给予和接受反馈的能力是一个基本的领导技能。反馈改善成果和结果,动力性能,使组织在一起,明确了目标,清除悬而未决的问题,激发发展。
尽管它的重要性,太少人方法给予和接受反馈技能掌握。结果,给予反馈成为一个艰巨的任务,延误或被遗忘,直到那一刻已经过去,我们已经失去了一个宝贵的机会来分享我们的思想在一个成熟的,有意义的方式。和我们不足的处理反馈延伸到积极的情况。我们值得注意的性能经过多久没有评论或未能庆祝别人的成就吗?积极和消极都失去了我们学习的机会,改善和变换。
这为什么会发生?我发现有几个一致的原因。当给予反馈,最常见的陷阱是在表达自己评判:“演示文稿不标准。”这种方法假设缺乏善意的人,只会让他或她感到攻击。没有一个建设性的对话的机会,更不用说积极的改变。
专注于具体行动而不是总体性能或性格的人可以提供一个客观的反馈,若有所思的道:“我觉得表示你给执行委员会没有脱落一样有效。我们可以谈谈另一种可能是做了什么?”This approach opens the door for the recipient to develop and engage. But to do so, one must avoid getting on a soapbox.
给收件人反馈需要仔细的聆听和关注的心理状态和他或她的身体语言。因此,另一个陷阱是可怜的时间或不恰当的设置。没有一个正确的答案;这取决于形势,谁是在接收端。有时“活在当下”的作品比之后,有时甚至相反的是正确的。无论如何,注意时间和场合的适用性。准备沉思着,别把给反馈只是经历了一件苦差事。
最后,重要的是要诚实即使积极和外交。当人给予反馈忽略了提高某些问题因为害怕伤害对方的感情,说什么不是经常出来——通常以不受控制的或计划外的方式。谈话可以迅速成为情感,使我们在激烈的反应。这些情况很少结束。
反馈必须强化期望行为和解决困难或并发症。反馈会话后,接收方应该感到鼓励积极思考改变行为和动机学习如何用不同的方式来做事情。良好的反馈也应该改善关系,无论它的方向流动的相对排名者或接收者。
收到的反馈是一门艺术。我们大多数人,我们是否知道与否,建立了过滤机制的反馈我们,阻止我们不想听。雷电竞到哪下载我知道我不得不学习如何降低防御盾牌。花时间和努力和一些不适。我发现,第一步是仔细听和抵抗的冲动反应,证明或辩护。总是理性反应,试图防止心覆盖。如果情绪开始接手,休息两分钟。要求具体的例子和实例。的几率很高,真理是什么。维护或忽视它不会帮助我们改变或转换。
收件人的重要的下一步是创建一个基于反馈的行动计划。我见过人们工作的反馈者,另一位同事或朋友来帮助确保采取适当的行动。甚至一个配偶或伴侣可以帮助设定一个计划。高级经理通常在作用于反馈都是很好的。对他们来说,交往是双向的,好奇的学习和基于他们所听到的渴望不断发展。
给予者和接受者,信任是essential-whether由一连串的命令或获得的行为。没有信任的基础,反馈是不可能成功的。,反馈可以是一个强大的工具来开发个人和组织的关系。
桑尼Iqbal位联席亿康先达的家族企业咨询实践中,他建议董事会和首席执行官multi-generation,全球家族企业继承、治理和发展和家族高管招聘和保留。
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