尽管“新常态”尚未定义，但世界各地都计划重新开放其经济。 With this reality comes new challenges and responsibilities for Board Directors as they navigate governance issues and potential risks ahead for their companies.
亚洲的某些部分是在这场危机中管理的曲线，这是最早的Covid感染和关闭的一部分。埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）于5月14日收集了中国高管和美国公共董事会成员，以交换他们的经验并分享他们对未来的看法。
实用主义导致乐观
董事会成员对中国经济的回弹表示乐观，这要归功于业务适应大流行闭幕的务实方法。企业在冬末关闭以保护员工和客户，但现在开始恢复活动。出口和一些零售销售正在上升。即使交通和空气污染也又回来了 - 这表明公司为安全而关闭，现在正在恢复生活。一位董事会成员说：“中国现在正在为全球复苏奠定基础。”“中国是今年将显示出增长的少数经济体之一。”
另一位董事会成员说，早期遭受危机的暴露使中国的高管能够为全球同行提供领导和鼓励。“我们正在与大使馆和政府合作，以帮助他们看到隧道尽头的灯光。在这些不确定的时期将世界融合在一起是充满挑战的，但非常有意义。”
为社区需求做出贡献
尽管员工，客户和合作伙伴的安全至关重要，但企业还试图确保他们在共同危机期间的行动也更广泛地反映了社会的关注。一位董事会成员描述了利用公司现有的供应链来帮助解决PPE短缺。
一位首席执行官说：“当我们意识到口罩短缺（我们从自己的员工的需求中得知这一点）时，我们利用供应链来源于世界各地的口罩。”“存在巨大的短缺，但是一旦我们掌握了采购口罩，我们就意识到我们可以将它们更快地运送到需要帮助的医院和其他领域，我们将3000万个口罩采购给有需要的医院。一开始，在美国，我们应该将口罩运送到FEMA进行交付，但随后我们意识到我们可以将口罩直接移交给医院。我们每周设计和制造100万个面罩。”
更改流程以提高客户和员工的经验
一些公司能够创造性地利用技术来重塑关键工作，并允许员工继续在前线为客户提供服务。一家技术公司发现自己的员工可以利用自己的工具来适应大流行的关闭。
董事会成员说：“我们已经将与开发人员的互动转移到了在线。”“例如，我们的开发人员培训现在是数字化的，我们可以以这种方式吸引更多的开发人员。我们还用来在商店中举办免费培训课程，以帮助人们学习如何使用我们的产品。”她说，即使经济重新开放，在线培训模块也可能会持续下去。内部培训也是虚拟的。“我们的全球开发人员会议将实际上是第一次举行。Because of travel restrictions, colleagues can’t travel to greater China, and this will cut travel expenses, yes, but it will also help us realize that local teams can build and engineer products without having HQ engineers flying in. We can develop and elevate the capabilities of our local teams – this is something we think will also stay after crisis ends.”
应用创意思维
企业还应用了创造性思维，以应对Covid造成的挑战。一家旅行公司推出了一项特别促销活动，以帮助客户和合作伙伴。“大多数酒店目前的入住率较低，低于10％。尽管如此，高端需求还是很强劲的，这就是为什么我们启动“ V计划”的原因，利用我们酒店合作伙伴的空闲清单为消费者提供有吸引力的折扣，以换取锁定预付费率的回报。“消费者可能会在5星级物业中享受两晚的住宿，包括早餐，并以远低于通常的价格到米其林星级餐厅，而酒店能够获得收入以帮助现金流。对我们来说，恢复高于曲线，在整个五月假期中，大约回收到约50％，尤其是在高端产品中。由于这种新的业务模型使以消费者为导向的激励措施成为可能，因此这些产品通常更难出售产品类型，这是有希望的增长细分市场。”
承认文化鸿沟
但是，尽管中国领导人渴望向其他国家通过共同挑战提供指导，但许多人承认，中国有特定的文化因素可能会有所帮助。
一名董事会成员说，除了政府行动外，中国的业务很快就会认识到危险并组织成危机模式。“许多总部位于美国的同事都问中国对爆发爆发的影响如此之多。在高度感染地区的严格控制措施的实施起着关键作用 - 一旦确定了一个集群，政府就采取了有效的遏制措施，以防止传播，并限制爆发的范围。”她说，个人习惯和习俗也发挥了作用。“看看公民和地方政府 - 首先是在中国戴着面具的习惯，大多数公民都以绝大多数的接受。戴口罩只是常态。”
即使中国进入恢复模式，社会总体上也愿意保持警惕。“地方政府雇用了成千上万的人进行手动联系跟踪工作，他们有效地识别，隔离和测试了病例，将感染追溯到来源。有效的接触追踪对于防止病毒的扩散至关重要。这就是为什么该国对任何怀疑可能被感染的人进行测试的原因。由于温度，症状和整体健康检查，最初每天至少需要一次才能重返办公室工作，因此已成为日常工作的一部分。”董事会成员说。
“这些预防措施已经融入了人们的日常生活中。无论是返回我们的住所，进入办公楼，还是在超市购物，在授予入境之前进行温度检查和问卷。这些彻底的预防措施使人们对人们的信心灌输了，即使发生了第二次爆发，中国也可以很好地识别和遏制早期感染。我们已经在中国东北部已经看到了很多，那里最近被诊断出海外的返回者。我对中国预防第二波的能力充满信心。”
掌握三元素
“政策制定者现在正面临“三元组”。他们必须专注于较低的感染率，经济反弹，隐私和自由。一位董事会成员说：“很可能需要放弃一个掌握其他两个人。”“有很多合规性和合规性，牺牲了亚洲的集体利益自由。在美国，我们更重视个人自由和隐私。”
当我们向前迈进并面临新的挑战时，所有社会都需要应对选择。
