心灵与思想
非营利组织需要调整战略和结构。
非营利部门是国际经济的重要组成部分，并不断发展壮大。然而，许多慈善组织正面临着重大挑战。在从本地社团向国际企业转型后，它们现在面临着日益激烈的资金竞争，迫使它们改变战略，采用更有效的管理结构。
非营利部门的经济重要性常常被公众所忽视。在一些国家，如德国，主要的非营利组织(npo)比最大的工业公司雇用更多的人员。但是，虽然非营利组织确实从大量的公众捐赠中受益，但这并不意味着他们可以无忧无虑地生活。
非营利组织的大幅增长以及对捐款和政府资助的竞争加剧，使其面临重大挑战。为此，各组织努力调整战略，优化管理结构。越来越多的本国专业人员已将其人才管理方法专业化;在招聘和管理人员的专业发展中，他们现在一直以非营利性部门中至关重要的具体管理能力为目标。
接下来，我们将通过国际SOS儿童村(所有SOS儿童村协会的伞型组织)和拯救儿童联盟的案例研究，看看非营利组织目前面临的最重大挑战，以证明哪些解决方案在实践中是可行的。亿康先达曾担任这两个组织的顾问。然后，我们看看非营利组织高层管理人员面临的需求，并研究慈善机构如何使他们的人才管理专业化。
SOS Kinderdorf总部位于奥地利，由赫尔曼·戈麦纳于1949年创立。他的主要目标是建立家庭般的结构，使每个孩子都能感到安全，减轻第二次世界大战后许多孤儿的痛苦，从而为世界和平奠定基础。今天，这些目标比以往任何时候都更加紧迫。全世界约有1.45亿儿童生活在没有父母支持的环境中。这些年来，sochildren 's village有了显著的发展。目前，该公司在132个国家拥有约3万名员工，为100多万人提供支持。
拯救儿童联盟也是一个与SOS儿童村目标相似的儿童援助组织。该组织于1919年由来自英国的教师和护士Eglantyne Jebb创立。今天，救助儿童会在120个国家开展项目，帮助儿童及其家庭，改善他们的生活条件。该联盟雇佣了大约1.5万人。
战略挑战
非营利组织面临的最重大的战略挑战是日益激烈的资金竞争。为了在这样的环境中生存，企业需要开发一个独特的卖点。他们不仅要将自己与现有的竞争对手区别开来，而且还面临着企业社会责任(CSR)倡议、行业协会和政府社会运动等形式的新竞争。这些团体正在侵占原先属于本国专业人员的领域- -生态、儿童保护、可持续性、救灾- -并正在吸引大量资金。“过去的生活要容易得多，”国际拯救儿童联盟秘书长夏洛特·佩特里·戈尔尼茨卡(Charlotte Petri Gornitzka)说。“这个行业以前不像现在这样竞争激烈，非政府组织从捐助者那里争夺资金，这些捐助者希望获得可衡量的结果和全面的问责制。”
捐助者需要有令人信服的理由来说服他们把钱交给非营利组织。组织如何从竞争中脱颖而出?重要的战略要点可能包括有效利用捐赠、公认的专业知识、项目的寿命、国际活动网络以及清晰透明的定位。
另一项战略挑战是与许多关键政策制定者和意见领袖建立并保持密切关系。这就要求所有对外通讯活动紧密相连。与媒体和公众的专业合作对非营利组织的成功至关重要。它们还必须确保最大程度的透明度和最高程度地遵守适用的标准——由于最近涉及滥用捐款的丑闻，可核查和公认的信誉和可信度已成为它们成功的关键标准。
SOS儿童村组织进行了战略性的重新定位，将其服务范围集中在三个国际领域。它的核心能力一直是为处于困境中的儿童提供家庭般的环境。由此产生了家庭支持计划，旨在加强现有的家庭结构，使儿童能够在安全的关系中成长。第三项服务是儿童倡导，这也体现了该组织的成立原则和基本使命。该组织战略转型的一个重要方面是将SOS儿童村定位为全球品牌。此外，必须利用最佳做法使地方努力全球化，并必须建立国际质量标准。
结构性挑战
非营利组织在许多层面上都面临着重大的结构和组织挑战。一旦达到一定规模，anNPO就无法避免建立现代组织结构和流程。重要的是建立明确的决策程序和结构以及不同职能之间的明确界限。雷竞技下载官方版在日常工作中，非营利组织经常需要快速决策。因此，短决策路径至关重要。
20世纪90年代末，拯救儿童联盟不得不彻底改变其组织结构，随着时间的推移，该组织已经变得笨拙不堪。第二次世界大战后，它分裂为独立运作的国家组织，很少协调它们的工作。在20世纪80年代和90年代，28个国家组织的规模和影响力都有所增长，但它们的增长基本上是同步的，在总体层面上几乎没有取得什么成就。这导致了效率低下。作为回应，在20世纪90年代末，一项名为“统一存在”的计划开始实施，以协调国家成员的活动。
以SOS儿童村为例，由于全球扩张，需要进行结构调整。在过去，这个援助组织的优势之一一直是确定儿童的需求，并在当地条件下努力满足这些需求。然而，在一个全球性组织中，这些地方优势必须通过全球性结构来加强，因为这是利用协同效应和最大化效率的唯一途径。
在亿康先达的支持下，成立了一个矩阵组织，SOS儿童村国际作为全球服务中心。其核心职能是全球项雷竞技下载官方版目管理、人力资源管理、沟通管理和全球融资。这一结构转变的主要挑战是精确界定地方和全球责任。必须分配权限并建立接口管理。
