全球客运航空市场:五大趋势及其对人才管理的影响
航空业正面临着一系列全球性挑战。悉尼亿康先达律师陈kokkong Chan和柏林亿康先达律师Christoph Wahl总结了这些挑战及其对人才管理的影响。
财务表现压力
虽然航空公司提高运营效率的压力不会减轻，但财务业绩已成为一个更为关键的成功指标。航空公司股东(包括政府)越来越要求合理的资产负债表和可接受的投资回报。事实上，我们认为航空公司需要在选择哪些业务和飞行哪些航线上变得更加激进。这将要求企业更加关注企业的经济效益，愿意接受非传统的想法，并具备更大的灵活性和准备，以适应不断变化的市场需求，调整当前的业务模式。
因此，航空公司的首席执行官们面临着巨大的期望，他们希望将公司转型为具有强大而长期使命的可持续盈利企业。它们正在作出的更具战术意义的选择之一是进一步提高业务效率，并积极巩固地方或区域一级的活动，以便达到临界规模和利用协同增效。事实上，这些选择中的许多都是战略性的和改变游戏规则的，并可能导致行业结构的巨大变化。会有赢家和输家，改变游戏规则的人拥有能够塑造未来的优势。
我们相信，掌握这些挑战的需求将推动对最先进的首席财务官、战略和公司财务能力、重组能力以及并购后整合技能的需求。
持续的全球化和自由化
不断开放的旅游和运输市场——包括投资、AOC和运输权——为世界各地的许多航空公司创造了新的商业机会和新的竞争威胁，而且未来还会有更多的机会。事实上，这个行业在很多方面都在日益全球化。新的玩家出现了，尤其是打“第六自由”牌的运营商，现在已经达到了临界数量。新的网络运营商枢纽正在出现。新的边界一直在被测试。航空公司的需求中心正趋向于向亚洲转移。新兴市场，如大中华区，面临着巨大的出行需求，并在航空旅行方面提供了巨大的增长潜力。尽管目前的三家全球联盟似乎只在全球地图上留下了几个白点，但更多的合作可能会为一些迄今仍处于边缘地位的航空公司带来新的角色。此外，在地区、大陆和全球范围内，还将出现更多的行业整合，从而产生新的领军企业和大型航空公司。
首席执行官们需要从战略上应对这些机遇和挑战。例如，根据航空公司的规模和市场，首席执行官将需要决定是否加入联盟，追求利基战略，或积极推动整合。
鉴于这些持续的趋势，我们的假设是，对于航空公司来说，评估和重新定义核心能力集至关重要，这些核心能力集是其扩展的领导团队必须具备的，以提高战略导向，特别是改变管理能力。我们还认为，航空公司需要评估和升级他们的人才库，包括战略家、并购专家、创新思维者和挑战者，这可能还会带来更多具有跨行业经验的聪明人。
不断变化的消费者期望
从消费者的角度来看，航空旅行如今已经成为一种商品服务，为许多目的地提供大量的航班选择，优惠的价格和最低的产品和服务标准已成为主要的购买标准。为了向前发展，航空公司必须更加努力地寻找方法，使自己在竞争中脱颖而出，建立客户忠诚度。
因此，首席执行官们需要集中精力应对未来的新商业挑战。特别是，他们可以考虑培养一种有利于创新和创业的企业文化，一种根据客户细分提取最大价值的企业文化。例如，许多领先的、有声望的航空公司往往没有开发特殊目的的消费者旅行。营销也将在航空公司品牌的情感化和加强客户关系方面发挥至关重要的作用。消费品或电信等其他行业可以告知航空公司如何有效地实现这一目标。
我们相信，航空公司可以通过建立卓越的商业模式在市场上脱颖而出，而在许多情况下，这需要向高级管理层注入来自其他行业的技能和理念的人才。
通过使用新的客户界面和社交网络，IT技术将继续以更大的频率出现，引领客户体验的变化。随着消费者越来越多地使用从预订到票务、值机和请求的在线渠道，航空公司需要跟上当今管理无缝乘客流程的要求，以大规模定制旅行体验。技术将触及航空公司业务的每一个部分，并将日益成为竞争的差异化因素。
卓越的技术能力和最先进的cio能力将成为航空公司在市场上取得成功的关键区别。我们坚信，为了在市场中脱颖而出，航空公司需要从人才和技术的角度进一步投资其CIO组织。
可持续性是成功的关键因素
在可预见的未来，全球航空业仍将严重依赖燃料，而燃料价格和消费效率的变化将继续在很大程度上决定其财务业绩。航空公司正在气候变化和可持续发展议程引发的风暴中飞行。这些都是高度政治化的问题，开始改变立法和行业惯例。与此同时，消费者行为正受到可持续发展问题的影响，这也影响着人们对航空公司的看法和选择。可持续发展是一个明确而现实的问题，未来将对航空业产生重大影响。
航空公司的首席执行官们需要找到有效的方法来满足可持续发展的要求和期望。我们认为，对于航空公司来说，从目前对这些问题的反应性和战术性反应，转向更积极主动和更有前瞻性的可持续发展方法，至关重要。
要成功应对可持续性问题，可能需要采取更加综合和跨部门的方法，航空业的所有利益相关者——无论是航空公司、机场、空中交通管制还是飞机制造商——共同开发和实施可持续解决方案。实现这一目标并进行适当的沟通，最终可能会将目前被认为是“可持续发展负担”的问题转变为航空公司成功的关键因素。
人才:从单一文化走向多元化
在世界上的许多地方，航空业的遗产是单一文化的——通常是本土的，男性，并且有丰富的航空工业经验。虽然这在历史上可能是有根据的，但今天快速变化的全球环境正在挑战现状。我们相信，人才的多样性——无论是性别、地域、文化还是跨行业——正迅速成为航空公司保持敏捷和领先的关键成功因素。航空业内部有这样的例子，但来自外部的例子更多。
从历史上看，航空业享有声誉和国际化的天赋，这使得它很容易吸引和留住顶尖人才。这可能仍然是正确的，但由于各种原因，许多航空公司现在被广泛认为是普通雇主——薪酬水平相对较低，职业道路也相对有限。
如果ceo们想要吸引、培养和留住最优秀、最聪明的人才，就需要重新思考他们的人才战略，实施全面的人才管理。我们认为，需要真正勇敢的领导人来实现可持续的改变。
