当进步战胜完美

小艾伦·斯坦(Alan Stein Jr.)花了超过15年的时间指导地球上一些最好的篮球运动员，包括NBA巨星凯文·杜兰特(Kevin Durant)，现在他用同样的策略来帮助培养世界各地的精英领袖。艾伦和我坐下来讨论了他是如何将球场上的表现转化为商业表现的。

亿康先达(Egon Zehnder):人才争夺战在体育界和商界一样激烈;你如何识别运动员的特殊之处?

AS:你既要看有形的——力量、能力、健康水平——也要看无形的——心态、态度和职业道德。有形的东西很重要，但无形的东西往往是超级明星职业生涯的关键决定因素。它们不仅揭示了球员有多容易接受训练，还揭示了他们必须了解自己和与他人相处的关系技能和自我意识。这不仅适用于运动员，也适用于商业领袖。

亿康先达:你能教一个人变得更有自知之明吗?

AS:在篮球比赛中，如果一个球员在比赛中投了一个糟糕的球，那并不是什么大问题。如果球员没有意识到这是一个糟糕的投篮，这就是一个问题。这同样适用于商业——如果一个领导者做出了一个错误的决定，并且缺乏对导致这个错误的错误的意识。你需要开放、脆弱和信任，才能变得更有自知之明，弥合你看待自己的方式和别人看待你的方式之间的鸿沟。

在这种情况下，教练的素质是至关重要的。例如，如果一个球员传错了球，球被翻了，一个非常普通的教练会停止训练，对那个球员喊道:“这是一个糟糕的传球。你在损失我们的分数。下次你需要做出更好的决定，否则你就不会再打球了。”一个伟大的教练会停下来说:“好吧，那不是正确的传球，因为那是一个失误。能告诉我你看到了什么吗?还有什么其他选择呢?”让他或她解释你的选择。这种方法将情商作为教练或领导者。

亿康先达:你如何帮助球员或员工接受这种反馈或教练风格?

AS:我在职业生涯的早期就学会了一些格言，这些格言今天仍然适用于篮球、商业甚至为人父母。第一个是“这不是关于我自己;这是关于你自己的。”我告诉教练和首席执行官们:“你的人不是为你工作，而是为你的人工作。”你的工作就是每天醒来，尽你最大的能力为他们服务，这样他们就可以共同帮助团队或公司实现他们的目标。

第二个是“联系第一，教练第二。”你必须建立联系，建立信任和尊重。要做到这一点，你必须找出对他们来说什么是重要的。他们喜欢怎样被激励?他们喜欢怎样被欣赏?他们喜欢什么任务，不喜欢什么任务?最后一句咒语是“接受它，或者改正它。””if you see a behavior that is good, taking you closer to where you want to be, then you should recognize it and praise it. If you see behavior that is not congruent with your culture, with players stepping out of bounds or they're undermining what you're trying to do, that needs to be corrected immediately. The way that you fix it with different people will always vary.

亿康先达:你提到你追求的不是完美，而是进步。在一个我们的心态经常以追求完美为目标的世界里，这是如何运作的呢?

AS:在篮球历史上，从来没有一场比赛是完美的。一场完美的比赛，从定义上来说，意味着我们从未投丢过一个球，我们从未失误过球，对方从未得过一分。这是不可能实现的，所以我们应该专注于发挥我们所能做到的最好的游戏。你作为个人和组织的发展轨迹比你现在所处的位置重要得多。因此，只要你朝着目标前进，即使只是一小步，你就知道你在朝着正确的方向前进。我认为进步和过程比结果更值得强调和赞扬。

亿康先达:让我们假设你已经找到了有自知之明、勤奋好学、善于指导的运动员——你如何将他们凝聚成一个团队?

AS:你的第一步是明确角色。教练必须让每个人了解自己的角色，并接受自己的角色，这可能是指导或领导他人最难的部分之一。让他们接受一个可能不是他们的首选，或者可能与他们实际想要的略有不同的角色——这就是教练的艺术和科学的用武之地。我们需要向他们展示，这种方式对我们所有人都是最好的，我们作为一个团队走得越高，对团队中的每个人就越好。

我们还需要确保我们重视每个人。想想你自己的办公室。可能有一个建筑服务人员负责保持清洁。上一次有人在留言中这样说:“我对您感激之至，您让我每天都在一个干净、整洁、温暖的环境中工作，这样我才能专注于我的工作。”这是一个极端的例子，但认识到每个人的努力是非常重要的。

亿康先达:如果你连输几场比赛会怎么样?你如何摆脱这种消极心态呢?

AS:我能够采用的最强大的心态之一是转移到下一个游戏的概念。这在商业中是非常强大的。你连续失去了三个客户，或者四五个销售电话都不顺利——新手领导会让这种情况像滚雪球一样开始，这将影响他们的结果。有些人会想，“在我的最后五个电话中，我被拒绝了。所以我该来了。我已经准备好接受其中一场，因为我相信它。我要拿下这一场，因为我已经开始准备下一部戏了。”这种心态要求你能够经常问自己，“你今天的习惯和你明天的梦想是一样的吗?”

亿康先达:作为一个从内部和外部两个角度看待商业世界的人，您对商业世界有什么看法?

AS:我对体育和企业界之间的高效用和高转移感到惊讶。虽然发生了巨大的变化，但体育和商业的基本面没有太大变化，我认为它们不会改变。比赛仍然以传球、投篮、篮板、防守和持球为基础。这些基本技能没有改变，也不会改变——但周围的一切都在改变。在商业领域，同样如此。你有一种产品或服务可以为某人解决问题，你提供的价值比你要求的报酬要多，你不仅为你的客户和客户，而且为你的团队成员提供卓越的服务。

这就是为什么教练和商业既是一门艺术也是一门科学。当你能巧妙地融合这两者时，你就能创造出人们想要融入其中的令人惊叹的环境、文化和体验。对我来说，这就是赢得冠军和商业胜利所需要的。