在Covid-19大流行之后，我们的生活和工作如何被抛弃。As the dust starts to settle and the immediate impact of the shock recedes, leaders in the global lifestyle and luxury goods’ sector are starting to examine what long-term changes the crisis will introduce and how they should evolve to meet changing consumer habits, they reveal to Egon Zehnder in a recent digital gathering.
对于大多数首席执行官而言，COVID-19危机就像蓝色的螺栓一样，没有模板可供参考。“没有参考点，没有比较可以帮助您做出决定。”然而，长期以来，全球大流行就指出，另一位首席执行官指出，他重申了他致力于立即解决其他即将到来的问题，例如气候变化。
短期需求与长期后果
由于奢侈品行业的管理人员努力平衡短期需求与长期后果，因此不可避免地会有无数的负面影响。租金是一个问题，因为商店试图重新谈判租赁条款和零售房东采取铁杆立场。
这场危机还扩大了公司内的现有菌株。一位首席执行官问，当他的公司不可避免地进行重组时，他如何在接下来的12个月中维持当前的势头和乐观情绪？
但是，每一次危机都有一线希望。在不忽视毁灭性的人类生命的情况下，“只要您管理不良方面”，Covid提供了回答关键问题的机会，例如“您的部队准备战斗吗？”指出一家豪华家具提供商。“每隔几年，我们应该遇到危机，因为这是一个绝佳的机会。在每一次危机期间，领导人退出比开始的强大。”
贡献和关怀
一家在线时尚零售商的首席执行官说，这场危机的一个积极方面是，有才华横溢的人被允许发光。“这个时期一直是人才的筛子。在这种情况下，人们如何在这种情况下崛起，这证明了他们在危机中做出决定并表现出难以置信的韧性的能力。”
此外，通过将人们聚集在一起，这场危机带来了强烈的团结感。这促进了归属感和对他人的更大责任感。“这场危机的敌人第一次不是一个人或经济，而是社会之外的事情。因此，我们一直在寻找指导。”一位领导人说。他想知道，我们如何确保这种社会学反应继续存在？
最终，Covid-19使人们对员工的实际关心置于彼此和公司。一位首席执行官说：“重新开放的努力来自工作人员。”“他们意识到该公司正在受苦，因此他们采取了行动，为更快的重新开放而设计了解决方案。”这种新的包容感使员工教会他们可以在社会上和经济上做出贡献。
一位首席执行官甚至设法运行了数字路演，并与2000名投资者和分析师会面，以数字方式介绍他的新策略。另一位首席执行官设法通过Zoom完成了与律师的收购和谈判，这在危机之前本来是不可想象的，但是 - “我们使它起作用”。
奢侈品首席执行官学习宝贵的课程
Even if they’re not selling anything right now, retailers need to stay in touch with customers and listen and react to their evolving needs, while not being over-reactive, and “crucially not be tone deaf”, says the CEO of one online retailer.
零售商试图预测改变消费者行为的某些方面，例如偏爱送货上门。另一个人想知道，营销习惯是否会变得更加本地化，更不全球化。
与此同时，成为全球业务的重要性帮助另一位首席执行官，因为它使他的公司能够使风险多样化，拥有健康的资产负债表，并确保“现金是国王”。
当事情变得艰难时
就个人而言，首席执行官正在接受测试，一位首席执行官承认自己的限制比以往任何时候都更进一步。这使自我保健至关重要 - 领导者需要从危机管理的加速速度中抽出时间，并确保他们的团队也这样做。
同时，领导者正在发掘以前被忽视的个人素质，包括服务感，同理心，自给自足和领导力的勇气，即“透明地拨打艰难的电话并说出原因的能力”。
