本文最初发表在WWD并在允许的情况下重新出版。
随着冠状病毒爆发的爆发继续破坏全球业务，C级高管们在被迫陷入危机管理模式的情况下对他们的勇气进行了测试，该模式会改变日常，需要不同的技能。
在这里，作为有关变更管理的一系列故事的一部分，WWD与行业顾问，投资者和业务领袖谈到了需要哪些技能，策略和策略来浏览这一动荡的时间。raybetapp下载这包括在管理日常工作的同时，还要关注未来的事情。消息人士指出，需要清晰，一致的沟通，并在内部和外部关注人们至关重要。
使Covid-19爆发最具挑战性的原因是，这种漫长而艰巨的破坏是前所未有的。大流行是一种缓慢的燃烧，影响了业务的各个方面，并且没有写有关如何管理它的剧本。
以消费者为中心的风险投资基金的第一天风险投资公司的创始人兼普通合伙人Masha Drokova表示，公司需要专注于结果，而不是该过程。
她告诉WWD：“专注于客户，并尽可能多地倾听他们的声音。”“找到一种完全了解其最基本需求并迅速执行的方法。他们比以往任何时候都需要您。”
Drokova说，她已经看到具有痴迷的客户重点是“到目前为止，杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）所说的最具保护性的是第一天的生命力。快速做出计算的决策。为高质量，高速决策做好准备。”她说，错了“几乎总是比您认为的成本要低，而慢慢肯定会很昂贵。放弃了您需要能够更快更换的事实。”
明天的领导人今天受到他们的行动的影响，您可能会惊讶于组织中的领导人崛起。
克里斯蒂·梅诺（Kristi Maynor），领先的全球零售业
她还说，公司应建立明确的沟通策略：“与您的团队，所有利益相关者，与您的社区一起。”
Drokova说：“这就是他们将如何理解和放心，您清楚，现在和足智多谋。”“这些天比以前会伤害离散和效率低下的沟通。”她说，清晰有效的沟通增加了信任，并说：“目前每个人都在寻找真正的领导者的指导。”
德罗科娃说，企业还应该在自己的公司之外看。她解释说：“迅速拥抱强大的趋势并投降到外浪。”“如果您与之抗争，您将筋疲力尽。这不仅仅是危机。现在的未来正在塑造。它从来没有像当今那样灵活。消费者和公司的行为正在永远改变。您可以通过接受，知识和思想来塑造我们的未来。”
总统克里斯·赫夫纳格尔（Chris Hufnagel）表示，在鞋类品牌梅雷尔（Merrell），该公司采取了“基于人和团队的方法”作为驾驶当前市场的一种方式。清晰的通信是关键。“我们正在努力确保我们正在竭尽所能，让我们的团队知道组织正在提供支持和尽可能多的资源，以帮助他们度过这些艰难的日子。”
“We’ve also quickly pivoted and reevaluated our meeting cadences and how we communicate, including instituting new workstreams comprised of team members at all levels to move us through these uncertain times and also created new team touchpoints to solve for both operational necessities and help advance our team culture,” Hufnagel told WWD.
他补充说：“确保我们的团队与我们的品牌目标联系起来仍然是重中之重，并通过我们的内容和消息传递以透明，相关和周到的方式传达我们的行动。”“在多个时间范围内思考这场危机也至关重要 - 既是当地的近距离情况和最终恢复。我们正在努力在我们采取的每一个行动中都积极主动 - 既要度过接下来的几个月，又希望将来拥有更好，更强大的团队，品牌和业务。”
Navio Group董事总经理CarlosCastelán指出，当前气候的挑战也被放大，例如时尚服装和美女等酌处权。他说：“要做的最重要的事情是确保员工和客户的福祉。”“真正的领导者可以首先照顾那些是业务关键的人，以树立榜样。”
Castelán为管理当前危机的公司提出了两种策略。Castelán告诉WWD：“首先是帮助他们的团队专注于推动销售，以在此期间振兴公司。”“耐克和诺德斯特罗姆等公司在整个网站上宣布了折扣，试图捕获一些销售。标志性品牌的这种措施很少见，但是这有助于使一些额外的现金进入门口，而同样重要的是，确保库存不会陈旧，这会导致更重的降价或稍后在资产负债表上完成书面。上。”
Given the uncertainty of the business and economic landscape right now, Castelán said focusing on “what won’t change rather than what will can help teams identify activities that will advance the business forward regardless of where the world is three, six or even 12 months from now.”
