记者、企业家、互联网思想领袖埃斯特·戴森说，许多用户与互联网有着一种精神分裂的关系。一方面，他们说他们对保护自己的隐私感到偏执，另一方面，他们愿意透露个人数据以享受网上购物的便利或加入网络社区。尽管存在所有这些风险，作为一个敏锐的观察者和风险投资家，戴森与互联网的联系几乎不能更紧密了，它反对更严格的监管。她认为，网络上发生的丑事不应该怪媒体，而应该怪滥用网络的人。你唯一可以信任的供应商是那些透明的，你可以在宽带线路的另一端看到可信性的供应商。
今天来了，明天就走了——亲自登陆埃丝特·戴森的账号绝非易事。但另一方面，这位网络第一夫人在现实世界和虚拟世界中都留下了她的痕迹。例如，在她的照片社区Flickr (www.flickr.com/photos/edyson)上，她定期发布她在广泛旅行中遇到的人的照片，以及她在达沃斯世界经济论坛(World economic Forum)等活动上与经济和知识精英们相遇的照片。最近的一张照片显示，来自亿康先达伦敦办公室的多姆·洛尼斯(Dom Loehnis)在奥尔德维奇一号酒店的餐厅里与埃斯特·戴森(Esther Dyson)讨论了互联网上实际存在的和想象中的信任危机。
Flickr上的那些照片是埃斯特·戴森无数活动的一面有趣的镜子。现年56岁的戴森在20世纪70年代开始了职业生涯，担任纽约商业杂志《福布斯》的事实核查员和记者。从20世纪80年代开始，她的每月通讯Release 1.0和她为IT企业家举办的年度PC论坛(两者都是1983年从分析师兼风险投资家本·罗森手中收购的)使她成为新兴个人电脑行业中最响亮、最受关注的声音之一。与一些人不同的是，她随后促成了转型，在20世纪90年代为商业互联网扮演同样的角色。
埃斯特·戴森从不害怕支持一个好点子，她还投资互联网初创企业。她是加拿大Flickr照片网站的早期股东，后来卖给了雅虎!Medstory于2007年出售给微软。如今，她的投资组合包括约40家新兴公司，其中包括23andMe的股份，该公司旨在让个人基因组分析成为负担得起的现实。
这都是一个风险问题。
在把自己的个人数据提供给互联网服务提供商之前，戴森(Esther Dyson)会问自己一个简单的问题:我的风险有多大?著名物理学家弗里曼·戴森(Freeman Dyson)和瑞士数学家韦雷娜·胡贝尔-戴森(Ve-rena Huber-Dyson)的女儿说:“如果你在互联网上做事情，这不仅是一个信任的问题，也是一个风险有多大的问题。”“我一直在网上花几千美元买机票。但在这种情况下，我是在和一个已知的供应商打交道，虽然我的信用卡被泄露的风险确实存在，但这是一个有限的风险。”
戴森认为，只有交易中另一方的动机和意图是透明的，信任才能形成:“世界是一个不确定的地方。给你信心的事情首先是了解别人的能力——他们真的有能力兑现他们的承诺吗?——然后理解他们的动机。无论是哪种情况，你都需要透明度。”她坚持认为，当没有足够的信息来形成一个观点时，信任不太可能进入等式。但戴森也意识到这一局面具有讽刺意味的一面:用户最信任的机构是最不透明的机构:银行、医院、航空公司……“我们经常把我们的钱和生命托付给他们，而没有问那么多问题。”但她指出，在大多数情况下，我们确实通过个人接触——或至少通过他人——了解这些操作。
但对于大多数组织来说，如果他们想成为互联网上的成功服务提供者，Esther Dyson建议采用开放的方法。“公司和组织通过提供透明的信息、不隐瞒自己的战略、随时了解客户和其他利益相关方的愿望和担忧来赢得信任。”她认为，没有其他选择，“因为在社交网络的时代，一家公司的活动和其产品的实际质量不会长期保密。”另一方面，她警告说，透明度和信任不能变成无限开放和盲目自信，尤其是在处理用户私人数据方面。用户必须了解他们所承担的风险，并自行决定他们愿意承担多少风险。
她可能是一个警告的声音，但埃丝特·戴森没有时间去参加那些自封为隐私守护者的人对谷歌这样的巨型数据海绵和其他大型数据收集者在万维网上发起的十字军东征。她说:“数据隐私既被高估了，又被低估了。”“在Facebook和其他社交网络社区的时代，用户自愿在全球范围内传播自己的存在感，人们非常偏执，同时也非常粗心地处理自己的个人数据，他们并不真正了解网上正在发生什么。”
戴森在互联网上看到的真正危险是在那些用户不熟悉的网站上，这些网站上的用户偶然登陆，漫不经心地点击浏览，这是恶意软件下载到硬盘上并开始挖掘密码和信用卡详细信息的公开邀请。“那些恶意软件网站这样做不是为了好玩，”她警告说。“人们会利用这些信息，然后你就真的有麻烦了。”
面对这种令人震惊的现实，埃丝特·戴森小心翼翼地做出了区分:“互联网不做坏事;是那些在互联网上或通过互联网做坏事的人——有些是故意的，有些是无意的。”因此，她不太可能站在公共道德的在线守护者一边，后者主张对整个互联网进行集中监管。网络上的用户和机构本身提供了一个复杂的、分散的制衡系统。戴森将粗心驾驶导致每天数千起事故的交通场景进行了类比，他认为我们应该转变观点:“我想说，我们不应该监管汽车;但或许我们应该对司机进行监管。就像汽车一样，互联网是一种媒介，问题是:你信任另一端的人或机构吗?”