文化转型
NPO员工通常对他们的组织有重大的情感承诺。然而，他们的热情和动机有时会损害组织的速度、效率、公众形象和行动能力。夏洛特·佩特里·戈尼茨卡(Charlotte Petri Gornitzka)强调，挑战在于如何在激情和慈善与效率和绩效管理之间取得平衡。在与商业和政治部门的合作中，本国专业人员也必须找到一种可持续的沟通手段。从一个行动小组或公民倡议组织发展成为公认的对话与合作伙伴，是许多非营利组织面临的最大文化挑战。
SOS儿童村面临的任务是从进化的等级结构过渡到团队文化。为了解决这一挑战，国际SOS儿童村组织成立了一个十人总秘书处。在此模型下，团队的每个成员负责一个全球操作区域。下一步是建立一种文化，在这种文化中，独立决策——与全球和地方管理层积极达成一致——成为常态。
该组织还必须确定构成其全球企业文化的基本价值观，并建立冲突解决机制，以保存和加强其文化的这些方面。与此同时，它必须确定整个组织的执行人员需要什么样的核心能力。重要的标准包括团队合作能力、自力更生和独立决策的能力。
亿康先达帮助指导SOS儿童村完成了这一过程，然后进行了管理评估，以评估正在考虑担任关键职能的管理人员的技能，并将其与确定的核心能力进行比较。雷竞技下载官方版然后，我们帮助招聘了一系列关键职位的合适人选，包括几位来自工业部门的高素质高管。
救助儿童会还大力致力于建立人才管理体系。许多国家组织都建立了人力资源系统，帮助他们监控和培养组织内的人才。但到目前为止，还没有一个全球系统覆盖在该联盟28个国家组织工作的所有1.5万人。“我们可能会在一年左右的时间里开始建立一个统一的全球人力资源系统，”Petri Gornitzka女士说。
对救助儿童会来说，使该组织专业化是一项从高层开始的挑战。秘书长说:“我们的许多董事会成员在项目工作方面经验丰富，但在其他对我们很重要的技能方面缺乏深度，比如市场营销、商业战略和大规模运营。”“我们正寻求逐步解决这个问题。”亿康先达协助救助儿童会任命世界银行(World Bank)下属国际金融公司(International Finance Corporation)前负责人彼得•沃里克(Peter Woicke)为联盟新任主席。
这两个组织的重新定位非常成功。SOS儿童村迅速建立了新的服务，并将矩阵组织到位。与此同时，通过对关键职位的任命，推动了文化变革。因此，与四年前相比，今天得到照顾的儿童增加了40%，筹款增加了54%。
专业人才管理
SOS儿童村和救助儿童会在人力资源政策方面的做法可以为其他组织提供借鉴。越来越多的非营利组织认识到专业人才管理的战略重要性，并求助于外部专家来评估、培养和招聘高管。这就引出了这样一个问题:在为公众利益工作的组织中，哪种管理能力尤其受到重视。根据我们作为顾问的经验，我们发现三个技能是raybetapp下载必不可少的:
首先，非营利组织的高管应该是一个好的战略家。战略思维和行动是必要的，以发展一个独特的卖点，并在市场中长期定位组织。理想情况下，高管们应该在非营利性部门之外已经培养并证明了这些战略技能。
第二，执行人员需要有能力在本国专业人员内部概念化和管理变化。这既适用于组织内部的结构变化，也适用于文化转型。管理者必须能够向员工推销新的战略、愿景、流程和结构，这样组织才能朝着正确的方向前进。此外，好的变革管理者必须有同理心，把员工的动机考虑在内。他们还需要决心推动必要的变革，从而树立一个积极的榜样。
第三，今天的非营利组织需要有很强领导能力的管理者。当然，高管们必须掌握标准的管理工具。然而，性格是决定性因素;正直、真实、开放等品质造就了杰出的领导者。非营利组织经理也必须是良好的团队合作者。如果他们孤立地做出决定，就有可能损害员工的积极性和对组织的认同感。
转型中的行政价值
近年来，本国专业人员对高素质管理人员的需求急剧上升。幸运的是，高管们转向非营利部门的意愿也有所增强。Charlotte Petri Gornitzka说:“与20年前相比，我们能够吸引更多有才华的年轻人加入我们的组织。”许多只在私营部门工作过的求职者现在正积极地寻找非营利机构的职位。这些人往往有着无可挑剔的履历和令人羡慕的业绩记录——这使得这种趋势更加令人惊讶，因为本国专业人员提供的薪酬通常远低于高管以前的工资。这标志着管理精英的价值观发生了转变。与更多物质方面的担忧相比，求职者对潜在雇主的道德和伦理期望明显在上升。
作者
西蒙页面2001年起担任亿康先达顾问。除了与多个行业的企业客户合作外，Simon还帮助协调公司与政府、国际机构和非营利客户(包括拯救儿童联盟)的广泛工作。
Raimund施泰纳自1992年起担任亿康先达顾问。作为一名全才，他为工业、银行和生命科学领域的家族企业提供管理评估和高管猎头服务。在社会背景下，Raimund Steiner的主要承诺是非营利公司，特别是SOS儿童村。
