在我们的CEO电话会议上，联合信贷银行集团首席执行官Jean Pierre Mustier简要介绍了最新情况，分享了意大利面临的挑战和困难。他解释说，除了一些分行为没有银行卡的客户开放两小时外，联合信贷银行主要是远程操作。让·皮埃尔还指出，根据欧洲央行的指示，将暂停派息，他的投资者完全支持这一措施。“我们正在一步一步地学习，努力预测未来，并为此做好准备。”
Jean Pierre强调，与高层团队和分支机构负责人的持续沟通至关重要。“与团队接触，互相倾听比以往任何时候都更重要。”在电话中，他透露，有时他会故意谈论一些正常的话题，比如天气。他还建议他的高层团队“可以对着墙说话，但如果墙对你说话，给我打电话。”
一家银行的高管团队已经同意放弃2020年总薪酬(基本工资和奖金)的50%，以确保所有员工都能就业。如果这还不够，下一步将是削减前2000名员工的薪酬，为这一承诺提供资金。在知道他们的工作是安全的情况下，银行救助基金的捐款急剧增加。
除此之外，大型投资者正在恳求银行谨慎行事。许多银行，包括欧元区以外的银行，可能会推迟年度股东大会，并冻结派息。一家银行形容这种对现金流的影响之快是“残酷的”。
全球金融服务公司的首席信息官们分享说，脉搏调查仍然是评估员工情绪的好方法。其中最关键的一点是，员工强烈希望公司尽最大努力保障他们的工作。调查显示，尽管压力是一个明显的问题，但员工们出人意料地保持冷静、自信，并对公司努力将健康风险降至最低表示赞赏。
很明显，现在金融行业的所有人都很有压力，但有些地区的情况更糟。印度庞大的劳动力和欠发达的基础设施意味着该国在当前封锁期间承受着特别大的压力。意大利和西班牙的压力水平也非常高。在员工中，呼叫中心的员工工作过度，呼叫量增加了70%。幸运的是，更多的员工正在接受接电话的培训，减轻了工作量。银行内部的员工也面临着极高程度的客户焦虑和虐待;有一些人变得很有攻击性，试图挤进分支机构，所以银行只有在有保安在场的情况下才会开门。
这种情况要求你对所有员工都要有高度的同理心，从高级执行官到最初级的员工。“最主要的是人们是安全的，并帮助他们的家人。谁在乎他们现在不工作;剩下的会自己解决的。如果我们在此期间帮助他们，他们将在危机后表现出更大的承诺，”一位人权观察组织总结道。
一家银行的大多数员工都在家工作，一周内远程工作从0增加到80%。尽管如此，一位高管承认，在家工作可能会很累。“我们从早上8点一直工作到午夜。没有周六或周日，所以找到工作和生活的平衡变得很有挑战性。”
对所有高管来说，传达给他们的主要信息是“我们要一起度过难关。”正如一位CHRO所说:“我们不知道这种情况会持续多久，对社会和经济的影响将是巨大的。我们都可以发挥作用。”
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