Rafael Santana是Wabtec(西屋空气制动技术公司)的总裁兼首席执行官，领导着一个在50多个国家约有2.5万名员工的团队。他领导Wabtec转型为财富300强公司，在行业面临重大挑战的时期监督了成功的整合和执行。Wabtec年收入约80亿美元，是全球领先的铁路行业设备、数字解决方案和增值服务提供商。自2022年1月以来，Santana一直担任旅行者公司(北美最大的保险公司之一)的董事会成员。拉斐尔拥有巴西米纳斯吉拉斯州联邦大学(Universidade de Minas Gerais)的工程学学位。
你是如何做好领导的准备的?在你的职业生涯中，有没有一个决定性的时刻让你走到了现在这个位置?
我在巴西长大，父母教导我和妹妹努力工作、适应能力和韧性的价值。在我很小的时候，我就接触到了体育运动，这为我在高中期间搬到美国生活了一年，并作为一名游泳运动员参加比赛提供了机会。那时，我几乎不会说也不会读英语。那段经历教会了我勇气，教会了我如何足智多谋，教会了我如何适应陌生的环境，以及没有什么挑战是无法克服的。随着我在德国、意大利和美国的职业发展和担任更多的领导职务，其中一些价值观变得明显起来。在这些地方，我迅速融入了新的业务和文化，并培养了高效团队的合作文化。
在我的职业生涯中，有几次经历把我塑造成了一个人和一个领导者。最近最突出的一次是我被任命为通用电气运输公司的总裁兼首席执行官。上任大约两周后，我接到领导通知，公司将被出售。在我们的全球团队中，紧张和不确定性很高。与此同时，整个北美市场的铁路行业正经历着最严重的衰退。为了克服这些障碍，我们专注于建立一个以沟通、决策速度、责任和信任为基础的高绩效团队。我们将不同的业务部门、文化和产品组合整合在一起，克服了复杂的挑战，并继续发展一种基于目标和激情的文化——与此同时，我们还在不断萎缩的市场中创造了重大的价值。
在这个过程中你遇到过什么具体的困难吗?你从中学到了什么?
在我的职业生涯中，每一次经历(包括我所描述的那次)都塑造了我作为个人、同事和领导者的形象，并重申了我对三个核心原则的信念好公司进最好的公司。
首先，我坚信这一点客户是任何组织的命脉。通过倾听和理解他们的需求和挑战，并将我们的成功与他们的成功结合起来，我们将开发出正确的产品和解决方案，成为他们一次又一次的值得信赖的合作伙伴。确保你了解你的影响，你所做的承诺，并对超出预期保持警惕。
第二，我们将成功作为一个团队，而不是作为个人。成功的团队拥有一种信任与合作的文化。他们相信权力与责任相伴而生。胜利的团队以正直的态度运作，他们知道如何享受乐趣——即使是在困难时期。在我所在的任何团队中，我都期待透明和坦诚——我们承认进展顺利的地方，承认不顺利的地方，并有勇气推动变革。健康的团队愿意讨论问题，并在意见不一致时告诉彼此——尤其是他们的领导。他们寻找改进的答案，而不是为失败找借口。我重视不同的个体和观点、合作的团队精神、积极的思考者和创造性的问题解决者。伟大的团队每天都专注于把神奇的事情做得更好。
最后，如果没有结果．执行事务。说到做到很重要。对我们自己、我们的团队和我们的股东负责是关键。我们的信誉是我们最终拥有的一切。我对我的团队的承诺和我对客户和投资者的承诺是一样的——一个以严格执行和问责为基础的环境，一个建立在透明基础上的文化，以及对重要结果的关注。
是什么点燃了你作为领导者的热情?
我身边的人、我们的团队和我们的客户都激励着我。我喜欢帮助别人成长，学习新事物，解决商业挑战，帮助我们的客户和团队赢得胜利。
拉丁裔/西班牙裔领导人通常是公司高层的“唯一”或少数。你有过这样的感觉吗?
当我有这种感觉的时候，我总是对从这些经历中学到的东西感到更强大。反过来，我也会鼓励我的团队成员畅所欲言，让他们觉得自己有能力成长，并把工作做到最好。显然，这些因素对于思维多样性的产生至关重要。这是我在职业生涯早期学到的。
你有什么建议可以提供给其他拉丁裔/西班牙裔的专业人士，让他们充分挖掘自己的潜力，成为真正的领导者?
每天都做最好的自己去激励别人。你最伟大的工作将来自于团队合作。记住，寻求帮助并不可耻，特别是当其他人的帮助保证了团队的成功时。
