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技术与通信

获得信任的第一件事是透明度

互联网企业家和富有远见的Esther Dyson在信任和风险在网络空间

许多用户有精神分裂症与互联网的关系,记者说,企业家和www-thought-leader Esther Dyson:一方面,他们说,他们担心保护他们的隐私,另一方面容易透露个人资料享受网上购物的方便或加入一个网络社区。尽管所有的风险,戴森的链接与互联网作为一个敏锐的观察者和风险投资家可能很难接近,反对更严格的监管。这不是媒介的在线丑陋的事情负责,她认为,但滥用它的人。你唯一可以信任的供应商很透明你可以看到诚信宽带线的另一端。

今天在这里,明天走,亲自登录Esther Dyson远非容易。但另一方面互联网的第一夫人让她现实世界和虚拟世界的痕迹。照片中的她流社区Flickr (www.flickr.com/photos/edyson),例如,她定期发布照片的人她满足广泛的传播和她遇到的经济和知识精英在达沃斯世界经济论坛之类的事件。最近的一个照片显示的Dom Loehnis亿康先达的伦敦办事处Aldwych酒店的餐厅,在那里他与Esther Dyson实际和感知的信任危机在互联网上。

这些照片在Flickr上举行一个有趣的镜子戴森的各种活动。现在56,戴森在1970年代开始职业生涯作为一个事实检查程序和商业杂志《福布斯》在纽约的记者。从1980年代开始她的月报1.0版本和电脑论坛年会的企业家(包括从分析师/风险资本家购买本1983年Rosen)让她的声音,听声音的新兴个人电脑行业。不像一些,然后她谈判转变为商业互联网扮演相同的角色在1990年代。

从来不敢回一个好主意,戴森也投资于互联网初创企业。她是加拿大早期股东的Flickr照片的网站,卖给雅虎2005年,Medstory, 2007年出售给微软。今天她的投资组合中包括一些40羽翼未丰的公司,包括23 andme股份,旨在使个人基因组分析一个负担得起的现实。

这是一个问题的风险。

之前她供应个人数据到一个互联网服务提供商,Esther Dyson问自己一个简单的问题:我的风险有多大?“如果你做的东西在互联网上不仅仅是一个信任的问题,这是一个问题,你的风险有多大,“说物理学家弗里曼•戴森和瑞士著名数学家的女儿Ve-rena Huber-Dyson。“我在网上买机票到数千美元。但在这种情况下我与一个已知的供应商打交道,而我的信用卡被破坏的风险确实存在,它是一个有限的风险。”

戴森认为,信任只能当对方的动机和意图的形式在一个事务中是透明的:“世界是一个不确定的地方。给你信心的是首先理解别人的能力,他们真的能够实现他们承诺要做些什么呢?——然后理解他们的动机。对于这些,需要透明度。”When there is not enough information on the table to form an opinion, trust is not likely to enter the equation, she maintains. But Dyson is also aware of the ironic side of the picture: The institutions that users trust most are some of the least transparent of all: banks, hospitals, airlines… “and we regularly entrust them with our money and our lives, without asking all that many questions.” But in most cases, she points out, we do know these operations through personal contact – or at least through others over time.

但是对大多数组织来说,如果他们想要成功作为一个互联网服务提供商,Esther Dyson建议开放的方法。”公司和组织赢得信任,提供透明的信息,没有秘密的策略,和访问他们的客户和其他利益相关者的愿望和忧虑。她认为,“这是没有选择的,”因为在一个社交网络的时代,一个公司的活动和产品的实际质量是不会长期保持一个秘密。“另一方面,透明度和信任必须不允许陷入无限的开放性和盲目自信,她警告说,特别是处理用户的私人数据。用户必须了解他们面临的风险,并决定为自己多少他们愿意将岌岌可危。

的声音警告她,但Esther Dyson十字军东征没有时间追求的自封的监护人对像Google这样的巨头data-sponges隐私和其他大型data-hunters采集者在万维网上。“隐私数据,和被低估的,”她说。时代的“Facebook和其他社交网络社区,全球用户主动传播他们的存在,人非常多疑,同时与他们的个人数据,令人惊讶的是粗心的,他们并不真正了解发生了什么在线。”

