在过去的15年里，电信行业已经从一个基础设施业务发展成为一个关键的使能者数字转换．电信公司服务的市场也正在发生根本性的变化。联网汽车、智能城市、机器人、物联网、AR/VR——所有这些创新都在迅速发展，一旦5G成为现实，并带来毫秒级的延迟、高可靠性和大规模机器对机器通信的能力，所有这些创新都将达到临界质量。
随着连接日益被视为人类的基本需求，与食物和住所没有太大区别，电信在世界上的更大地位也在发生变化。所有这一切都发生在电信与它周围的行业——软件、人工智能、半导体、内容等等——融合形成一个巨大的生态系统的过程中。
这些变化为该行业带来了巨大的机遇，但也存在需要解决的挑战。其中最直接的问题是传统模式带来的经济限制，作为连接“哑管道”提供商的低利润与维护和升级这些管道所需的巨额资本支出相冲突。
这种不同寻常的力量组合在今年的颁奖典礼上得到了展示世界移动通信大会(MWC)这是巴塞罗那一年一度的行业盛会。人们普遍认为，现状是不可持续的:正如GSMA主席苏尼尔•米塔尔(Sunil Mittal)所指出的，从资本回报的角度来看，把钱存在银行去打高尔夫比投资基础设施更有意义。然而，与此同时，在一个高度互联的世界里，增加实质性价值的机会也不容忽视。从商业角度和更大的社会角度来看，这一承诺都成立;例如，GSMA总干事马茨·格兰里德(Mats Granryd)提出的旨在应对自然灾害、流行病和其他人道主义危机的全行业“大数据促进社会公益”倡议就令人兴奋不已。
悬在每个人头上的问题很简单:要把这个行业从一种商品转变为全球数据和视频基础设施的战略组成部分，需要进行什么样的转型?的确，转变是需要的。为了抓住这些机会，电信公司必须接受复杂性，发展更灵活和创新的文化，并与整个社会更彻底地联系起来。这些事情不能通过通常的增量变化来完成。
因此，电信公司需要吸引新一代具有所需个性、经验和视角的变革型领导者。这些领导者不仅必须能够实现目标，还必须能够重新配置组织的DNA，释放创造力，同时利用它来支持更大的战略目标。他们必须能够轻松地往返于高风险的技术和基础设施赌注，以及日益明显和不可避免的公共政策问题，比如即将到来的自动化革命对就业和地区财富的影响。
能做到这一点的领导者少之又少，在这个已经竞争激烈的人才环境中，电信公司受到了严重形象问题的阻碍。正如VimpelCom(现为VEON)董事长阿列克谢•瑞兹尼科维奇所说:“我们是中年企业高管，试图为世界的未来服务。”也就是说，我们是青少年。这种差距是显而易见的，但电信公司如果能把这种脱节转变为一个令人兴奋的挑战来解决，就会在这个紧张的人才市场上占据优势。(详见亿康先达白皮书，成功组织转型的新领导范式）
除了需要招聘变革型领导者外，电信公司还需要在以下五个人才领域大幅提升能力:
网络安全。正如软银(SoftBank)董事长兼首席执行官孙正义(Masayoshi Son)在演讲中指出的那样，如今汽车上的数百个芯片构成了重大的安全挑战，而且随着未来车型的开发，这种风险只会越来越大。事实上，即将到来的超连接创造了一个比现有任何东西都大得多的网络安全“攻击面”。电信公司需要成为横跨各个行业的网络安全统一战线的积极组成部分。
分析:构成新的电信客户基础的行业迫切需要数据驱动的洞察力，而电信公司作为数据管道的提供者，处于提供这种洞察力的主要位置。但要做到这一点，就需要他们扩大自己的分析能力，以及发现这些可能性并将其货币化所需的创业精神。
以客户为中心的应用程序和软件开发。如今，从VR/AR应用程序到虚拟网络的创新更多地是由软件而不是硬件驱动的。要成为这个生态系统的一部分，电信公司必须转型为真正的科技公司。这不仅意味着将集体的技术智慧引入内部而不是外包，还意味着以更短的周期和更灵活的市场反应所需要的敏捷敏感性来管理一个组织。大多数电信公司老化的后台IT和BSS/OSS系统，以及软件定义网络的兴起和“网络即服务”的思想，都为这一能力增加了额外的紧迫性。
合作:这种新环境与销售设备或带宽无关，而是与生态系统参与者合作，帮助他们将创新变成市场现实。这需要有能力在没有指南的情况下发现尚未开发的机会，为新行业创造新的商业模式，并建立以同行为导向的合作关系，而不是卖方-买方关系。
Talent-driven转换:这些领域对顶级高管的持续需求加大了电信人力资源职能的压力，毕竟，电信人力资源职能也在追求科技初创企业和转型路上的传统企业梦寐以求的人才库。雷竞技下载官方版数字人才库是稀缺的、全球性的、可移动的，与其在组织内部定义明确的群体，不如将其视为从一个地方迁移到另一个地方的部落。除了传统的外在企业激励之外，这些数字人才还受到根植于深厚归属感的内在动机的驱动。因此，他们被卡罗尔·德韦克(Carol Dweck)所说的“成长心态”文化所吸引，这种文化必须由信奉这些价值观的领导者和实现个人发展的员工以真实的方式进行传播。为了应对现在和未来的这些挑战，电信人力资源主管必须建立和保留自己的职能人力资源主管管道，他们可以成为整个组织中同行的真正战略合作伙伴。
