CMO任期长期以来一直是C套件中最短的。现在,即使是不确定的时代也正在破坏任期。当今的许多CMO头条新闻集中在厄运和忧郁上:“”大牌品牌从执行套房中罢工”;“ CMO角色减少了首席成长官”;这是CMO的终结吗?”可能是这样。无论如何,即使M从CMO中取出,您的营销技能的核心也将保持需求并可以使您与众不同。
当然,改变对营销功能或您来说并不是什么新鲜事物。回顾十年前,营销本可以被认为是二维的。一旦数据和数字渠道进入图片,多个渠道就会发挥作用,并且不断的消费者反馈成为常态。2D营销泡沫不得不破裂。
当今的数字营销世界是多维的。传统的四个营销PS中的大多数都已重新构想。
产品随着意外来源的快速创新而扩大,该品牌认为有机和无机增长以保持领先地位。
地方正在重新构想3D设计和客户体验。
价格现在,在高需求方面具有现代收入管理专业知识的个性化。
和晋升最明显的是,通过启用数据的内容采用正在进行的消费者通信的形式。
在所有这一切中,测量已成为国王,证明是布丁。这给了我一个新的想法 - 也许下一个标题将是“首席衡量办公室接管首席营销官”。我离题…
营销人员不得不保持灵活性,通过这种数字破坏和重新品牌的角色进行导航,您也可以在这个不确定的时期适应。毕竟,重塑品牌对您来说是熟悉的领域。CMO函数是C-Suite中最定制的功能,您将适应其新现实。
不过,这一次对于营销人员来说可能会有所不同。一种不那么放纵的经济导致预算和增长策略的重新思考,并且有一个由主要品牌从CMO角色转移到其他冠军头衔的时代精神,例如首席成长官,首席客户官,首席品牌官员等等对这些新出现的角色进行了调整……)。
营销人员不得不保持灵活性,通过这种数字破坏和重新品牌的角色进行导航,您也可以在这个不确定的时期适应。
尽管这种干扰有许多人可以预测CMO的终结,但营销人员的核心(非常独特)的优势和领导才能将需要新的首席X官员角色,旨在推动增长,变革,客户参与和经验- 营销功能的本质。
特征要加倍,以获取C(m)OS的下一次迭代
实际上,当今的CMO可能并不是CMO的下一个角色,至少不是标题。营销领导者和CMO必须为不断变化的营销看法影响他们的影响可能影响他们。您应该对带来的价值充满信心 - 基于洞察力,创造性,有影响力的变革驱动力和运营的驱动力 - 同时还拥有新的机会来介入更大的角色并学习新技能。
无论您走到哪里,对客户必须保持您的工作核心。随着品牌发展为以客户为中心的,对客户的广泛(和深层)主题以及他们的需求和偏好的发展是对您公司和您持续成功的关键的。我们必须为客户而战(不仅仅是为CMO标题而战)。
精明的营销领导者通过从广泛的细分角度了解数据来实现这一目标,直到对客户是谁的超凡理解。这种客户理解水平需要基于洞察力的心态,许多最好的营销人员可以将围绕营销功能圈出的更大角色划分。无论角色如何,市场营销人员的核心能力都将使他们的成功取得成功,因为品牌继续以客户为中心的道路。
随着CMO的角色再次转变或发展成为新领域,即使“营销”不在标题中,继续前进的人将带来以下经验和优势的新领域:
推动端到端的客户体验:您绝不能离开成为C-Suite中客户的声音。当今的品牌成功不仅涉及了解客户,还涉及将洞察力转化为客户体验。现在,该品牌由客户体验与我们告诉客户的内容定义。推动物理和数字品牌体验的能力涉及运营和执行思维方式,以使定制的体验栩栩如生,并通过创新的参与路线。
通过创新重塑类别策略:要在当今动态的商业环境中竞争激烈,您必须作为个人品牌面对挑战同时也是在未开发的空格中驾驶新类别。最清楚的例子是:长期以来,汽车公司仅着眼于营销和销售其不同的品牌和模型。然后,Uber和Lyft带来了一个类别的见解:拥有汽车可能是旅行效率低下的方法。这个类别的心态改变了我们的社会。这就是推动增长所需的类别海拔类型。可以从类别角度升级增长的公司将产生最大的影响,而营销人员的客户心态使您能够提供这些变革性的想法。拥有更广泛的类别视图使您可以在组织的有机和越来越重要的无机增长策略中发挥作用。
改变整个组织的运作方式通过影响:C-Suite的成员在组织影响力上的尖峰比营销人员更高。熟练的营销人员了解他们的客户,并说服他们对自己的产品和服务有所不同。然后,他们将同样的心态应用于公司,其员工和团队。然后,这些营销人员中有许多被挖掘成更大的转型角色。最好的人延伸了很大的影响,以改变组织的工作方式。
通过这种转变,您必须像往常一样继续学习和适应;开发您需要监督的新技能,例如端到端的数字转型(超越数字营销),3D设计,无机增长,收购整合,仅举几例。如果您忠于自己最擅长的事情,那么您将比C-Suite中的任何人都更好地做这些新事物。忠于客户。成为您组织的最大拥护者……并激发一种更好的成长方式。这些特征属于营销人员,无论营销功能以及您的下一个角色如何转变,都将对企业具有独特的利益。
很荣幸在Egon Zehnder领导CMO职能,在那里我有巨大的机会与CEO一起工作,塑造下一代这一角色,并为CMO提供指导和建议CMO担任其下一个角色。让我们一起做这件事。