哪种CMO技能更有价值：行业专家或多才多艺的领导者？
Egon Zehnder全球首席营销官实践主管Dick Patton在Forbes.com上编辑兼首席见解官Bruce Rogers的访谈。
布鲁斯·罗杰斯：行业新手的高管可以有效地领导公司的营销职能吗？
迪克·帕顿（Dick Patton）：我们越来越多地看到主要公司将最高营销角色委托给具有多元化行业专业知识的领导者 - 不一定是公司的直接业务主张。推动人才选择的真正专业知识是在要解决的主要品牌或营销问题中找到深厚的经验。考虑花旗和自动。
花旗的首席品牌官Dermot Boden领导品牌战略，并确保品牌和营销在全球最大的金融服务网络中有效。然而，在加入花旗之前，博登从未在金融领域推销过。他以前曾是LG Electronics的全球首席营销官。博登还曾与辉瑞（Pfizer）和约翰逊（Johnson＆Johnson）担任营销职务。
Autonation高级副总裁兼首席营销官Greg Revelle也是一个类似的故事。在加入美国最大的汽车零售商之前，Revelle曾是旅行网站Expedia的全球在线营销副总裁。在他的职业生涯的早期，他是瑞士信贷的投资银行分析师。
布鲁斯·罗杰斯：随着营销格局的不断发展，首席执行官应该在潜在的CMO中寻找什么？
迪克·帕顿（Dick Patton）：从直觉上讲，在顶级营销官员中获得深厚的行业知识总是很有意义的。普遍的推定是，公司必须在公司竞争（或密切相关）的行业中出现一个CMO。相比之下，现在这么快的变化是如此之快，许多首席执行官面临的核心问题是：“我们可以快速改变吗？”公司将如何应对数字革命？遥远的市场？全新产品和服务类别的突然出现？转移消费者人口统计学？如今，首席执行官需要CMO，他们可以帮助理解更广泛的世界中所发生的一切，而不仅仅是在自己的行业内。他们需要CMO，他们可以成为制定和执行全新增长策略的正式业务伙伴。
In an environment that continually compels companies to move in new directions and make great leaps forward, marketers who have spent their entire careers within the company’s own industry may be viewed as bringing “more of the same,” when what the company urgently needs are fundamentally “new” growth strategies. In shaping the spec for their CMO, then, CEOs increasingly put aside traditional considerations and want to know,“谁在推动优势？”
布鲁斯·罗杰斯：您能举一些“推动边缘”的CMO示例吗？
迪克·帕顿（Dick Patton）：Autonation认识到，越来越多的购车者（尤其是千禧一代）更喜欢在线购物，因此它寻求非传统的CMO，并具有尖端的客户获取和电子商务专业知识。分析师称赞Greg Revelle是监督Autonation新数字店面开发的正确选择。
当花旗从LG Electronics带来Dermot Boden时，Vikram Pandit（当时的Citi首席执行官）称赞Boden的“创造力，体贴和执行战略的能力许多不同且成功的品牌。”换句话说，使Boden对花旗有吸引力的是不长的经验和在金融服务方面的深厚专业知识（他缺乏），而是他的经验证明多功能性作为品牌战略家和领导者。
在Virgin Group，评估多功能性并不是什么新鲜事物。理查德·布兰森（Richard Branson）庞大的集团跨越移动电话，旅行，金融服务，休闲，音乐，假期以及健康与健康。Virgin CMO Ian Rowden以前曾担任Saatchi＆Saatchi Asia Pacific的首席执行官。在此之前，他是温迪国际的CMO，以及可口可乐的副总裁广告。在宣布罗登（Rowden）担任首席营销官大卫·巴克斯比（David Baxby）和乔什·贝利斯（Josh Bayliss）的联合首席执行官时，引用了超越行业界限的理由：“扩大维珍品牌的实力和覆盖范围是我们战略的核心。伊恩（Ian）拥有营销和企业家经验的独特组合，可以帮助发展现有公司并发展新的市场和行业。”再次，正是经验证明了决定性的。
布鲁斯·罗杰斯：CMO如何将新的生命注入他或她的角色？
迪克·帕顿（Dick Patton）：如果您在一家公司或行业中都在整个职业生涯中度过了整个职业，那么即使在您自己的公司中，您也会越来越有可能被视为无资格成为CMO。为了优化您的资格，您必须积累一系列知识和见解，这些知识和见解是在多个行业工作的经验。在每个连续的角色中，您都希望永远成为打破新立场的人。（例如，如果您正在为传统零售业务工作，请在线零售业）。
最重要的是，您必须证明您可以导航和创新领导他人穿越对您陌生的领域，因为大多数公司现在都认可，他们的未来的成功取决于掌握一个陌生环境他们。
布鲁斯·罗杰斯：是什么体现了“多功能CMO”？
迪克·帕顿（Dick Patton）：我想到了一些关键特征：
- 尊重的说服。亲自使组织在开创性的愿景背后保持一致，但尊重公司的遗产和现有优势。
- 自然领导。有效地领导具有更深层次的行业知识和经验的人。即使在领导组织经历未知的水域时，也会激发信心，精力和专注。
- 好奇心。不断地对智力，体验和个人水平进行洞察力和视角。
- 敏捷。有效预测市场环境的变化。迅速适应。
- 集成和合成。融合了多样化的，以前独立的才能和技术，以创造全新的能力。
- 业务定位。驱动顶部和底线增长。营销对财务绩效的贡献毫无疑问。
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