购买用户保险
进一步类推，她发现要求用户为防御成为恶意软件和其他互联网瘟疫的受害者付费的概念——就像汽车司机为保险付费一样——是完全可以接受的。她认为，如果每个用户每个月向互联网供应商支付R10，供应商就有能力妥善处理安全方面的问题。另外，希望自己负责网络安全的用户将被要求缴纳相当于1500兰特的保证金，以防自己的电脑引发其他用户的安全问题。就像在其他保险市场一样，这究竟是如何运作的将由聪明的企业家来解决。例如，互联网服务提供商可以支付保险并提供安全，以换取用户观看广告。
作为互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)的创始主席，埃斯特·戴森非常熟悉监管网络的主题。ICANN是一个监督互联网政策和协议的非营利性实体。她批评道:“ICANN设计了一个监管太多，而讽刺的是，执法太少的市场。”“需要对违规行为进行更多的披露和更切实的惩罚，但总体上要减少规则。”那么她从1998年到2000年代表ICANN的工作中学到了什么呢?她毫不犹豫地说:“更努力地争取透明度。避免集中权力。不要相信人们会做正确的事情——设计帮助他们做正确事情的系统。”
在我们应对网络世界的诱惑时，误导和故意欺骗之间有很大的区别，但并不总是那么明显。总体效果是让用户沉浸在一种错误的印象中，他们需要知道和学习的一切都永远在他们的指尖。在大量的信息中，危险在于人们忘记了他们仍然需要独立思考。“互联网给了你一种知识的错觉，”埃斯特·戴森说。“你可以找到所有这些信息和纹理，但它让你对事物的基础知之甚少。”
怀疑炒作
面对炒作时，埃斯特·戴森健康的怀疑并没有让她对网络世界的祝福视而不见。“互联网的透明度提高了效率，”她说。“当你看到哪些资源正在被使用时，你会更好地使用和分配它们。这在经济上是一个巨大的好处，尽管它通常不会让人们更负责任。”
虽然透明度和效率带来了更有竞争力的公司，但互联网也剥夺了公共机构的一些主权和权力。戴森说，信息的可获得性和每个用户跟踪和评论当前政治和社会发展的潜在能力削弱了国家机构发布“官方故事”的能力。但在这一点上，她也看到了光明的一面:“如果你赋予人们权力，他们多半会用它做善事。他们不仅会用它来寻找东西，还会用它来改变他们对现有东西的期望。我应该能够知道这个政府官员在用我的钱干什么;或者根据其他用户的体验，确定这项特定服务的可靠性。”
“正是因为你有能力做任何事情，你必须决定你想做什么。”
这种公共事务和知识民主化的缺点是，并不是每个用户都知道如何充分利用他们新获得的自由。埃斯特•戴森说:“有了互联网，我们处在一个小人物可以拥有一种全新触角的世界。”“所以对任何个人来说，问题是:我想达到多远?正是因为你有能力做任何事，你必须决定你想做什么。”
纪律和谨慎
对于一些用户来说，这导致了一种情况，就像新富们在寻找一个与金钱无关的生活指南针。戴森警告说:“对一些人来说，这是非常困难的，他们最终做出的决定使他们的生活变得紧张，因为他们有所有的自由，但没有良好的判断力。”“互联网给了人们自由——如果他们愿意的话——沉迷于色情作品，或者把所有的时间都花在社交网站或游戏网站上。免费的东西太多了，你需要非常自律和谨慎，才能专注于有用的东西。”
另一方面，公司和机构还没有充分利用网络提供的增值机会。埃斯特·戴森(Esther Dyson)有时会以普通客户的身份向大公司发送电子邮件，她惊讶地发现自己经常得不到回复。她认为，许多其他有意义的应用仍处于起步阶段，甚至像网站设计这样的基础知识也还有很长的路要走。“网站通常很复杂，并不关注个人可能想做什么或想知道什么。”
