从我们上次每天上下班到现在，好像已经过去好几年了。就在几个月前，许多事情还是固定不变的，现在却变得多变多变:工作场所、工作时间、某些办公室惯例，比如开会或喝咖啡休息时间。大流行突然使以前有争议甚至是不可想象的事情成为可能。在与我们的通话中，几位首席信息官报告说，人们现在在几天内就能找到解决方案，而以前的谈判往往要拖延数年，这给工作实践带来了重大变化。在大多数商业活动中，弹性工作制如今已成为一种常态——尤其是因为尽管有种种可怕的预测，但生产率实际上一直保持不变，甚至有所提高。90%的员工估计灵活工作对他们的生产力没有或只有有限的影响，超过三分之二的员工对新发现的灵活性表示欢迎。这就是为什么现在是为未来最佳工作实践奠定基础的时候——因为我们可以有把握地假设，这种新的工作现实将会持续下去。以下是我们对2030年的最佳预测。
敏捷、融合和联合工作空间:2030年的工作现实
所有的专家都一致认为未来的趋势是:工作将变得更加自主。随着COVID-19大流行，强制体力劳动戛然终止，即使到2030年也不会有任何重大恢复。工作与身体存在的联系正在逐渐放松。取而代之的是一种更灵活的空间和时间安排方式:线性的8小时例行公事只不过是一种快速褪色的记忆。这同样适用于传统的办公室文化:未来的办公室员工不是集中在一个中心工作场所，而是分散在多个地点——在联合办公空间，cafés，他们自己的家。工作与生活的融合正在成为现实。公司边界正在模糊，鼓励更多的合作和跨职能对话，并有力地影响了领导和人力资源角色。虽然办公和建筑结构的分离带来了成本节约，但这也意味着公司几乎完全由企业文化维系在一起。领导力远远不止是计划和组织，它现在的重点是指导和培训员工，以及传播企业文化。未来的领导者是激励者、导师和网络工作者，赋予员工自我管理的权力。
回到2021年，New Work仍然有一些成长的烦恼需要克服。尽管许多领导已经感受到了这种新获得的灵活性和生活质量的好处，更不用说成本的下降，但他们也注意到，一些员工发现新的工作条件很困难。他们所经历的挑战包括从孤立到难以集中注意力、更高的压力水平、与同事互动不足以及缺乏指导。这些负面影响和适当的对策在很大程度上取决于所涉及的不同类型的人格。对于今天的人力资源专业人士来说，识别这些性格类型是至关重要的:
- 时间管理英雄
这种人格类型描述的是那些有组织才能的人，他们不仅能够有效地组织自己的任务和工作时间，而且积极地需要这样做——只有这样他们才会快乐。给他们的建议是，在正常的时间起床，不要让任何事情打乱他们正常的工作时间或休息时间，即使是在家里。领导者可以通过与他们商定时间表和里程碑来支持这些组织人才，并引入固定的仪式作为工作日的结构——同时也作为保持定期联系的一种方式。 - 团队成员
对于这些天才的沟通者来说，在家里用笔记本电脑工作是一种真正的折磨。当他们参加团队会议时，他们是最有效率和最投入的。没有直接自发的互动，他们很快就会感到孤立。对于这些人来说，视频通话是必不可少的，他们甚至喜欢把休息时间花在视频通话上。他们也很重视在闲暇时间的在线聚会——尤其是虚拟团队聚餐，外卖会同时送到所有团队成员手中。不同的人力资源主管表示，这里的关键问题是找到正确的平衡。如果提供太多非正式的数字格式，人们很快就会厌倦它们——或者随着在线活动的范围开始激增而分心。系统地管理所提供的所有选项是很重要的——对小团队、团队、管理团队来说，而且对整个组织来说也是如此。这些备选方案发挥着重要的文化建设作用，一旦情况允许，应尽可能与基于实际存在的形式结合起来。 - 设计师
设计师通常有很强的审美和视觉敏感度。他们的办公桌很少不整洁。对他们来说，最好的建议是即使在家里也要穿平常的工作服，并安排好自己的个人工作空间，使其保持冷静、有吸引力和整洁。一把舒适的椅子、一盆植物或一杯茶通常与最新的协作软件一样对他们的工作效率产生积极的影响。一些chrome已经成为成熟的数字冠军，在他们的团队中尝试虚拟精益和看板方法，并建立在线白板，以便所有团队成员可以在虚拟和实时的情况下一起工作。人力资源部门可以充当开拓者，为更广泛的组织树立榜样——对他们有用的东西很可能会激励公司的其他部门。 - 走钢丝
在灵活的工作安排下，许多人发现很难把工作和休闲时间恰当地分开。走钢丝的人发现这一点尤其具有挑战性——他们往往在两个世界之间快速地来回跳跃。像早上的开赛电话或周五的每周汇报会这样的仪式可以帮助他们;安排好休闲时间也是可取的。无论是体育运动、合唱、西班牙语课还是与家人一起计划吃饭的时间，最重要的是这些时间都是提前确定的。一位CHRO指出，清楚表达雇主对这些休息时间的期望是多么重要。弹性工作很容易给人一种随时待命的感觉。在这里，需要引入允许监视性能的规则，但也要保留核心工作时间和休息时间等内容。休息时间也可以主动商定并安排到日历中，使其与安排好的会议同等重要。管理者可以在这方面树立一个榜样——他们越是采取这样的行动并公开讨论，员工就越容易采取类似的行为。
HR的角色:理解和引导
当然，只有少数员工能完全符合上述任何一种情况:人是不符合任何标准的。但当涉及到灵活工作时，这种类型可以帮助调整人力资源管理，以适应不同的个人需求。员工的个人责任对于灵活工作制的成功尤其重要。团队成员应该有机会问问自己，他们最符合哪一种性格类型，这样他们就可以相应地优化自己的工作环境。反过来，管理者需要能够识别这些需求，理解它们并对它们做出反应。这需要一种敏感的方法:优秀的管理者让个人承担责任，认识到优点并在组织内建立对话，同时对工作时间监控等敏感问题保持宽松的控制。特别是在保持身体距离的时候，这种跨职能网络对于集体识别趋势和保持敏捷将变得越来越重要。
