保险科技时代

保险技术(Insurtech)正在重塑保守的保险业。随着快速增长和投资的增加，该部门的创新正在改变保险行业的运营方式。在亿康先达，我们不断衡量这些颠覆者对我们密切合作的行业的影响，以建立对不断变化的市场动态的理解，以及如何与我们的客户进行最佳合作。

根据我们与高管的对话，以及我们在去年各种保险会议上听到的一致信息，我们确定了几个关键的保险科技主题和见解。

保险科技公司通常被认为是由规模较小、以客户为中心的初创公司组成的，这些公司促使大公司重新思考他们的用户体验产品，并转变他们的商业模式。虽然这只是等式的一部分，但正在出现的更大主题是创新实验室、长期合作、加速器和赞助形式的伙伴关系。从人工智能(AI)和聊天机器人的使用到数字营销，每一个新渠道都导致了新产品的开发，如开发适合自动驾驶汽车的产品，实时索赔，并利用从可穿戴设备提取的数据。

文化变革:当保险公司与保险科技合作时

许多保险公司在适应新的业务模式时感到越来越痛苦。一些公司已经决定将重点放在保险科技初创企业的参与上，更强调合作伙伴关系工作和后期的直接投资。还有一些人，一开始更喜欢运行加速器，但后来意识到首先在演示和实施上进行合作的价值，然后选择在加速器模式之外投资这些公司。来自各个业务部门的高管强调了在投资或与insurtech合作之前审视治理结构的重要性，确保在启动风投部门、加速器或导师计划之前的投资路径是可适应的。

很好地理解法规以及保险环境中的限制是至关重要的，将集成置于主要受监管实体之外可能是一种解决方案。有了这些整合insurtech的不同方式，公司发现文化冲突比技术本身更大的挑战。保险周期被认为是缓慢变化的，随着创业公司和产品的涌入，在利用现有公司提供的可扩展性的力量的同时，改变insurtech的事物变化速度的形象是开发可扩展的保险分销的关键。

在我们与高管和董事会成员合作的55年里，面对并购后的新需求，我们被要求塑造新的文化，或加速整合为现有模式带来不同技能的高管。我们在这一领域的研究和经验表明，文化变化的关键驱动因素之一是专注于一个共同的目标和愿景的能力，在这个目标和愿景中锚定未来混合的文化和新价值观。将高度动态但有时缺乏结构化的insurtech文化融合到世界上一些最大的公司中，将通过领导层公布这一共享目标的信息，并支持变革代理人。许多人尝试过，但很少有人成功。

通过掌握移动设备赢得客户

随着越来越多的人拥有智能手机，新兴市场的技术应用也在飞速发展，获得正确的移动体验对于赢得客户至关重要。用户友好的移动平台，加上人们对应用程序比网页更安全的强烈认知，导致人们对随后交付的保险产品抱有很高的期望。这意味着信任是关键，因为要让客户满意，公司感到了根据每个客户的需求定制移动体验的压力，特别是在索赔环境中。保险业高管已经开始看到金融科技带来的与银行业同行相同的后果，客户要求跟上更灵活的初创企业的压力，以及利用数据来匹配行为特征的需求。这不仅仅是关于数据本身，而是关于你如何处理它。

优秀的分析将推动行业发展，公司可以利用它创造和消除摩擦。

日益增长的网络安全需求

通过手机提供保险以满足客户即时的、不断变化的需求，使保险公司面临安全漏洞和网络威胁。由此产生的对网络安全的投资以特设网络顾问、友好的黑客以及与网络安全专家合作的形式出现，导致了保险网络安全的指数级发展。raybetapp下载在我们的研究过程中，一家大型网络安全公司的首席执行官说，有三个关键因素正在改变世界:网络犯罪、监管和技术。保险科技的新产品和进入者依次解决了每一个问题。

监管:变革的巨大障碍

首席风险官(crs)热衷于强调保险公司并非厌恶风险，但他们的竞争对手有能力更加灵活，因为监管较少，模型考虑到了新世界及其生存和呼吸的方式。他们敦促高管们不要低估公司变革的力量。cro喜欢创新，也乐于看到能够改变和适应业务的合作伙伴。然而，由于声誉风险更大，他们对数据使用的伦理性重视得多。例如，使用Fitbit数据可以让保险行业比你更了解你自己。《通用数据保护条例》(GDPR)的新规定使这些道德问题变得更加重要，而找到正确的解决方案似乎在于增加透明度。

数据就是心;人是灵魂

所有这些数据和新技术正在帮助保险公司重新思考他们的策略和流程，结论是，要在这一过程中增加保险覆盖范围，他们需要的不仅仅是人类。信任数据使保险公司能够投资于人工智能，以更低的费用和价格更快地提供保险，从而实现实时和持续的承保。这种对人工智能的实时分析和使用受到了欢迎
作为未来的保险，允许一系列的新策略，如能够相应的定价范围和使产品主动而不是被动。虽然人工智能被认为是革命性的，但保险公司很快指出，这些新技术不会完全取代人类接触，尽管它们有能力这样做，并认识到在处理保险需求经常涉及的敏感问题时，人类互动的重要性。

从开发产品到发现新的能力

总而言之，当找到合适的合作伙伴模式，且企业文化的转变管理得当时，保险科技的促进作用大于颠覆性。人工智能、可穿戴设备的发展，以及对现有企业拥有的巨大数据池的利用，将结合在一起，为客户提供更准确、更好的产品。此外，许多保险产品将从关注危机后的反应，演变为主动管理客户的健康、生活前景，或他们所面临的风险。

虽然保险行业仍处于转型的早期，但从人才的角度来看，以初创企业、合作伙伴和现有企业倡议形式出现的创新正在改变外界的看法。至关重要的是，现有企业和新进入者之间的汇合点正在创建一个新的人才门户，包括一系列角色，如高级数据科学家、风险投资负责人和AI专家，它们构成了核心战略和业务方向的一部分。此外，保险行业的各个层次的人才都在被这些新角色颠覆，从首席战略官到首席战略官的cro们都在组建新的团队，形成不同的技能组合。组织——无论年轻的还是年老的——需要分享他们的旅程和愿景，强调正在实施的技术、分析和文化变革，以吸引有远见的个人，并将保险带到金融科技的前沿。