董事长和人力资源主管的反思
在一个以快速变化、高度模糊和不确定性为特征的商业环境中，调动人才的能力可能是公司业绩的最大区别，集团人力资源总监的角色比以往任何时候都更加关键。
为了反思这个职位所面临的挑战，以及现在要想成功，我们采访了六位英国最资深的商业领袖。他们中的两位，彼得•格尔森爵士(英国国家电网)和罗伯特•斯旺内尔(玛莎百货)，都是各自公司的董事长。其余四家，伊莱恩•阿登(RBS)、汤姆•麦迪森(Xerox)、马克•泰勒(Burberry)和戴安娜•布雷兹(Land Securities)，本身就是集团人力资源董事。
访谈中出现了一些重要的主题:
领导人的变化。企业正在经历转型变革，以应对全球化、新技术以及新一代人才和消费者的需求。集团人力资源总监必须站在引领这种变革的前沿和中心——包括重组组织以适应新的商业模式，在新市场建立和招聘业务，重塑企业文化，培养多样性，并以长远的眼光看待如何在新时代吸引和吸引人才。
作为CEO的思想伙伴。人力资源总监必须比以往任何时候都更加成为首席执行官和执行团队其他成员的同行和思想伙伴——不仅在人才战略方面，而且在业务战略方面发挥核心作用;理解如何将战略优先事项快速和大规模地转化为稳健的人事流程;对人力资源和组织绩效进行严格的分析，就像他们在金融、营销或研发领域的同行一样。人力资源总监只有完全坐上首席执行官的位置，才能成为首席执行官真正的知己和顾问。
技术与人之间的桥梁。随着社交媒体革命改变了人们在个人生活中的沟通方式，人力资源主管必须设想并实施大胆的新方法，利用技术在工作场所创建对话、连接和社区。我们采访的一些人正在推动内部社交媒体平台的发展，这些平台代表着超越企业电子邮件的巨大飞跃。然而，同样重要的是，他们认为自己的角色是通过面对面交流培养真正的人际关系——这在科技时代太容易被遗忘了。
精通多个世界。最后，受访者谈到了优秀的集团人力资源总监所具备的个人领导素质。考虑到对他们的要求的广度，今天的人力资源总监必须非常敏捷。有时，他们必须掌握高管薪酬的技术领域;其次，他们必须把董事会语言中的细微差别翻译给执行团队。这需要高度的洞察力、情商和适应能力，以及在各种各样的环境中表现的舒适感。毫不奇怪，包括在这里接受采访的那些人在内，许多集团的主要人力资源总监在他们的职业生涯中扮演了从财务到运营的多种角色。
由于企业领导者被要求管理前所未有的复杂性，并比以往任何时候都更快地对不断变化的市场、技术和监管做出反应，集团人力资源总监是关键。他(她)必须把战略与组织、技术与人联系起来。那些有勇气和能力胜任这一角色的人将会带来巨大的改变。
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