案例研究
制药和生物技术/消费者中心
消费者在中心
一家生命科学公司跨行业寻找一位关注消费者的高管
情况
在快速发展的医疗保健领域，有一家公司明确而有力地声明，消费者的需求是其业务战略的中心。这家市值350亿美元的跨国医疗机构专注于消费者健康、糖尿病护理、人类疫苗和创新药物。作为其以患者为中心战略的反映，该公司最近寻求任命一名高管为其全球市场分析和客户洞察主管。这位高管将负责建立一个团队，利用数据、消费者研究和医疗保健趋势，帮助在整个组织内推动以消费者为中心的计划。
方法
虽然生命科学行业最近才接受了以消费者为中心的理念，但其他行业在利用数据和研究为消费者提供他们所看重的体验方面已经发展出了长期的专业知识。我们的客户表示，它有兴趣评估来自广泛背景的候选人，尤其是来自其特定行业以外的候选人。我们的跨行业全球团队从科技、医疗保健和快速消费品(也称为消费品)领域挑选了一批高管。尤其是后一个行业，已经形成了一个广泛的、以消费者为中心的熟练管理人才基础。关键是要找到一位能够在大型国际组织中推动以消费者为中心的高管。
结果
经过广泛的搜索，该客户从一家大型消费品公司聘请了一位高管担任市场分析和客户洞察的全球主管。在他之前的工作岗位上，胜出的候选人从头开始建立了全球消费者洞察功能，这也将是他在新职位上的主要职责之一。在职业生涯早期，他曾在世界上最大的品牌食品和饮料公司之一领导全球消费者洞察功能。