2020年4月23日和4月28日，埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）在两次不同的虚拟会议上汇集了来自大型全球公司的30个CFO。对话超越了Covid-19危机的直接影响到更具前瞻性的主题，例如如何预测改变消费者和工作场所行为是暂时的还是永久的，对企业的压力增加了为其员工和员工的利益而采取的措施社会更广泛，无法预测财务状况并以高度的信心提供指导。Egon Zehnder的Arun Dhingra和Christian Schmidt主持了讨论。一些关键的知识如下：
补偿挑战
一个付费员工如何 - 尤其是那些可能根本不工作的人或无法从事正常工作的人？那些具有可变薪酬的人，在他们几乎确定不通过自己的错而实现其任何绩效目标的时候呢？一家《财富》 100强零售商的首席财务官说：“我们希望确保我们保持公平。”“但是定义公平现在很艰难。我们怎么能准确地不知道明天是什么样的？我们现在应该做出决定还是等三个月？”
一位高管说，他的公司已决定使工资保持不变，但已暂停了计划加薪。他说：“我们的感觉是，我们将尊重长期的荣誉，因为那将激励人们。”一家美国配件CFO必须关闭公司的大部分商店，其灵活性较小。首席财务官说：“我们要求一些同事将减少薪水减少长达12个月，以此作为我们期望成为重大权利的桥梁。”
一家Fortune 100消费品公司的另一位高管正在试图尽可能长时间。他说：“什么都没有决定。”“如果我们太定量，我们将最终惩罚人们。我相信[绩效]将需要更多的主观性。”她说，还有另一个保证所有工作直到6月 - 但是在那之后，所有赌注都关闭了。在英国，政府援助与治疗人的限制有关，有些人选择反对服用，因为他们认为他们需要灵活性才能完成所需的事情。
业务的新角色
实际上，通话中的每个人都同意，将根据对员工和利益相关者而不仅仅是股东的危机中的行动来判断企业。这种趋势已经在进行中，但是他们认为现在它要留在这里 - 这很可能意味着财务压力，因为业务的社会影响与利润一样重要。一位首席财务官说：“在此期间，将会有一个非常苛刻的回顾灯。”“消费者期望公司在这里发挥积极作用。”另一个是全球银行的首席财务官，他说：“我们承受着政府的巨大压力，要被视为支持客户的支持”，但还补充说，业务必须保持健康才能为这些客户提供服务。他们同意，行走的绳索非常复杂。
一个例子涉及股息的支出，当人们失去工作时，人们正在将其视为股东几乎是多余的奖金。一家自然资源公司的一位首席财务官说：“我认为股息是一件好事，但突然之间，心情开始改变，这被认为是一件坏事。这是我们真正需要表达社会的事情之一。”另一位高管说，他的公司已经发布了内部视频，以提醒人们股息的目的，他说“偿还股东的股东，以获取他们在业务中投入的资金”。
预测和计划：谁知道？
CFO危机最令人不安的方面之一（根据定义，必须集中在精确的细节上），鉴于众所周知的全球经济困扰的完全前所未有。一家全球零售商的一位首席财务官说：“很难提前六天看到，更不用说六个月了。”另一位说：“我们无法预测我们感到谦卑。”
在试图在危机初期提高场景规划的步伐之后，许多首席财务官决定停止，直到有足够的具体数据，以使输入本身有可能受到信任。有些人倾向于专注于趋势和新兴模式，在此过程中寻求新的学习。一家美国消费技术公司的首席财务官说：“供应链在挣扎。但是突然之间。。。销售[用于在家工作的一种产品]穿过屋顶。这是公司历史上第二强的季度。”这种无法预测使得很难简要介绍投资者。一位技术主管说：“我们保持范围广泛，我们已经告诉街道我们并没有试图预测这件事。” For now, that is being accepted, but for how long, no one knows.
改变消费者行为
一家全球饮料公司的CFO的一位与会者分享了该公司对改变消费者行为的一些早期信念。在家喝酒急剧上升 - 美国的一项在线送货服务报告增加了500％以上 -
但这是由于缺乏开放的餐馆和酒吧而缓解的。人们正在订购更大的尺寸，这是有意义的，考虑到需要减少购物，并订购更好的质量饮料，即使有价值的趋势。在线订购将留在这里。Says the CFO of a European food retailer, who has doubled his home delivery capacity in five weeks: “It’s incredible what you can do when you have to.”The beverage CFO said there may also be a new, increased value placed on in-person experiences—probably in smaller groups-- when the crisis ends. She also remarked on the flight to established brands rather than craft or smaller names, perhaps because of a perception of safe manufacturing.
特别是对于CFO，根据定义，预计将提供明确而准确的答案，当前的歧义是一个巨大的挑战。然而，在这次谈话中脱颖而出的是，他们明确的愿望遵循“真实的北方”：一种深厚的义务，平衡对公司财务状况的正确状况，同时对员工和更广泛的义务利益相关者社区。
