有没有人告诉你，作为领导，你在传递复杂的信息?或者设定冲突的优先事项?在最好的情况下，这也会引起困惑和焦虑。在这次大流行中，更是如此。我们的目的绝不是制造恐惧。因此，现在是一个重要的时刻，我们要了解如何理解看似相互冲突的信息和优先事项，通过这样做，我们可以释放内在的紧张，创造释放的能量，而不是更多的不安全感。
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那么，最近几周，我们的同事听到你说“我们的同事的健康必须放在第一位”，然后又说“重点必须放在业务渠道上”的可能性有多大?或者他们听到“这很紧急，要夜以继日地工作，尽一切努力”，但转念一想，他们听到你说:“我们的心理健康很重要，照顾好你自己”?
这些都是悖论;它们不是新出现的，但在危机中会加剧。我们需要接受悖论，进行真正的对话。我们每个人都以非常个人化的方式经历着大流行，因此我们听取领导人信息的能力或容忍能力每天、每小时都在变化。因此，我们所处理的情绪范围比以往任何时候都要广泛。我们都知道，在危机中多沟通很重要，但如果“多”是重复混合的信息，那只会加剧恐惧。
让我们举个例子。我们无法在价值观和绩效之间做出选择:没有价值观的绩效是无情的，但没有绩效的价值观是平淡的，可能是注定要失败的;必须两者都是。在这个危机时刻，我们还有另一个悖论，那就是“解决现在的问题”和“为将来做准备”。必须两者都是。
作为一个领导者，实际上面临着双重的挑战。首先它是内在的，字面上说，它是在我们的内心与我们的良心在一个悖论的话题上斗争，然后它帮助我们的同事理解这些紧张关系。
那么我们怎样才能做得更好呢?
首先向前一步:人类的自然倾向是回避，回避话题和任何矛盾。或者建立一个"唱红脸"和"唱白脸"的关系，如果你熟悉的话。最优秀的领导者会直接触及挑战的核心，他们会设法重构局面，并做出改变，放松悖论中固有的紧张关系，而不是把它们掩盖起来。
是的，谈论矛盾，而不仅仅是悖论的每一方:今天是幸福，明天可能是商业增长，而是探索两者之间和内部的根本矛盾。因为如果不指出并坚持这些悖论，许多处于大流行中的领导人实际上只是在加剧不安全感。
让我退一步说:我所说的“保持悖论”是什么意思?它是关于暂停来加深我们的理解，让我们在同一页上;它实际上是在创造一个更安全的容器，让人们可以勇敢地说出他们的恐惧和感受。你允许别人在同一个对话中谈论悖论的两面。性能和保健。这不是一个选择，它们实际上是相互依赖的。
这种方法也有鼓励新思维的好处:所以如果我们谈论“解决现在”如何帮助我们“建设未来”?或者，福利和安全将如何促进收入增长?反之亦然。这是不同的问题。
在这场大流行中，社会还需要协同领导，目前在某些部门，我们看到领导人不得不说出这个悖论——是的，我们需要与竞争对手合作，我们需要走在他们前面，那么我们还在做什么?当情况充满了明显的冲突和矛盾时，那正是你需要介入并就这些矛盾进行真正的对话的时候。
作为领导者，我们需要避免成为看似相互矛盾的信息的制造者。这些真实的对话将帮助企业理解新世界的意义，应对它的挑战，并为这个不确定的未来重建有价值的新的人类能力。
但另一方面，人们会带着玩世不恭和欺骗的感觉接受混杂的信息。毫不奇怪，当我们需要领导者成为我们信任的“意义创造者”时，信任就会下降，被视为一种恶作剧。
那么我们对领导者的建议呢?要有勇气切入问题的核心，说出紧张的原因，让它们变得切实而平衡。然后你创造了一致性。谈论悖论是我们所知道的最健康的方式。
保持得很好。谢谢你！