埃斯特·戴森还看到了一些公司对数据的盲目信任所带来的战略错误。在许多情况下，他们只关注统计数据，很容易忽视个别客户的个人需求。她说:“我不希望英国航空公司说‘你好，中年白人女士’，我希望他们说‘哦，你好，戴森夫人，欢迎回来’。”“自从你上次去约翰内斯堡后，我们就没见过你。这是对一个独一无二的人的认可，但有些公司没有意识到这一点。他们试图把客户分成不同的类别，而不是认识他们。”
个性与责任
对埃丝特·戴森来说，身份、个性和责任不仅在互联网上如此重要，在线下生活中也是如此。虽然她很清楚，两个人之间的私人接触不需要改变在网络空间建立的信任关系，但它肯定会增加一项承诺或承诺的分量。-“每个人都有责任去理解这个世界是如何运转的，理解不同的人有不同的观点。人们在这方面做得不够，面对面交流往往更容易。”
埃斯特·戴森(Esther Dyson)喜欢享受这两个世界的美好，这一点从她的笔记本电脑就可以看出。她在面试时随身带着笔记本电脑，就像大多数人带手机一样。就像20世纪初经常旅行的行李箱一样，它的盖子上贴满了贴纸和建筑通行证。它们不是为酒店和航运公司做广告，而是记录了真实世界和虚拟世界交织的本质。Dopplr是最近增加的一个功能，这是一个为经常出差的人服务的网络社区，允许会员协调他们的旅行和日历。戴森说:“这样我就能知道我在这里的时候有哪些朋友会来伦敦，然后也许我们可以见面喝杯咖啡。”戴森显然对这个旅行者网络很感兴趣，甚至可以说她是这个网络的投资者。
埃丝特·戴森都去哪找时间独处?她似乎大部分时间都是在旅行途中度过的——主要是坐飞机。但即使在那里，她也很忙，要么工作，要么尝试一些建立信任的措施:“在飞机上，如果有人坐在你旁边，你就会立刻对他产生反感，”她说。“我记得坐在我旁边的一位烦躁的老妇人给了我负面的感觉，直到我意识到她只是害怕坐飞机。我碰了碰她的肩膀说:‘一切都会好起来的。她立刻冷静下来。她居然信任我，一个陌生人，真是不可思议。对我来说，这种简单的人情味很神奇，因为现在我同情她，而不是想她有多讨厌。”
对埃丝特·戴森的采访是由Dom Loehnis，伦敦亿康先达。
Esther Dyson
她称自己为“互联网的宫廷小丑，一个在制度上无足轻重的人，却能以某种方式说出真相，并在重要的时间和地点被听到。”当然，这个迷人的自动快照是完全低调的，因为它来自Esther Dyson，她一直是it界最有影响力的人物之一。1951年，她出生于苏黎世，在哈佛大学(Harvard)学习经济学后，她成为《福布斯》杂志的事实核查员和记者。后来，华尔街的吸引力吸引她成为一名分析师。1983年，她买下了自己工作的研究公司(罗森研究公司)，并将其更名为EDventure控股公司。她的每月通讯Release 1.0让有影响力的受众了解IT行业的发展。2005年3月，戴森将她的公司卖给了CNET Networks;2007年底，她离开了CNET。从那以后，她继续定期出席各种会议，并投资互联网、医疗保健和航空初创企业。虽然她称博客“被高估了”，但她继续在赫芬顿邮报网站上写博客。 The title harks back ironically to her early days as an observer of digital developments – Release 0.9.
图片来源:jÜrgen frank
