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零售,服装和奢侈品

全球奢侈品首席执行官瞥见冠状病毒危机中的一线希望

由Egon Zehnder主持的全球生活方式和奢侈品领域的CEO数字集会的亮点

在Covid-19大流行之后,我们的生活和工作如何被抛弃。As the dust starts to settle and the immediate impact of the shock recedes, leaders in the global lifestyle and luxury goods’ sector are starting to examine what long-term changes the crisis will introduce and how they should evolve to meet changing consumer habits, they reveal to Egon Zehnder in a recent digital gathering.

对于大多数首席执行官而言,COVID-19危机就像蓝色的螺栓一样,没有模板可供参考。“没有参考点,没有比较可以帮助您做出决定。”然而,长期以来,全球大流行就指出,另一位首席执行官指出,他重申了他致力于立即解决其他即将到来的问题,例如气候变化。

短期需求与长期后果

由于奢侈品行业的管理人员努力平衡短期需求与长期后果,因此不可避免地会有无数的负面影响。租金是一个问题,因为商店试图重新谈判租赁条款和零售房东采取铁杆立场。

这场危机还扩大了公司内的现有菌株。一位首席执行官问,当他的公司不可避免地进行重组时,他如何在接下来的12个月中维持当前的势头和乐观情绪?

但是,每一次危机都有一线希望。在不忽视毁灭性的人类生命的情况下,“只要您管理不良方面”,Covid提供了回答关键问题的机会,例如“您的部队准备战斗吗?”指出一家豪华家具提供商。“每隔几年,我们应该遇到危机,因为这是一个绝佳的机会。在每一次危机期间,领导人退出比开始的强大。”

贡献和关怀

一家在线时尚零售商的首席执行官说,这场危机的一个积极方面是,有才华横溢的人被允许发光。“这个时期一直是人才的筛子。在这种情况下,人们如何在这种情况下崛起,这证明了他们在危机中做出决定并表现出难以置信的韧性的能力。”

此外,通过将人们聚集在一起,这场危机带来了强烈的团结感。这促进了归属感和对他人的更大责任感。“这场危机的敌人第一次不是一个人或经济,而是社会之外的事情。因此,我们一直在寻找指导。”一位领导人说。他想知道,我们如何确保这种社会学反应继续存在?

最终,Covid-19使人们对员工的实际关心置于彼此和公司。一位首席执行官说:“重新开放的努力来自工作人员。”“他们意识到该公司正在受苦,因此他们采取了行动,为更快的重新开放而设计了解决方案。”这种新的包容感使员工教会他们可以在社会上和经济上做出贡献。

一位首席执行官甚至设法运行了数字路演,并与2000名投资者和分析师会面,以数字方式介绍他的新策略。另一位首席执行官设法通过Zoom完成了与律师的收购和谈判,这在危机之前本来是不可想象的,但是 - “我们使它起作用”。

在COVID-19危机中的领导

领导者和组织如何对新世界做出反应。

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奢侈品首席执行官学习宝贵的课程

Even if they’re not selling anything right now, retailers need to stay in touch with customers and listen and react to their evolving needs, while not being over-reactive, and “crucially not be tone deaf”, says the CEO of one online retailer.

零售商试图预测改变消费者行为的某些方面,例如偏爱送货上门。另一个人想知道,营销习惯是否会变得更加本地化,​​更不全球化。

与此同时,成为全球业务的重要性帮助另一位首席执行官,因为它使他的公司能够使风险多样化,拥有健康的资产负债表,并确保“现金是国王”。

当事情变得艰难时

就个人而言,首席执行官正在接受测试,一位首席执行官承认自己的限制比以往任何时候都更进一步。这使自我保健至关重要 - 领导者需要从危机管理的加速速度中抽出时间,并确保他们的团队也这样做。

同时,领导者正在发掘以前被忽视的个人素质,包括服务感,同理心,自给自足和领导力的勇气,即“透明地拨打艰难的电话并说出原因的能力”。

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