4月7日，亿康先达和CFA协会虚拟召集了来自亚洲、大洋洲、欧洲和北美资产管理公司的24名首席执行官，坦诚讨论了新冠肺炎疫情对他们行业的影响。CFA协会首席执行官玛格•富兰克林(Marg Franklin)在电话会议的第一个问题是，什么是有效的，什么是无效的，以及他们如何应对不断变化的环境。
答案既令人担忧，也令人鼓舞。资产管理公司表示，尽管全球和经济动荡几乎影响了其业务的每一个部门——从投资流入到市场预期，再到新投资的未来——但他们对员工和客户迄今对危机的冷静反应感到震惊。“客户一直很紧张，”一位高管表示。“我对这种连续性感到惊讶。”
尽管如此，资本市场的流动性仍是这一群体的一大担忧，他们几乎看到了每一个最坏情况的计划都被危机的财务和人力成本所掩盖。一位高管表示:“我们看到固定收益市场出现了一些改善，但它们的流动性仍相对不足……而且我们说的不是高收益市场。”市场上有些地方是人们不会想到赔钱的。”另一个人表示赞同:“人们赋予产品的价值将会改变。在减记500亿美元资产之后，我们目前正在匆忙地对一些产品进行重组。”
另一个好于预期的结果是，该行业向在家办公过渡的速度之快。一位在中国拥有大量员工的高管表示，疫情的不断蔓延帮助她做好了准备，让大量员工迅速转向在家工作。“一个月前，如果你对我说，我们可以在25个国家开展业务，95%的人都在卧室里工作，我会说这是垃圾。我们看到一些人开始投入工作，出现了新的人才，这让人耳目一新。”
她接着列举了三个产生了影响的实际变化，首先是人们接受了工作和家庭之间新近模糊的界限。她说:“我们已经让家庭成员打断会议成为正常和可以接受的事情，如果需要，我们还允许人们改变工作时间，部分原因是我们知道人们在家庭内部共享带宽。”她还谈到了“虚拟咖啡聊天”的重要性，也就是让员工在没有特定工作原因的情况下进行社交互动的其他机会。许多人在电话会议上表示，他们认为其中一些修改将在后covid -19世界成为永久性的;有人称之为“持久的学习”。
不过，一些高管担心，随着危机的持续，相对顺利的开始可能不会持续太久。“在操作方面，”其中一人表示，“我不知道这是否更像是风暴眼。我确实担心疲劳——如何让我的团队保持投入和动力。”一些讨论围绕着员工对达到业绩基准的焦虑，以及这场危机将对他们的薪酬产生什么影响。这不仅仅是市场需求减少的问题;一些人说，这也反映了她们在全职在家工作的同时，在照顾孩子和其他责任方面的困难。一位高管表示:“我们鼓励团队领导者与团队协调。”“如果人们感到受到限制、无能为力或有其他家庭责任，他们的工作效率就会降低。”另一位高管说，他所在的公司已经完全取消了中期评估，这些时间被用来培养更年轻的领导和员工。“没有人情味，我们怎么帮助他们?””他想。
许多公司已经看到新的投资和技术项目陷入停滞，而其他公司则在继续推进。一位高管表示:“当所有人都面临如此大的风险时，重组存在一种道德风险。当大项目正在进行时，你是推进还是暂停?”一些与会者表示，他们认为在这种环境下执行起来比较容易。一位正在进行大型技术系统升级的高管表示:“我们正在压缩项目计划，并采取更积极的措施。人们在家里更专注，似乎更不容易分心。”一般的感觉是在做决定时要大胆，而不是原地踏步。
高管们还讨论了如何在战略优先事项和短期危机管理之间取得平衡。一些资产管理公司将他们的团队分为两类:一种是“业务照常进行”，例如，将投资和分销领导者聚焦于业务的当前需求(即客户和投资业绩)，另一种是“展望未来”，或者确定那些将影响长期的变化和行为;这可能包括开发更灵活的工作分配模式，重新思考人才管理，并在危机期间从客户参与和解决方案销售中汲取教训。
谈话中最发人深省的部分，或许是管理职责定义的变化，以及这对资产管理界将意味着什么。到目前为止，ESG投资似乎还不错。一位资产管理公司表示:“我们这么做已经很多年了，但现在人们真的要考虑投资的可持续性了。”
然而，管理职责不仅限于ESG。“人们如何看待资产管理行业后危机时代，”一位经理表示，“将取决于:(1)人们如何根据经济的再均衡来评判我们，(2)治理标准，以及(3)政府援助的接受程度。”另一位高管非常坦率地总结了风险与回报的等式:“所有公司都会因为在这场危机中对待员工和客户的方式而被人们记住。”
会议结束时，与会者指出，“全世界都在关注”资产管理行业对面临危机冲击最大的问题行业的管理。例如，该行业如何应对其在这些领域的投资组合及其资本配置，将是全球经济可持续复苏的关键。
