在中国，对美的追求有着5000年的历史，而现代美容业只有30到40年的历史。如今，中国的美容产业价值达到600亿美元，消费者对进口化妆品非常感兴趣，70%的中国消费者认为进口化妆品质量更高。随着电子商务在新冠肺炎大流行期间上升到美国美容公司议事日程的首位，如果美国品牌希望在全球获得增长，了解中国的现状至关重要。
为了讨论这些当前的趋势，5月26日，亿康先达主办了一场只有受邀人才能参加的虚拟会议，与会者是美国美容行业的顶级领袖。阿里巴巴的首席营销官董士平(Chris Tung)和VoyageOne的首席营收官吴雪莉(sherry Wu)引领了对话，他们的话题集中在如何利用阿里巴巴的天猫和其他中国电子商务渠道。VoyageOne是一家第三方技术公司，为美国品牌在中国的在线销售提供交钥匙解决方案。来自亿康先达的Minh-Ha Nguyen、Catherine Zhu和Akiba Smith-Francis共同对美容行业、中国市场和领导力问题提出了看法，并主持了会议。
中国是世界上最大的电子商务市场，去年的价值达到惊人的2万亿美元，几乎是美国电子商务市场的四倍。此外，到2020年，中国的电子商务渗透率预计将达到44%，而美国只有10.7%。阿里巴巴的天猫和淘宝是这一增长的工具，占据了中国电子商务行业55%的份额。(天猫是阿里巴巴的B2C电子商务平台，企业可以在该平台上开设自己的在线虚拟商店;淘宝是阿里巴巴的C2C电子商务市场。换个角度来看，2019年阿里巴巴双十一单日销售额超过380亿美元。这是亚马逊Prime Day销售额的六倍，是美国“网络星期一”和“黑色星期五”销售额总和的四倍。
中国市场提供了巨大的增长潜力，但它高度复杂，竞争非常激烈。因此，对于外国品牌来说，有一个深思熟虑和成熟的方法是至关重要的。中国是一个巨大的市场，有六种不同的城市等级，每一种都有不同类型的消费者，有不同的需求。董和吴表示，天猫是一个重要的渠道，因为它实际上是一个品牌仪表盘。雷竞技下载官方版“如果你是一个小品牌，又不在天猫上，中国消费者可能会质疑你的信誉，”吴说。拥有一个强大的、可以信任的第三方合作伙伴是在天猫上成功上线的关键。”
“但只在天猫上出现是不够的，”吴说。“多渠道、精心策划的内容，对于在中国的长期繁荣至关重要。”有一个跨多个渠道的整合营销计划，如小红书(社交购物应用，探索产品，分享意见和建议，你可以找到适合你的品牌的博主)，微信(腾讯的移动通讯生态系统，整合了电子商务，在那里你可以宣布促销和新产品发布)和TikTok(以简短但上口的宣传视频为特色)对放大和强化你的品牌信息，并为天猫带来流量非常重要。董说:“利用由中国网红或美容顾问主持的在线购物活动直播也非常有效。”例如，金·卡戴珊的天猫直播活动吸引了1300万观众，她的KKW香水在短短几分钟内售罄。吴表示:“由于消费者希望能够触摸和体验美容产品，在线下开设快闪店，让消费者可以试穿你的化妆品，然后给他们一个二维码，引导他们到你的天猫店在线购买你的产品，使品牌能够与他们的客户在线上和线下。”
董强调，外国美妆品牌可以利用阿里巴巴的数据分析、消费者洞察和微细分能力来更好地瞄准目标。中国年轻一代的消费者看重个性化和新鲜感，所以让消费者发现你的品牌很重要。董指出:“对于那些想要保持声望定位的品牌来说，天猫复杂的数据分析可以瞄准高端客户群体。这是LVMH等奢侈品公司利用的一种能力，并取得了很大成功。”
在中国推出一个品牌绝非易事，而拥有能够领导中国跨境电子商务业务的有才华的领导者将是一个关键的区别。能够在这种情况下茁壮成长的领导者的素质包括适应能力，或者能够沉浸在当地的中国文化中，以连接和接触当地的中国消费者，并理解中国和美国消费者之间的差异。在许多情况下，这些领导人需要“忘却”他们在美国学到的一些东西。这样的领导者还必须能够激励当地的中国团队来执行他们的战略，而且他们的战略必须是灵活的，因为中国是一个变化迅速的动态市场。
中国正在从冠状病毒大流行中恢复，消费正在上升。董观察到，随着中国居民从隔离中走出来，天猫见证了中国正在发生的一种“复仇购物”现象。由于中国出口业务继续受到新冠肺炎疫情全球影响的负面影响，中国政府目前正致力于拉动内需，以引领中国经济复苏。能够利用这一势头的外国美妆品牌将为短期和长期的增长做好充分准备。
