才，以及如何为新加入的人嵌入远程的企业文化。当不在同一个办公室时，确保适当的承诺也可能是一个挑战，因为一些员工工作不努力，而另一些员工工作太努力了。
因此，联合信贷银行鼓励管理人员在实现目标方面关注员工的生产力，而不是浪费时间监管他们的工作时间。毕竟，朝九晚五的工作对于那些白天照顾孩子的人来说可能不再可行，但这些员工可能会在晚上晚些时候补上工作。这没关系。
该行业的一些人正在考虑裁员，未来将进行大量痛苦的讨论。一位领导者问道，虽然同情是现在的关键，但这种同情应该持续多久:还要过多少个月，首席执行官们才会开始认为，他们再也负担不起了。
Mustier说，联合信贷银行在危机前同意了一项“社会责任”计划，在接下来的四年里，略低于10%的劳动力提前退休。我们看到的是，“人们现在比两个月前更愿意退休。”
展望未来，在这场危机中，银行有可能被塑造成英雄，也有可能被塑造成恶棍。关于资本配置以及谁将获得荣誉或谁不获得荣誉的重大决定即将到来。首席执行官们只希望政府能介入，把决策权从他们手中夺走。然而，这一次，银行需要成为危机解决方案的一部分。
从金融的角度来看，市场上有流动性，系统和处理能力在一定程度上已经赶上，但未来的需求显然会有更多的高峰和低谷。
Mustier表示，联合信贷银行为第一季度额外拨备了9亿欧元，因为“随着宏观经济预测的恶化，它决定对拨备采取保守的态度”。这家意大利最大的银行还改变了其风险成本，到2021年将其提高50%。这些举措得到了长线投资者的积极反馈，没有影响股市。“这对股价没有影响。可能市场预期会出现更糟糕的情况，”穆斯提尔说，他个人已经将自己2020年的总薪酬削减了75%。