戴森在互联网上看到真正的危险,不过,在不熟悉的网站用户土地偶然和不小心点击了祭——一个开放邀请badware本身下载到硬盘里,开始挖掘密码和信用卡资料。“那些恶意软件网站不做这个为了好玩,”她警告说。“人们去使用这些信息然后你真的陷入困境。”

面对这种冲击的日常现实场景,Esther Dyson是谨慎地画一个区别:“互联网不做坏事;它是通过互联网在网上和人做坏事——一些故意和无意中。”So she is not likely to side with the online guardians of public morals who advocate subjecting the entire Internet to centralized regulation. The users and institutions on the Net themselves provide an intricate, decentralized system of checks and balances. Drawing an analogy to traffic scenarios, where careless driving leads to thousands of accidents a day, Dyson argues for a shift in perspective: “I’d say that we shouldn’t regulate the cars; but perhaps we should regulate the drivers. Like a car, the Internet is a medium, and the question is: Do you trust the person or institution at the other end?”

取出用户保险

旋转进一步类比,她发现要求用户支付防御的概念成为受害者badware和其他互联网瘟疫-汽车司机支付保险完全可以接受的。如果每个用户每月支付他们的互联网服务提供商R10,她认为,提供者可以采取适当的照顾安全方面。另外,用户想要负责自己的网络安全需要发布相当于债券R1,500以防电脑引发了其他用户的安全问题。这将如何工作将由聪明的企业家发现,正如在其他保险市场。例如,互联网服务提供商可以提供支付保险和提供安全来换取用户的观看广告。

的创始主席互联网名称与数字地址分配机构(ICANN),一个非营利性实体监管互联网的政策和协议,Esther Dyson是熟识调节网络的主题。“ICANN设计与太多的监管和市场,具有讽刺意味的是,执法太少,“她批判性的评论。“需要有更多信息披露和真正的惩罚违反规则,但总体上更少的规则。“那么她学习工作代表ICANN从1998年到2000年?她没有犹豫了一会儿:“战斗更难透明度。避免集权。不要相信人们做正确的事情——设计系统,帮助他们这样做。”

在我们处理与网络世界的诱惑,有很大区别故意误导和欺诈,但它并不总是显而易见的。整体效果是让用户沉浸在虚假的印象,所有他们需要知道和学习是永久地在他们的指尖。在这些大量的信息中危险的情况是,人们忘记了,他们还得为自己思考。“知识的网络给你一种错觉,“Esther Dyson说。“你可以找到所有这些信息和纹理,但它给你很少的理解事物的基础。”

怀疑炒作

她健康的怀疑态度面对炒作不盲目Esther Dyson网络世界的祝福。“互联网促进效率的透明度,”她说。“当你看到什么样的资源正在被使用,得到更好的使用和分配。这是一个巨大的利益经济,尽管它不一般让人更负责任。”

在透明度和效率带来更多竞争公司,互联网也剥夺了他们的一些主权和权力的公共机构。信息的可用性和潜在能力的每一个用户跟踪和评论当前政治和社会发展削弱了国家机构颁布的能力“官方的故事,”Dyson说。但是,她看起来光明的一面:“如果你给人民的力量,他们将主要用它来做好事。他们将使用它不仅找到东西,改变他们的期望是什么。我应该能够知道这个政府官员做什么和我的钱;或者是这个特殊服务的可靠性,根据其他用户的经验。”

“正是因为你有能力做任何事情,你必须决定什么是你想做的事。”

这个公共事务和知识民主化的缺点是,并不是每一个用户知道如何充分利用他们的新发现的自由。“有了互联网我们在这个世界上,小家伙可以有一个全新的,“Esther Dyson说。“所以任何个人问题是:我想要达到多远?正是因为你有权利做任何事情,你必须决定什么是你想做的事。”

