移动和自动化的未来并不全是无人驾驶汽车和车间地板上的机器人大军。事实上，它更多的是人类不可替代的能力和思想与机器的效率的融合。Sense Photonics首席执行官兼Lithia Motors董事会董事Shauna McIntyre与亿康先达的Martha Josephson进行了对话，分享了客户体验如何改变我们未来的生活和工作方式。
告诉我们一些关于Sense Photonics的情况，以及你们的客户是谁。
我们正在为物体提供一种新的方式来观察它们周围的世界，它与环境光分离，所以它们不需要阳光就能看到。五、六年前，当自动驾驶汽车开始真正出现在这个领域时，许多公司都试图解决这个视觉问题。许多人用机械和复杂的方法来做这件事。我利用了我的机械专业背景意识到汽车行业不需要非常复杂昂贵的系统，所以我们用一种非常不同的方法解决这个问题在探测器端用基本的半导体芯片制造过程然后用微激光阵列来完成发射器。
我们主要为汽车行业提供安全系统的政府合同。我们主要为原始设备制造商服务，但我们也在建立一级合作伙伴关系，然后将该产品部署到车辆上。自动驾驶汽车公司也渴望测试我们的技术，以作为他们迄今为止使用的复杂机械系统的一个令人耳目一新的改变。
你之前负责谷歌的汽车服务项目，是什么让你转换了角色?
驱使我离开谷歌的是一个改变世界的机会。我们有一个突破的机会，但没有得到服务，即使有很多公司试图这样做，在汽车行业特别需要的高性能、低成本和非常健壮的解决方案方面，仍然存在一个巨大的缺口。同时，这也是一个把我所有的经历汇集在一起的机会。所以从福特的工厂，到霍尼韦尔的工程，然后转到亿康先达，能够专注于人和人才。我始终坚信，真正造就商业成功的是人。组建一个团队，让其他人实现自己的梦想——对我来说，这是一个不容错过的好机会。
Lithia Motors是一个有趣的例子。当我看着他们的时候，我想，“好吧，他们是卖车的。这是一种相当老式的业务。”告诉我为什么他们现在是“交通解决方案”。
这是一个神奇的故事。他们具备成为一个古板、守旧的公司的所有要素，但他们什么都不是。他们基本上知道，世界将在他们面前发生变化，他们知道他们需要拥抱科技。他们认识到不作为的风险大于行动。这真的是要让你的思想进入顾客的眼睛和心灵，并建立这种理解，“好吧，我们不是在卖汽车。我们实际上是在为客户提供一种体验，我们需要通过提供良好的体验来留住这些客户。”
COVID-19如何影响你们现在和未来的业务?
这是一件非常有趣的事情——大流行实际上推动了对大量自动化的需求，因为谁还愿意戴着口罩去杂货店购物，你要尽量保持六英尺的距离?我们做了一个调查来了解零售业的未来，70%的购物者宁愿在网上购物，所以有很多东西将转移到网上，即使电子商务已经有了很大的增长。但是汽车方面并没有失去动力。目前，人们对激光雷达高级驾驶辅助设备(ADAS)的需求日益增长，而我们的价格优势使其成为可能。即使你是方向盘后面的司机，车辆也会为你做更多的事情，今天昂贵的激光雷达解决方案不适合汽车制造商购买的车辆的成本。我们以硅为基础的方法具有固有的优势，这使我们可以接受的价格点。
是什么让仓库里的员工和客户都能适应自动化?
我认为所有这些技术的部署需要以一种非常可控和谨慎的方式进行，我们在一定程度上看到了这一点。说到自主性，很多都是在受控环境下完成的。例如，我们还没有看到小机器人在我们的街道上到处走，因为他们正在测试它们，他们在确保它们的安全性。另一件事是网络安全。我们不得不担心所有这些连接的设备，以及谁会黑进它们。因此，环境控制得越好，自动化程度可能就越高。但当涉及到开阔的道路，在家里和周围，控制环境是非常困难的。最后一个自动化的是那些有人驾驶的交通工具，我相信。我认为在此之前，在安全、自动路线、一天中的特定时间、安全的天气条件、道路条件等方面，有很多东西都可以实现自动化。
你如何雇佣那些准备应对自动驾驶未来的人?
现在我们生活在一个充满活力的世界里。六个月前情况大不相同，六个月后情况也会大不相同。我们需要的是敏捷的人，在这个世界上也是脆弱的。我们无法控制所有正在发生的变化，所以我们必须为冒险做好准备，泰然自若。我寻找那些可能有在大公司工作经验的人，因为大公司有一种结构化的思维过程，人们可以通过这种方式在大公司中培养能力，但他们也需要有创业经验，才能真正理解外面是一个疯狂的世界，欢迎加入我们的冒险。
作为科技界唯一的女性，你有什么感觉?
骗子综合症——你确实懂。你只需要踢自己的裤子，问问自己为什么要这么自我批评。我发现，当我更加自我批评的时候，我脑子里的那些声音就会阻止我说出我真正需要表达的东西，然后它就会限制我的表现。我必须要认识到，正是那些自我批评的声音让我崩溃。他们没有诋毁我旁边的人因为他脑子里没有那些声音。所以我必须把它扼杀在萌芽状态。
从亿康先达、谷歌、Sense Photonics和Lithia董事会的经历中，你学到了什么是好的领导力?
我认为第一是他们(好的领导者)会倾听。真正倾听你的员工，倾听市场，倾听你的客户，倾听你的股东，你的投资者。你真的需要理解和平衡你的愿景是什么，你认为世界会往什么方向发展——你的公司会往什么方向发展——但真正要立足于你所听到的和摆在你面前的现实。这促使领导者与下属保持更紧密的联系，对我来说，这真的是团队的问题。我可能是首席执行官，面对投资者和外界，但实际上是我的团队在执行任务，我们是一个整体。
观看下面完整的采访视频。
玩
Martha Josephson和Shauna McIntyre -完整采访
Sense Photonics首席执行官兼Lithia Motors董事会董事Shauna McIntyre与亿康先达的Martha Josephson进行了对话，分享了客户体验如何改变我们未来的生活和工作方式。
