正如亿康先达(Egon Zehnder)在与全球银行业首席执行官们的最新通话中发现的那样，银行正在努力回归新常态，考虑重新开设分支机构，同时适应不断变化的世界。
一旦COVID-19大流行最终过去，银行业将会是什么样子?UniCredit集团首席执行官Jean Pierre Mustier说，当然是不同的，因为银行和他们的客户要求改变。“我们正在利用这个机会开发和推动一种新的多渠道商业模式，非常专注于增加数字和远程服务。这种方法获得了团队成员和客户的支持和支持。”
这场危机需要很长时间才能解决，但是穆斯蒂埃说，即使这条隧道很长，隧道的尽头还是有光的。但如果在2009年金融危机期间错误地引用蒂莫西•盖特纳(Timothy Geithner)的话，让我们希望“那束光不是一列迎风而来的火车”。
迪拜一家银行的首席执行官证实，目前的不确定性给银行及其员工带来了最大的压力。“没有人知道终点在哪里，终点是什么样子。甚至没有人知道中间是什么样子，什么时候才能恢复正常。”
尽管如此，各银行仍在逐步重开分行和总行。例如，意大利联合信贷银行(UniCredit)正在轮换开设的分支机构(只接受预约)和可用的员工，以确保某些基本服务永久可用。一家亚洲银行的首席执行官最近在武汉开设了分行，他对中国同事、尤其是女同事渴望重返工作岗位的强烈愿望感到惊讶。
一家英国银行的首席执行官表示，下一个挑战是确定允许哪些人重返工作岗位。“患有哮喘或风险较高的员工不会回来工作很长时间，所以当你试图考虑你的员工时，你会遇到相当困难的情况。目前看来，这一切都相当复杂。”
声誉管理
一位英国首席执行官预测，未来，如果公众将银行视为问题而不是解决方案，银行将面临反弹，尤其是当企业开始破产时。另一位首席执行官也承认，他担心投资者未来对银行的看法——例如，监管机构在定价控制或停止派息方面采取的行动，可能会引发问题。
第一季度的业绩是领先的，尽管这些业绩在今年将“基本无关紧要”，Mustier说。由于第二季度国内生产总值(GDP)将大幅下降，巴西一家银行的首席执行官呼吁“传递一些明确的信息，以免市场出现过度反应”。
巴西的每个地区都在部署不同的策略来应对危机。这意味着该银行必须应对全国政府提出的近3000项不同的地方要求。他指出:“当你在经营一个组织时，会有很多噪音。”
与此同时，联合信贷银行一直在研究欺诈行为可能上升的可能性，同时也在研究承销的优先次序，并专注于为最糟糕的信贷获得担保，同时还在研究法律风险。
现任欧洲银行联合会主席的穆斯捷说，欧洲银行正在与欧盟委员会和欧洲中央银行合作，努力确保未来有一个公平的竞争环境。例如，巴伐利亚州的中小企业可能比意大利北部的中小企业获得更多的援助，并在危机后获得更多的市场份额。重要的是，要确保在不同的市场为中小企业提供类似和一致的服务，以尽量减少可能出现的不公平竞争。”
欲了解更多有关UniCredit的活动，请访问:https://one.unicreditgroup.eu/
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