纪律和自由裁量权

对一些用户这导致这样的情况正在寻求的新富指南针为他们的生活与钱无关。“对有些人来说是非常困难的,他们最终采取应变的决定他们的生活,因为他们都自由但是没有判断力,“Dyson警告说。互联网让人们的自由——如果他们愿意被色情作品,或者把所有的时间花在社交游戏网站。有这么多的免费,你需要大量的纪律和谨慎关注一些有用的东西。”

另一方面,企业和机构尚未排气增加价值,网络提供了机会。Esther Dyson有时将电子邮件发送给大公司作为一个正常的客户和诧异地发现,她不经常得到一个答案。许多其他有意义的应用还处于幼年期,她相信,甚至网站设计等基础知识仍有很长的路要走。“网站往往是复杂和不关注个体可能想做什么或者找出来。”

戴森还看到一个战略错误盲目的相信数据,在一些公司接管了。在许多情况下,他们只关注统计和很容易忽视个体客户的个人需求。“我不想让英国航空公司(British Airways)说‘你好中年白人太太夫人,“我想让他们说‘噢,你好戴森太太,欢迎回来,”她说。“我们还没有看到你因为你最后一次去约翰内斯堡。这是承认一个独特的人类,但有些公司不明白。他们试图细分顾客进桶而不是认出他们来。”

个性和责任

不仅仅是在互联网上,身份、个性和责任Esther Dyson是如此重要,但在线下生活。虽然她很清楚个人遇到两个人之间不需要改变一个信任关系建立在网络空间,额外的重量肯定会给一个承诺或承诺。——“这是每个人的责任,理解世界是如何工作的理解,不同的人有不同的观点。人们并不总是足够的…和它经常容易做面对面的。”

Esther Dyson喜欢享受两全其美,正如她的笔记本电脑,她带来的采访中,大多数人会一个手机。像一个交通繁忙的手提箱在1900年代早期,它有一个盖子贴有贴纸和建筑。而不是广告酒店和航运公司,这些文档交织真实和虚拟世界的本质。最近的增加来自Dopplr之一,网络社区商务常旅客,允许成员协调他们的行程和日历。”这样我能看见我的朋友在伦敦会在我这里,也许我们可以见面喝咖啡,“Dyson说,显然是用这个旅行者的网络,从某种程度上来说,她是一个投资者。

所以Esther Dyson在哪里找到时间给自己?无论如何,她似乎大部分时间:途中——主要是通过飞机。但即便在她一直忙,工作或尝试一些建立互信措施:“在飞机上,经常对你是坐在你旁边的人立即不喜欢他们,”她说。“我记得让负面情绪从一个烦躁老女人坐在我旁边,直到我意识到她只是害怕飞行。我摸她的肩,说,“这将是好的。”她立刻平静下来。这是惊讶她信任我,一个完全陌生的人。至于我,简单的人情味是惊人的,因为现在我同情她,而不是想她是多么烦人。”

与Esther Dyson是由面试Dom Loehnis亿康先达,伦敦。

Esther Dyson

她自称“互联网的宫廷弄臣,没有制度重要性的人,他们设法让说真话和被听到在何时何地它很重要。”This charming auto-snapshot is, of course, sheer understatement, coming as it does from Esther Dyson, who has long been one of the most influential figures on the IT scene. She was born in Zurich in 1951 and after studying Economics at Harvard she worked as a fact checker and reporter for Forbes magazine. Then the pull of Wall Street lured her into becoming an analyst. In 1983 she purchased the research firm she was working for (Rosen Research) and renamed it EDventure Holdings. Her monthly newsletter Release 1.0 kept an influential audience informed of developments in the IT industry. In March 2005, Dyson sold her company to CNET Networks; she left CNET at the end of 2007. Since then she has continued to make regular appearances on the conference circuit, as well as investing in Internet, healthcare and aerospace start-ups. And while she calls blogs “overrated,” she continues to write one at HuffingtonPost.com. The title harks back ironically to her early days as an observer of digital developments – Release 0.9.

照片:尤尔根•弗兰克

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