数字革命不仅会影响市场和产品;公司还在许多层面上经历了深远的变化。
随着服务营销实践的各种数字渠道的增加,消费者正在成为互动营销世界的主角,在这种营销世界中,双向交流可以保持关键。所有交易从以渠道为中心的模型转变为以消费者为中心的模型。
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