我已经从技能的角度谈论了很多关于优秀首席营销官的要素,以及如今的首席执行官和企业在营销人员身上寻找的是什么。首席营销官的角色是根据行业和董事会和首席执行官制定的目标定制的;这意味着你正在执行的战略和组织结构可能在下个月就会发生变化。此外,市场营销是企业高层中变化最快的职能之一。雷竞技下载官方版这些因素加在一起意味着,从本质上来说,企业高管的转型要比其他任何高管部门多得多。转型是成功的关键,但风险是对话的自然延伸。
在邀请参加会议,邀请了全球120位顶级市场营销领袖分享他们在企业中有关转型、风险和成功的故事、个人成长的故事,以及在这一过程中获得的经验。在这次活动中特别明显的一点是,变化是唯一不变的。我们详细讨论的一些关键主题是个人转型、业务转型和奖励风险的文化转变。
个人的转换
无论是在一家公司担任一种职务,还是在两种职务之间,营销领导者的整个职业生涯都在不断地进行个人反思。例如,虽然总有更多的东西需要学习和理解,但忘记某些东西也会很有力量。豆荚网首席营销官凯莉·拜恩科夫斯基是这么说的“我们太专注于我们一直积累的技能和知识,我认为有时我们可能对那些我们需要忘记的东西视而不见。这并不一定是因为它们是坏习惯,而是因为行业发生了变化,范式发生了变化……这都是成为一个适应能力强、不断进步的个人和伟大领导者的一部分。”
个人的转变也可以通过职业拓展来实现。一些组织,尤其是传统品牌,已经把营销植入了他们的DNA中,他们很自然地将品牌营销和分析结合起来,为他们的客户提供最佳的解决方案和产品。对于其他组织来说,比如硅谷的新品牌,在早期就把营销融入到每一个项目中可能是一个挑战。Facebook AR/VR首席营销官贝卡·范·戴克(Becca Van Dyck)为她指出了这一点“最艰难的转变是离开李维斯(Levi’s)后转向Facebook。我并不是盲目地进入这个行业,但在文化上,它与我之前工作过的所有公司都非常不同,在那些公司,营销是业务的基本支柱和驱动力。Facebook的发展并非得益于市场营销,因此也没有任何业绩记录。对于为什么市场营销能够帮助推动业务发展,并且应该受到重视,没有公司的历史记忆。随着公司的发展和业务挑战的演变,营销对业务的帮助变得越来越明显。”
然而,随着年龄的增长,技能的增长,从过去的情况和解决方案中吸取经验的能力,在个人成长的这些阶段中不断发展。
业务转型
然而,由于挑战的性质,业务转型也可以与个人成长同时进行。肯德基美国公司总裁凯文·霍奇曼分享他的商业转型故事他说:“五年前,当我开始在那里工作时,股票分析师们说,‘也许我们应该分拆并出售肯德基在美国的业务。他说:“如果是这样的话,那就太可惜了……我们重振了这个品牌,更重要的是,让它在美国重新焕发生机……那么多二三十年前全盛时期、在同类产品中排名第一或第二的传统品牌,现在有了新的千禧一代客户,它们的价值观也完全不同了。”你会看到很多这些传统品牌所做的就是远离所有让他们如此特别的东西。事实是,你必须接受这种DNA,但你必须以一种新的、更相关的方式来做。”
平衡相关性和DNA是一个艰难的商业挑战,尤其是在经历动荡的商业环境、行业颠覆者和新客户的时候。
事实上,在凯洛格商学院的一个小组讨论会上,当被问及哪些习惯经受住了时间的考验,有助于找到解决挑战的根本原因时,GoFundMe的首席营销官拉克尔·罗萨斯(Raquel Rozas)说,她把一切都写下来澄清她的想法。Carrie Bienkowski总是从客户的角度来看待问题,同样地,辛西娅·索莱达我在亿康先达(Egon Zehnder)的同事会提醒自己,她已经了解了客户、客户和人员,以帮助解决手头的挑战。
玩
专访美国肯德基总裁
亿康先达的克里斯蒂·梅诺在2018年凯洛格营销领导力峰会上与肯德基美国总裁凯文·霍奇曼进行了交谈。
成为一个更好的营销人员
许多峰会与会者也表达了对风险的兴趣,以及如何面对真正奖励失败的挑战。如今,这种转变已成为时下流行的词汇,市场营销人员必须适应于让客户感到惊喜和愉悦——有时这意味着通过交付产品的速度,或通过创意品牌活动,进入他们的内心和头脑。这意味着要引入风险,这是大多数品牌都不愿意接受的,尽管它们表示会给予奖励。例如,形成一种欢迎和奖励风险(引申为失败)的文化,这一想法在当今商业世界很流行,但通常情况恰恰相反。
高乐氏的首席营销官埃里克•雷诺兹指出了这一点在一家面临颠覆者的传统企业中,失败可能是一个难以启齿的话题。“我们的工作方式决定了我们的产出,这种工作方式在我们的行业中已经根深蒂固。不仅仅是高乐氏。还有很多其他更大的包装商品公司。从根本上说,你看到的是一种文化,它不喜欢不知道。我们的确定性文化,严格的测试,多年来产生了许多伟大的成果,但它也产生了固有的缓慢,一种风险厌恶。你需要做的是改变这种文化,让它接受冒险。’”
2019 -及以后
在不断变化的商业世界中,首席营销官们不断面临着障碍,因此,我们有必要记住2018年营销领导力峰会上的这些主要结论。这些结论是在与曾经或正在面临类似情况的同行们交流时收集到的。
正如一位与会者所说,“我必须改变自己,就像我要求我的组织改变一样。”这是我们在转型之路上应该记住的。
本文最初发表于《福布斯》。查看原文在这里.
了解更多关于凯洛格营销领导力峰会的信息
亿康先达与凯洛格管理学院和麦肯锡公司合作举办了2018年峰会,转变:为了你的组织和你自己.