在全球人民应对COVID-19大流行带来的挑战、不确定性和悲剧之际，生物制药行业以令人钦佩的专注、合作和韧性做出了回应。全球研发引擎已经动员起来，为一个共同的目标走到一起，这是前所未有的。在美国，由于生物制药供应链的韧性，药房和医院都备有药品。
虽然高管们正在努力应对其组织和利益相关者面临的日常挑战，但我们从几位高管和首席商务官那里听到，这是一个特别需要考虑大流行对其组织的当前和长期影响的时刻。
让我们从现场销售人员开始，他们几周前被从医生办公室和医院走廊撤走，实际上已经被禁了。对于那些从与他人的互动和参与中获得大量精力的同事来说，这可能是一个非常具有挑战性的时期。
正如一位制药公司销售和营销高管所分享的那样，“这些同事经常将他们在工作中的大部分满足感归因于他们与医生或护士接触时所感受到的个人联系。他们会重新振作起来，因为他们知道在互动的另一端，有一个病人可能会受益。“随着这些详细的活动一夜之间变成了虚拟，思考如何帮助这些人管理和恢复他们的能量是很重要的。
你可以问自己和你的团队一些问题:你正在做什么来保持前线的积极性和活力?您如何支持现在可能在前线的医疗保健从业人员?如何正确地将新技术推广到该领域?
与此同时，我们也听到了一些关于技术如何弥合物理鸿沟的积极故事。总统分享了他和他的团队如何迅速将2000人的销售团队转移到远程详细描述。“随着该领域的关闭，我们立即转向专注于临床教育和基于价值的销售。医生告诉我们，他们很高兴，因为他们可以按照自己的条件和时间表参与，到目前为止，我们看到这意味着更长的互动和更高的出勤率。我们的代表一开始持怀疑态度，但他们逐渐意识到，我们的技术工具正在帮助他们获得以前由于地理位置或一天中没有足够的时间而无法获得的文件。”
一位生物科技公司的首席执行官在全球数十个地点进行试验，他回顾了他的公司如何支持医生在不亲自见到他们的情况下做出明智的临床决定。“出于必要，”他说，“我们正变得更加专注，并增强我们的数字工具。我们询问临床医生:你提供最佳治疗的障碍是什么?有什么是你不知道而我们可以帮忙的?毫无疑问，今天的环境将成为更广泛应用技术的催化剂，但要知道其影响有多广泛还为时过早。很明显，赢家将是帮助临床医生更好地为病人提供护理的人。”
一位首席商务官表示，新的工具也开始发挥作用，她最近离开了制药行业，转向了非处方营养品领域，并分享了她对零售/消费者领域的数据创新的兴奋之情。“作为一个行业，几十年来我们一直在努力准确衡量广告和促销支出的影响，”她说。“今天的大数据和人工智能工具正在使其他行业受益，我看到了这一不幸悲剧的一个潜在结果，也许是这些工具完全跨越桥梁进入制药行业的时刻。”
当你思考你的商业领导力方法，并评估你的组织在新冠疫情后的世界，你可能想考虑这些问题:
- 你如何才能尽快将你的组织恢复到最佳状态?
- 在新冠疫情后的世界，贵公司的商业模式需要在多大程度上改进?
- 什么是你从昨天带到未来，什么是最好留在过去?
