公司受到破坏，但其中的人没有消失。尽管大多数人可能在家中工作或组织成分班，但生产地点，物流中心，零售店和许多其他人仍在工作场所中的员工仍在他们的工作场所中，现在有了危机带来的新的和紧迫的需求。
大约30名高级人力资源领导者于2020年4月1日通过视频电话聚集，讨论如何管理不在家里工作的员工的新需求，尤其是人力资源管理的关键任务，以维持其健康，生产力，生产力，和参与。讨论指出，这是一个多样化和关键的作用，呼吁人力资源领导人考虑应对挑战的新策略。
尽管很大一部分的办公室工作人员已搬迁到家庭办事处，但基本工厂（例如生产食品和医学，物流中心和零售商店）需要现场员工来维持其生产或服务。
一位人力资源领导人说：“尽管存在危机，但必须继续进行食品制造。”她补充说：“创造新的转变，以新的方式分配员工，并为员工提供有关如何在工作和在家中安全的在线教育，可以继续生产。”
随着危机的发生，蓝色和白领工人的不同需求是对人力资源领导者的关键挑战。一位领导人描述了这一分裂 - 该公司80％的白领员工在家工作，而24/7的制造过程要求员工在轮班工作以保持工厂的运转。他谈到工厂工人时说：“为他们引入了特殊的激励计划。”同样，在现场午餐菜单已被重新配置，以强调这一压力时期的营养和维生素。
人力资源董事还与工作场所领导者联系以寻求更多支持。一位说：“我们一直在与联盟携手合作。”这有助于公司跟踪可能被感染或有症状的家庭成员的工人。
确实，人力资源领导人说，他们不得不比以往任何时候都更加关注员工的生活。一个人报告了将员工分为两类的过程：有孩子和没有孩子的人。“它影响工作时间和
有效性。”她解释说。另一位领导人报告说，为母亲和/或患有慢性健康问题的员工表达额外照顾的举措。
尽管人力资源负责这些新职责，但通常会在人力资源范围内的其他计划将其推向后燃烧器。一位说：“除了供应链之外，所有中级和初级招聘活动均已终止。”
但是已经出现了新的责任。人力资源领导人说，他们更加从事日常责任来推动员工士气。“我给20名现场经理打电话，并感谢他们在此期间的韧性，作为内部交流的一部分
计划，”一个人说。“我们将把蛋糕送往分支机构，作为感谢礼物，并比计划的时间更快地分发斋月。”
人力资源领导者提供了这些技巧，以领导劳动力度过充满挑战的时代：
- 优先考虑员工的健康和安全
- 为植物雇员或必须亲自报告的其他人引入分班和膳食安排 - 这有助于最大程度地减少身体互动
- 为积极从事这项工作的员工（例如制造员工和销售代表）应用不同的激励套餐
- 向员工及其家人展示照顾，听他们的话，过度通信，直到危机结束，甚至超越
