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从数字时代带来的变化中,管理层想要什么

加入公司领导数字化转型过程的高管会面临一系列障碍,甚至可能在短短几个月内放弃项目。但首席数字官是必要的,而且很难找到。这

加入公司领导数字化转型过程的高管会面临一系列障碍,甚至可能在短短几个月内放弃项目。他或她会沮丧地离开,厌倦了与潮流抗争。原因在于,这些专业人士是在CEO的支持和激励下被雇用的,但很快就会发现自己是孤独的。

即便如此,专家们相信首席数字官的权力将会增长,很快他们就会指挥大多数组织。拥有这种背景的专业人士非常罕见,他们经常会被争夺娜塔莎·冯·博茨拉尔他是亿康先达公司(Egon Zehnder's)的负责人数字部分

来自数字公司的cdo需要向传统企业学习很多东西。在最近访问São Paulo时,娜塔莎对Valor说:“他们需要了解文化,不要试图这么快就实施。”以下是英勇队采访的部分内容。



勇气:你如何知道什么时候应该聘请首席数字官?
natasha van Boetzelaer:数字化转型是一个世界性的话题。紧迫感取决于行业。更接近消费者的行业处于困境,而在另一端,那些仍然没有感到任何痛苦,但意识到如果使用更多技术来优化业务,他们可以更高效的行业。虽然对他们来说,变革的紧迫性较小,但它确实存在。CDO是引领这一转变的代理人。

勇气:首席数码官的基本技能是什么?
Natascha由于他或她将带头进行这些变革,他或她必须是一名战略高管,有吸引力和能力吸引数字人才。他/她还必须足够强大,能够说服董事会必须做出改变。这种能力是至关重要的。最初,数字总监向CMO或CTO汇报工作,关键是要与业务建立联系。

勇气:我们应该去哪里找CDO?
Natascha:这些专业人才供不应求。你要和无数的组织竞争,因为不管专业人员来自哪里,要去哪里,他们所担任的职位比他们所从事的行业更重要。一家银行不一定要在另一家银行找到CDO。关键是CEO要参与进来,否则就不可能吸引这些高管。他们会问很多问题,并面试首席执行官,以确保有组建团队的预算,因为他们知道改变需要花钱。招聘过程需要灵活,薪酬必须包括长期激励措施。

勇气:我们能否为给定的业务定义最佳概要文件?
Natascha:首席执行官几乎总是想从谷歌、Facebook或亚马逊的数字部门找个人来。然而,人们通常不愿意离开这些公司。他们知道数字化意味着什么,但从未领导过变革。通常,他们不尊重业务或现有的系统。一个好的CDO必须有耐心和尊重。他或她必须使用现有的技术,开发创新技术,甚至同时使用两者。平衡很重要。

勇气:为什么这么多数字转型项目被企业拒绝?
Natascha:其中一个原因是文化。首席财务官必须倾听每个人的意见,善于合作,强有力地传达变化,并向人们解释他将与人们合作,而不是与他们作对。他们普遍担心CDO会毁掉一切。没有人喜欢改变。以零售业为例,如果你从电子商务引入一个人,人们会认为他或她试图窃取变化,而高管会说公司还没有准备好改变。人们只是想保住自己的工作。首席财务官必须宣传并解释,公司越数字化,对所有人就越有利。

勇气:但CDO就不能适应吗?
Natascha:谁没有决心,谁缺乏耐心,谁就会离开。文化问题是最大的挑战。一次数字化转型需要两年多的时间。聘请首席财务官是一回事,但留住他(她)又是另一回事。在许多公司里,高管会因为感到沮丧而离开,觉得公司的其他部门在为他的努力设置障碍。一开始,首席执行官会强调CDO的重要性,但通常会在几周内撤回对CDO的支持。如果首席执行官展示了战略,为公司提供了每个人都会遵循的愿景,那么CDO的成功在很大程度上取决于首席执行官。

勇气:在这些过程中,如果CDO引入自己的团队是否更容易?
Natascha:这不是简单地引进数码人并解雇其他人的问题,混合是必要的。首席财务官在被聘用时并不需要做好充分的准备。这位高管必须擅长的是领导变革;他或她也应该有一个有趣的和相关的背景。被聘用的高管必须好奇地了解消费者的去向,而且必须有弹性,因为很多时间将被花在试图说服人们上。

勇气:CDO最常见的背景是什么?
Natascha:大多数cdo都有数学、计量经济学、机械工程或统计学背景。一般来说,这类高管善于根据数字做出决策。

勇气:为什么一个在数字公司工作的人会转到更传统的公司?
Natascha:因为他们想要有影响力。例如,如果一位高管去了一家银行,他或她将可以说自己是构建“未来银行”集团的一员。人们需要一个目标。

勇气:为什么企业在数字化转型中失败?
Natascha:因为他们不清楚数字化对他们来说意味着什么,或者是因为他们雇佣了错误的人来领导这个过程。最好的cdo能平衡短期和长期目标。如果他或她在一家国际公司工作,一个常见的错误是数字在整个组织中迅速被稀释。然而,如果他或她被总部聘用,其他部门将看到该流程对业务的贡献,并希望加入。这将使CDO显示影响力并发展可信度。

勇气:债务抵押债券在公司中的影响力会越来越大吗?
Natascha:他们说他们可以成为未来的ceo。然而,我不认为这是cdo想要的。他们宁愿把银行变成一个未来的组织,也不愿成为首席执行官。他们喜欢自己的工作,但希望在创业结束后回到初创公司。如果一位首席数据官曾在亚马逊这样的数字公司工作过,那么他/她很清楚自己有多专业,如果他/她想在不同的角色上发展,学习如何领导转型,那么最好的选择就是转到传统公司,不管这看起来有多困难。



全文:Stela Campos:O que querem os gestores das mudanças da era digitalEconômico(2017年7月10日)。

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