当Covid-19席卷全球时，公司了解了其技术领导者的真实价值。企业被迫将其业务从中央地点转移到数千个家庭办事处，依靠由首席信息官领导的团队来使急忙过渡的实现。
但是随着大流行的衰落，CIO发现它们的作用远不及保持计算机运行。许多人为该角色带来了新的机会 - 从工具箱到解决方案提供商的位置发展。这是CIO成为聚光灯的时刻。
埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）收集了一系列三个视频会议的信息官员，以听取他们如何拥抱这个新现实以及对CIO角色的未来所见。他们中的许多人看到了新兴工作的新维度：技术领导者是教练。
一位领导人说：“我们一直是克服许多工作生活中最大危机的重要组成部分。”他说，这改变了大型组织看待CIO的方式。“我们可以为每个商业讨论带来更多的自信。我们知道我们在说什么。我们有一个很好的机会来建立这一点。”
“您现在有董事会的注意，”另一个同意。他说，如果公司中的其他领导人曾经将技术负责人视为“工具人员”，那么这种语调已经改变。“我们现在的新关注有机会。”
在对话中，技术领导者确定了CIO/Coach可能产生最大影响的领域。
教练可以推动更大的敏捷性
以危机的反应为背景，CIO可以帮助组织对敏捷思维的价值进行更广泛的思考。一位领导人说，教练的角色使我们能够继续从简单地提供解决方案到促进有关敏捷性的更广泛讨论。“这是一个绝佳的机会。”
“我现在有董事会成员打电话给我问：你是怎么做到的？您是如何启用合作的？为什么在这个奇怪的时期很快，轻松地工作？”另一个。“我们需要专注于这些事情，并确保在进行前进时不会失去它们。我不相信我们会回到我们的旧过程 - 我们需要展望进展，看看我们如何继续前进。我们需要采取我们所取得的成就，以成为一个更敏捷的组织。”她说。
教练可以鼓励大局思考
大流行使每个人都进入生存模式 - 陷入困境，担心健康和家庭问题。现在，重要的是要帮助组织抬起眼睛并期待。一位领导人说：“我们需要预料。”关键是要教练委员会和执行领导，从短期思维转变为长期思考。他补充说，CIO有机会帮助组织“围绕角落看到”。
一些领导人说，他们已经获得了首席执行官的支持，以采用这种变革性的方法。“我与我的首席执行官进行了一个小时的视频电话，为他准备开会，我利用机会与他谈论IT旅程。”首席执行官兼技术领导者讨论了IT问题的进步可能为组织创造学习曲线的方式。但是首席执行官准备让CIO领导。他说：不要害怕，因为我们会跟随你。前往更高的成熟度。”他说，较大的组织将被淘汰。
教练可以保持情绪重点
CIO指出，教练的角色需要一定程度的人际关系敏感性，他们谈到了拥抱这一现实的方法。一位领导人反思了在动荡时期保持团队步入正轨的挑战。“我正在考虑如何使人们围绕目标和客观。世界已经改变，我们需要做的事情的目的可能已经改变。他说，很难掌握别人不能在一起时可能在想的事情。“我在听很多。”
更重要的是，即使是教练何时以及如何提供建议也必须很微妙。在指导他人接受数字化转型时，重要的是要记住，已经发生了很多变化。领导人说，当许多人从大流行的影响中脱颖而出时，要推动一个持续变化的时代，这是一个挑战。
一位说：“当我开始谈论韧性时，我犯了一个错误。”“我给人的印象迟早会回到以前的事物。但是我们现在知道未来会有所不同。我们不知道这是什么样的。在这方面，我们看不到地面。我们能做的最好的是强调会有变化 - 尽管我们不知道变化。”
在许多方面，这要求CIO处理很多情绪。他们说，在旧的经商方式与变更新的可能性之间存在紧张关系。CIO/Coach工作的一部分将是管理这种情感动荡，并鼓励人们对技术的开放观点，从而使新的想法能够崛起并持续下去。这不是一个简单的任务。“您如何教会自己让这种进化发生并鼓励它，也可以让人们在需要时得到指导？”想知道一位领导人。“你必须放弃什么？”
可以肯定的是，Cio-As-Coach的出现可能需要时间才能扎根。即使CIO可能因其在大流行期间的成就而受到称赞，但巩固了危机后的领导角色可能需要一些工作和耐心。“我认为我们现在可以加紧说：我现在都需要的教练。我们需要缓慢去看看组织的反应。”一位领导人说。“在之前负责的人不喜欢别人正在介入的想法。我们需要将合适的团队放在一起，尝试新的领导方式。我们不能独自改变事情。”
尽管如此，CIO的机会仍然不容忽视。将全球企业带入家庭办事处的戏剧性经历突出了CIO的角色。它不仅为组织创造一个空缺，而且为CIO本身创造了一个空缺。那些目前担任该职位的人可以从危机经历中退步并考虑：这对我想在公司中扮演的角色意味着什么？
“我对自己提出的问题是：然后我应该采用哪种身份？”一位领导人说。他说，未来的CIO应该与首席执行官紧密相关。CIO应该充当变革代理，并指导公司接受变革。最后，CIO必须有“勇敢的心”。“我们需要勇敢而准确。我们需要挑衅。如果我们不扮演这个角色，组织中没有其他人可以做到这一点。人们现在正在更多地认识我们，因此我们可能会更具破坏性。”
他补充说：“我们可以找到一种新的身份。”可以充当面临变化世界的组织的教练。