他补充说，旨在“通过内部流程”提高效率或生产力的活动或创造更简化的客户体验“是“不后悔”的活动，可以帮助改善底线并具有长期的好处。”
克里斯蒂·梅诺（Kristi Maynor），领导者全球零售实践对于Egon Zehnder，rayben ，为管理当前危机的高管提供了一个工具包。列表最重要的是简单地“成为人类”。
梅诺告诉Maynor说：“我们现在正在以人类的核心水平运作，零售和服装领导者以人为优先，以专门为主导的方法将与准备好并致力于重建该行业的团队有关。”WWD。“因此，请继续频繁，诚实和真实地进行沟通，并利用这段时间重新审视您的所有工作方式，以使您的业务重新融合适合人们 - 您的员工和客户的事物。赢得他们的信任，他们将长期回到您身边。”
她还建议公司缩小关注点以扩大影响力。梅诺解释说：“在与医疗保健领域和基本零售业领导人的讨论中，我们听说他们说他们在三周内取得的成就要比过去三年的成就更多，因为没有时间进行无休止的辩论，审议，共识。”“当我们进入新现实时，这种专注的能力对于零售商至关重要。在需要发生这么多的时刻，如何在扩大影响力的同时缩小注意力？”
梅诺还说，这是一个将组织的未来领导人通过胁迫的行动揭示的时期，公司需要注意。她指出：“明天的领导人今天受到他们的行动的影响，您可能会惊讶于组织中的领导人升起的机会。”“在危机中，当过去的模型被抛弃时，您将能够看到团队的潜力在他们的专注，学习方式和创新方式方面发挥了生命。注意这些崛起的领导者，并准备开发他们并在未来的领导团队中为他们腾出空间。”
设计师手袋租赁公司Vivrelle的创始人Blake Geffen表示，当前的危机要求她积极主动。Geffen告诉WWD：“我们很快将团队聚集在一起，讨论了环境的变化以及对公司和我们的成员的含义。”“确保我们领先于曲线是驾驶波涛汹涌的水的关键。我们在个人层面上与我们的成员进行了交流 - 我们确保每个担忧都是个人和积极处理的。总的来说，我们确保我们的成员是我们团队的一员，并且他们知道我们在一起。”
关于战术，Geffen建议聆听“宏观和微观层面”。
格芬说：“不要等到新闻来找你，在暴风雨前树立道路。”“准备枢转。您越了解，成功的能力就越大。”
她在Vivrelle说：“我们在2月下旬将团队坐下来，讨论了潮流的潜力。我们曾希望这是一个潜在的情况，但是如果那天来临，我们希望能配备能力。当它这样做的时候，我们已经制定了该过程，以确保我们的团队和成员可以迅速适应。”
最后，格芬建议练习同情心。她说：“归根结底，我们全都在一起了。”她补充说，“摆脱这种前所未有的环境是我们一起做的唯一方法。”
Geffen解释说：“以情况为例，要灵活，并且知道在某些情况下它可能不是理想的路径，但现在是最好的道路。”“在内部，请确保您与团队沟通有关他们的担忧，并感到舒适。从客户的角度来看，确保客户服务是您的主要重点。让他们知道，我们都是一种或另一种能力的客户。理解。优秀的客户服务一直是我们的基石，现在比以往任何时候都更加重要，它一定是我们的岩石。
