电信行业经历了大规模的数字化转型，随着新技术的出现和数字高管推动新的业务策略，将继续发展。首席数字官，首席创新官，首席信息官，首席分析官和其他数字高管在组织内扮演着重要角色，但其中许多高管在这些新角色中面临重大挑战。不仅有许多数字高管在这些职位上首次担任这些职位，而且他们的压力是帮助其公司适应迅速变化的环境，同时克服他们可能没有想到的内部障碍。电信行业如何继续扩展其技术并找到并培养成功所需的人才？世界上最大的移动活动 - 巴塞罗那MWC - 为该行业的数字人才提供了一些新的见解。
三种类型的数字的需要专业知识
在活动的第一天，在MWC主题演讲中，Singtel首席执行官Chua Sock Koong详细介绍了它如何利用技术和创新来转变为数字强国。Singtel采用了三管齐下的方法：
- 转换连接：重点是使用机器人技术，物联网，数字服务等；通过在战略市场上投资5G来帮助智能国家等战略计划。
- 建立合作伙伴关系来建立区域数字生态系统。Singtel致力于通过移动支付，游戏，分析和利用云的合作伙伴关系来建立新业务。
- 开发或收购新的独立业务。新创建的企业专注于ADTECH，网络安全，数据分析，媒体流和其他关键领域。这些业务可以具有更广泛的全球范围，并且不需要与核心基础市场联系在一起。（例如，Singtel的新业务比其核心亚洲基础更为全球。）
转型的这三个组成部分可以作为灵感，也可以作为其他电信公司可以遵循的例子。
但是，这些转换组件中的每一个都需要各种技能集，这些技能可能在单个领导者中找不到。首席数字官，首席信息官，首席技术官或其他数字官员无法自行彻底改变业务，尽管这有时是期望。这些转型层中的每一个都需要不同类型的领导者，并且公司必须根据转型旅程和特定需求选择自己的才能。
CDO是正确的标题吗？
埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）在2019年MWC举办了一场早餐活动，该行业约有20位高级管理人员聚集在一起，讨论该行业中CDOS的状况与全球CDO调查结果一致；由Egon Zehnder进行。作为本次会议的关键成果之一，参与者不相信一个“通用” CDO标题。参与者甚至对数字策略也有争议，因为数字应该是整个公司战略的一部分。标题在新创建的角色（例如首席数字官）中尤为重要，因为他们可以确定领导者的特定重点领域（可能在我们之前确定的那些主要转型领域内）。The complexity of the job has led some telecoms to become creative with the titles, such as CEO of Digital Life (in the case of Singtel) or Customer Experience Officer or Chief Analytics Officer, which underscore findings from Egon Zehnder’s soon-to-be-released Chief Digital Officer survey, where CDOs were vocal about the title not reflecting the true scope of their role within in the company.
学习工作
许多数字官员首次担任这些类型的角色，期望和现实并不总是一致。在我们对CDO的调查中，有38％的人表示，这项工作与他们预期的情况大不相同。还有很多时间是花多少时间来执行他们被雇用的工作而不是内部工作以对齐业务部门并确保对即将发生的数字变化的理解。在我们的调查中，有54％的CDO表示，他们花了更多的时间传福音和教育。
听下一代
今天的数字高管还必须愿意听明天的声音，以确保他们的努力成为建立更加联系的未来的一部分。在MWC，一个年轻大使小组登上舞台，让与会者瞥见数字当地人作为当今消费者正在寻求的东西，以及他们将如何改变电信行业作为明天的领导者。As one young panelist put it, “We kids are the people who will be living in this world for the next 75 years, so it’s up to us how we want to use, make, and shape the technology around us to revolutionize the world as we know it."
您需要的数字人才
转型很复杂，确保您的电信具有合适的才能至关重要。管理层和董事会 - 必须仔细研究公司数字化的最终目标，并根据这些目标和个人的专业知识调整和监控他们对数字官员的期望。您的数字团队不能是一个人。相反，它是您的业务的核心单位，由具有特定功能的个人组成，可以共同发展真正的变化。
