在越来越多的组织中，营销已被牢固地确立为C-Suite功能。但是，这种提高的身材不仅仅是对该功能重要性的承认。它还与首席执行官，首席财务官，总法律顾问和其他执行委员会的首席营销官在点对点网络中。这导致了一个重要的问题：这些CXO对营销成员中间有何看法？
为了找出答案，埃贡·Zehnder首席营销官实践在五个行业的全球市场领先公司的C套件领导者进行了深入的访谈。我们首先给他们一些营销条款，然后问他们想到了什么。结果令人启发。
尽管“信任”只是一个回应，但我们认为，质量强调了CXO与CMO和营销功能相关的许多概念。实际上，信任是营销的中心支柱。没有它，品牌很快就会变得无关紧要，或者更糟的是。
为了深入研究CXO观点，我们向受访者询问了有关营销在组织中的作用的五个问题，然后在今年的Kellogg Marketing Leaderslion Pradifect峰会上询问了CMO和其他营销领导者的相同问题。这两个小组的反应提出了三个关键的收获CMO，应在与CXO同行互动时牢记。
第1课：关于数据，指导而不是旋转。
营销人员早已了解到，与公众打交道时，诚实是最好的政策。任何不这样做的人都会在社交媒体上迅速召集。在C-Suite中共享营销数据时，同一课也有。当我们询问营销数据是否主要用于优化营销支出或证明其合理性时，三分之二的CMO对前者做出了反应。但是，CXO均匀分裂。正如一位首席战略官直言不讳地说：“当试图说服每个人的竞选活动都很出色时，CMO失去了信任和信誉。”
当我们询问最大的因素是抑制整个C套件中的营销数据时，CMO认为他们需要“出售”其影响。尽管CXO响应在各种答案中均匀分布，但超过一半的CMO表示，最大的问题是控制数据的解释。在这里，外部有什么东西在内部工作。CMO知道，在当今的通信环境中，控制品牌的是客户。CMO是努力将客户带入品牌旅程的向导。同样，CMO需要将其角色视为将C-Suite的其余部分带入与营销数据合作的知识之旅。这样一来，他们不应因争夺或不同的观点而推迟。当然，CFO或总经理可能以不同的方式看营销数据。这是一件好事，因为意见分歧是参与。问题不是首席财务官推迟营销数据，而是首席财务官认为数据不够重要，可以首先研究。
第2课：其余的C-Suite知道您的面对面
毫无疑问，在大多数组织中，CMO在大多数组织中都起着更重要的作用，而不是十年前。问题是CMO是否能够应对这些更高的期望。当我们问什么最有可能在做出艰难的战略选择时使营销领导者感到不安时，CMO的回应分布在许多选择中，包括“组织惯性”和“害怕选择错误”。同样，当我们问：“ CMO需要更好地定位才能提供结果？”CXO命名了各种可能性，其中大多数与营销在组织中的位置有关。好消息是，CXOS对CMO在为营销广泛的利益相关者服务时面临的挑战非常明显。作为一位首席执行官，我们与之交谈说：“ CMO在建筑物中最艰难，因为每个人都有意见并希望分享它。我需要一个有肠道毅力的人，让他们都感到听到了，但也要做出艰难的选择。”
另一方面，CMO倾向于根据其职权看待他们的挑战。他们专注于做得更好，以表达品牌愿景并保持不断变化的消费者景观。CMO和CXO之间的观点差异不足为奇。但是，CMO需要牢记的是，没有人期望他们能得到所有答案 - 尽管有时会感觉到这种感觉！
第3课：没有一个路线图
CXO和CMO的反应类似的一个问题是其中最大的一个问题：两组的营销是否具有足够的组织来实现其期望。我们认为这不会反映出有关营销作为C级角色的任何持续的辩论；在我们看来，这个问题已经解决了。取而代之的是，意见分歧指出了以下事实：没有一个大小适当的愿景，即如何最好地将营销整合到C-Suite的其余部分中，并且组织在轨迹中处于不同的位置自己的营销愿景是现实。我们预计，随着人工智能和增强现实等工具继续改变营销格局，这种观点将会产生。
但是，营销功能在每个组织中都向前发展，营销负责人在C-Suite中的作用将变得越来越重要。CMO是该组织与外部，以消费者为中心的世界的主要联系 - 因此，CMO处于最佳位置，可以提供一种通用语言和观点，从而增强了C-Suite内部的纽带。这样做的CMO将为他们提供的服务找到现成的受众。正如一位首席人力资源官告诉我们的那样：“ CMO的提供比他们可能意识到的更多。他们的贸易就是了解人们，其中包括他们的同龄人。”
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