意大利快速消费品公司(快速消费品)的首席执行官们在最近的数字会议上告诉亿康先达，他们认识到移情、参与和更大的包容在应对新冠肺炎危机带来的挑战方面的有效性。
ceo们表示，在危机期间，同理心的领导风格已被证明是最有效的，而与组织各级的持续沟通是关键。此外，信任和真实性已经成为保持他们的团队联系、响应和灵活面对新的市场条件的基础。
当然，人们的福祉一直是首席执行官们的首要议程，他们提供的活动包括心理日常支持，以及为员工子女举办的创意Zoom会议。一位首席执行官表示:“我们真的学到了一些我们经常在公司报告中宣称的东西:员工是我们最重要的资产。”
危机的严重程度还让领导人产生了一种新的谦卑感。高管们承认，“我们必须迅速学习”，因为医生和科学专家参与了董事会的重大决策。
与此同时，标准的月度决策过程已被抛弃，取而代之的是每周计划，因为首席执行官们认识到，在如此强烈的不确定性中，必须要有灵活的思维方式。“授权已被证明是灵活和自主经营的关键，从而使公司能够迅速采取行动和作出反应。”
面对如此复杂和不可预测的环境带来的挑战，意大利需要消除过度的官僚主义。此外，企业将不得不变得更加敏捷，改变节奏，以一种新的思维方式应对。首席执行官们表示，他们的团队将不得不重新培养技能，并参与一个持续的学习过程。“我们在一个不断变化的时代管理组织，没有人能再拥有所有的答案。如果领导者想应对一个不断变化的世界，他们将需要采用“奥林匹克水平”的倾听，向市场和团队学习。”
电子商务无疑将继续在未来发挥关键作用，因为快速消费品行业将重新考虑其分销渠道，而全国性零售商、大型超市和购物中心，以及小型本地杂货店将不得不重新考虑他们的服务，并找到新的解决方案。然而，一位首席执行官表示，很难预测短期到中期的消费者行为。“我们很可能很快就会经历一种消费者精神分裂。”
任何危机总会带来变革的机会，而对于快速消费品公司来说，一些机会显然正在出现。一位首席执行官表示:“我们需要从更广泛的生态系统以及我们对整个社会的影响的角度来考虑，在这些方面，企业发挥着关键作用，而不仅仅是关注我们自己的公司。”高管们一致认为，那些具有重大影响力和规模的公司对整个商业价值链中的所有参与者都起着关键作用，它们的选择直接影响到供应商、地方机构或政府、商业合作伙伴、农民、零售系统，显然还有客户。
“作为一个已经走出危机的企业，未来我们想在社会中扮演什么样的角色?“问ceo。那些有目的地回答这个问题的公司将在未来赢得胜利，因为他们与消费者、当前和潜在的未来员工，以及整个社区都建立了更紧密的联系。因此，ceo们总结道，在重新思考他们的战略和维护股东价值的同时，公司需要把集体利益放在优先考虑的首位，使其成为未来行动计划中的关键资产。
