成为伟大领导者的压力在19日期大流行期间升级了。不同的利益相关者都有不同的首席执行官的期望：员工寻求放心；股东想要绩效；客户期望服务速度相同，但采取其他安全措施。为了找出他们如何处理冠状病毒在业务上的挑战，埃贡·Zehnder实际上是从消费者公司讨论哪些策略已经有效，他们在此过程中学到的课程以及业务格局可能看起来像大流行。
业务转变和枢轴
每个公司在冠状病毒危机如何继续发展方面都面临着自己的持续挑战。一些人遇到了重大供应链中断。一位首席执行官指出：“对于每个产品和供应商，供应链都有问题 - 每个人都需要标签和罐子。”仔细的计划可以帮助减轻一些干扰。他补充说：“我们制定了一项锁定危机计划，该计划于2月28日实施，因此我们计划实施与绊倒自己的计划。”
一家公司已经在199年前处理了一个重大的供应链问题，该病毒爆发加剧了挑战，导致该企业找到与竞争对手合作的新方法。一位首席执行官分享说：“我们与竞争对手达成了协议，即如果我们的工厂下降，我们就能分享他们的工厂，而他们也是如此。”
除了供应链挑战外，几乎所有公司都必须改变管理现金。一位首席执行官分享道：“我们今年没有提高执行团队的成绩。”她还指出，该公司也建立了招聘冻结，希望他们可以避免裁员。
沟通和文化是国王
尽管许多领导人认为他们的公司拥有一流的文化，但Covid-19危机将这种信念投入了考验。高管们不仅需要保持员工的互动，而且还需要使用不同的通信渠道进行操作，并触及远程和前线员工。我们聚会的首席执行官强调了多么重要通讯在这段时间里。一位首席执行官分享道：“我倾向于成为一个沟通者，他认为您能做的最糟糕的事情就是为了沟通而进行交流。”“但是在这种情况下，我不确定这是真的 - 您几乎无法沟通。”
另一位首席执行官分享说，她的公司每周向员工发送一次调查，以了解他们的感受并询问通信的数量和质量。她说：“我们每周就他们对他们说重要的问题采取行动。”“出现的最大挑战之一是有孩子的人 - 我们试图重新平衡工作量并提供灵活的时间表。”
CEO还举办小组和个人对话，也有高度的个人外展活动。一位首席执行官分享道：“每天早晨，我都会在组织中几个级别打电话。”“有人于3月23日加入我们，所以我给他打了电话 - 我希望公司感觉更加水平。”
虽然让办公室工作人员远程互动是一个挑战，但更困难的是要接触重要的员工，他们的工作要求他们在房屋上。一位首席执行官说：“对于我们的某些工人来说，英语不是他们的母语，而其他人则没有家庭互联网连接，因此我们必须考虑如何联系他们 - 我们甚至将邮件发送到他们的家中。”
这些与一线工人的交流还必须考虑到风险暴露于他们的工作的风险来考虑给他们带来的压力。“我一直与我的领导团队进行这些对话，这会以我们打算的方式看待信息吗？”首席执行官解释说。“如果您在工厂地板上工作，并且听说您的办公室同事被送回家，您会觉得'他们不在乎我。’
除了与员工群体进行沟通外，公司还必须重新考虑如何与客户互动。一位首席执行官解释说：“我们必须对所有营销进行大量审查，以了解我们如何相关。”我们在社交和视频上花费更多的时间，并考虑使用内容和专家的方式不同。”
下一阶段：绘制未来
尽管大流行随着开关的翻转而颠倒过来，但重新激活和恢复阶段不会那么快。一位首席执行官说：“我不认识任何人认为事情会再次正常。”另一位首席执行官补充说：“将有一个如何流动的范围。仍然需要一些人需要家庭照顾孩子，一组想要回到办公室的人，还有其他人可能需要六个月才能安全地这样做。”
这使许多公司都广泛地计划了方案，并建立了委员会在短期和长期的下一步阶段工作。一位首席执行官解释说：“我们问，‘我们需要做出什么重大变化以及过渡时间多长时间？’”另一位首席执行官补充说，公司正在考虑未来许多不同的工作模型，包括灵活的时间或给定期间的兼职选择。此外，许多公司都将中国用作蓝图，因为它们处于大流行的后期，而不是欧洲和美洲。
尽管未来的大部分看起来都不确定，但企业必须尽力回答一些关键问题。正如一位首席执行官所说：“当我们从中出来时，工作量是什么样的，需求是什么，发生了什么变化，以及如何做好准备？”
